欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（九）
四.论述题（每题12分，共24分）
46.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。 47.试述控制的基本过程。
五.案例分析题（每题8分，共16分）
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都应很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了他在纽约工作时取得显著成效的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 问题：
48.保罗作为一位领导者的权力来源是什么？
49.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？
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欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（十）
《管理学原理与实务》试题库（十）
一.选择题（每题2分，共60分）
1.企业管理权力较多分散到各个管理层次以至基层，这属于（ ）。 A.集权制 B.分权制 C.分散制 D.集中制
2.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾这是（ ）组织结构的缺点。 A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.矩阵制 3.不确定型决策方法中不包括（ ）。
A.大中取大法 B.小中取大法 C.最小最大后悔值法 D.盈亏平衡分析法 4.下列组织结构中分权程度最高的是（ ）。
A.直线型 B.职能型 C.直线职能型 D.事业部制
5.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。
A. 技术创新 B.信誉至上 C. 创造顾客 D.质量优良
6.在三种需要理论中，个人追求优越感的驱动力，或参照某种标准去追求成就感。寻求成功的欲望称为（ ）。
A.权力需要 B.成就需要 C.归属需要 D.自我实现需要 7.“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 8.赫塞-布兰查德提出的领导理论是（ ）。
A.领导行为连续统一体理论 B.随机制宜理论 C.管理系统理论 D.情境领导理论 9.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。 A.日本 B.德国 C.法国 D.英国 10.领导的本质是（ ）。
A.奖赏 B.影响力 C.惩戒 D.个人魅力 11.从外部招聘主管人员所具有的优势中不包括（ ）。
A.为组织带来新鲜空气 B.有利于发挥“外来优势”
C.有利于提高组织成员的士气,调动其积极性 D.有利于缓和组织成员之间的紧张关系 12.扁平组织结构的特点是（ ）。
A.管理幅度大,管理层次少 B.管理幅度大,管理层次多 C.管理幅度小,管理层次少 D.管理幅度小,管理层次多
13.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策属于（ ）。 A.常规决策 B.战略决策 C.战术决策 D.风险决策 14.管理的主体是（ ）。
A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 15.进行反馈的沟通是（ ）。
A.正式沟通 B.非正式沟通 C.单向沟通 D.双向沟通 16.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分为（ ）。
A.生理、社交、安全、尊重、自我实现 B.生理、安全、社交、尊重、自我实现
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欧阳菲教案纸 《管理学原理与实务》试题（十）
C.生理、安全、尊重、社交、自我实现 D.生理、安全、自我实现、社交、尊重 17.概念技能对（ ）管理者最重要。
A.高层 B.中层 C.基层 D.一般员工 18.首次提出差别计件工资制的是（ ）。
A.霍桑 B.法约尔 C.泰罗 D.巴纳德 19.管理的核心是处理（ ）关系。
A.人与物 B.物与物 C.人与人 D.隶属 20.《工业管理与一般管理》的作者是（ ）。
A.纽曼 B.薛恩 C.法约尔 D.韦伯 21.提出X理论和Y理论的是（ ）。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦格雷戈 D.梅奥 22.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于（ ）。
A.决策职权 B.职能职权 C.参谋职权 D.直线职权 23.管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更重要，这种道德观属于（ ）。 A.功利观 B.权利观 C.公平观 D.综合社会契约观 24.根据管理方格图理论，最理想的领导方式是（ ）。
A.9，1 B.5，5 C.9，9 D.1，9 25.管理幅度和层次的关系是（ ）。
A.成反比 B.成正比 C.相关性 D.不相关 26.决策树法属于（ ）决策方法。
A.群体决策型 B.确定型 C.风险型 D.不确定型 27.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（ ）战略。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.纵向一体化 28.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（ ）。
A.德尔菲法 B.头脑风暴法 C.名义小组法 D.单位组合法 29.有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是（ ）。
A.直线制 B.职能制 C.分部制 D.矩阵制
30.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择（ ）。 A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 二.判断题（每题2分，共20分）
31.究竟采取扁平型或是高耸型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高耸型结构；反之亦然。 （ ） 32.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的综合能力，它就是管理人员培训方法中的岗前培训。 （ ） 33.分权属于组织设计，而授权则是一种领导艺术。 （ ） 34.泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 （ ） 35.决策的目标是指决策者所预期取得的成果。 （ ）
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36.扁平型组织结构是管理幅度小、管理层次较多的金字塔型的组织结构形态。 （ ） 37.美国管理学者坦南鲍姆和施米特提出的领导连续统一体理论认为，从专制式到放任式领导方式之间不存在着过渡形式的领导方式。 （ ） 38.勒温提出了组织变革的三大阶段，它们是解冻、变革与再冻结。 （ ） 39.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 （ ） 40.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度。 （ ） 三.简述题（每题6分，共30分）
41.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 42.从组织内部选聘管理人员有何优点？ 43.简述强化的类型。
44.促进有效沟通的措施有哪些？ 45.领导的影响力是如何表现的？ 四.论述题（每题12分，共24分） 46.现代管理理论包括哪些主要学派？
47.亚当斯公平理论的主要观点是什么？如何在管理中运用？ 五.案例分析题（每题8分，共16分）
甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。
在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。
甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。
乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。 阅读上面的短文，回答下面的问题：
48.请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。 49.你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原则？
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