专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案

C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓( B ),就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式

9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是( C )。

A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从

11、( A )是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过( C )获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时,作为领导必须做到( A )。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲,帮亲不帮理 C、冷处理,不掺和 D、以上都不正确

14、以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是( C )。

A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。

B、给别人留面子,其实也是给自己挣面子。

C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作。

15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,并且团体成员认为这种影响是合理的,它由( C )构成。

A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素

16、( B )就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境

17、领导协调的根本目的在于( D ),即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产,协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能

18、领导协调能力是一种( A )。现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力

19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的( C )。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 20、领导者( C )是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局

21、冲突认知后,解决冲突的难度将加大。因此,应力争把冲突解决在( D )。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 22、所谓( B )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通

23、说理是进行思想协调的重要手段,要做到(D ),必须说理充分透彻,即把自己所讲的道理的含义要讲准,内容要讲清,实质要讲透。

A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人

24、所谓( C )过程,就是人脑反映客观的过程,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A、问道 B、学习 C、认识 D、领会

25、( B )的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理

26、( A )和严格组织纪律相结合,是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。

A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 27、由沟通造成的冲突主要来自( D )等。

A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是

28、( B )也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合

29、人际关系的重要特点是( D ),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性 30、( A )是我们党历来奉行的组织原则。

A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确

31、( B )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应

32、( C )是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平

33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理( A )中锻炼提高自己的领导协调能力。 A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾

34、( D )是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。 A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件 一、单项选择题

1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。

A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指( D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、( B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。

A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B )。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是(D )。

A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得( A )。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过

7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到( D )。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书

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