,文档编号：SINOSOFT-FAQM-01
中国气象局综合管理信息系统
常见问题手册
中科软科技股份有限公司
2011年3月
普通用户常见问题手册
关于本文档
主 题 说 明 适用对象 中国气象局综合管理信息系统常见问题手册 基于用户使用中国气象局综合管理信息系统过程中常遇到的问题编写的解决方案 普通用户、部门领导 修 订 历 史 版 本 V1.0 章 节 4 类 型 c 日 期 2011-5-10 作 者 陈云 说 明 说明：类型－创建（C）、修改（U）、删除（D）、增加（A）；
评 审 记 录 角 色 签 名 日 期 说 明
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常见问题手册
前言
本手册是基于普通用户使用中国气象局综合管理信息系统过程中常遇到的问题而撰写的手册，主要针对普通用户常用的“公文管理”、“个人信息”、“信息发布”和“其他模块”等模块，随着各个模块的不断完善与新增功能，我们会不断添加常见问题，升级本手册版本。
由于时间等各种原因，本手册不周全之地，敬请谅解。
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常见问题手册
目录
一.
公文管理 ..................................................................................................................................... 6 1. 正文中包含文本框，套红格式会乱?........................................................................................ 6 2. 正文中插入图片，套红时图片会重叠在一起? ........................................................................ 6 3. 在办公系统中打开WORD，在WORD中修改内容，鼠标不好用，只能用键盘移动？ .............. 6 4. 在办公系统中打开WORD，工具栏中的字体和字号灰掉了？ .................................................. 6 5. 在办公系统中打开WORD，套红文件上的红头字不见了，但文本框还在？ .......................... 6 6. 附件删除不成功？ ..................................................................................................................... 7 7. 点击正文，弹出信息，报ACTIVEX错误？................................................................................ 7 8. 点击“编写正文”，套红的模板，不显示套红表头？ .......................................................... 8 9. 生成SEP文件时，公章显示不出来的问题？ ........................................................................... 8 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 二. 1. 2. 3.
怎样最快的查询到某一公文？ ............................................................................................. 8 登记过的公文在哪可以查看？ ............................................................................................. 8 纸质登记的发文，可以分发吗？ ......................................................................................... 8 我授权给他人和我“共同办理”的公文，我和他都能办理吗，其中一个人办理了另一套红模板没问题，点击“套红”按钮进行套红操作，为什么看不到红头下的“红发送公文时，页面提示“您暂时未配置该模块”信息。.................................................. 9 在点套模板出现脚本错误，提示“集合所要求的成员不存在”？ ................................ 10 在NOTES系统中收到来文但在政务办公系统中没有收到？ .............................................. 10 无法上传附件或是打不开正文，提示脚本错误？ ........................................................... 10 在点激光打印时无任何反应？ ........................................................................................... 10 在盖章时提示“排版文件下载失败，请重新生成”，如何解决？ ................................ 11 如何隐藏公文中修改的痕迹？ ........................................................................................... 11 附件为DOCX格式的文档时无法查看怎么解决？ ............................................................... 11 被退回的文如何操作？ ....................................................................................................... 11 关于撤办后的文如何重新走流程。 ................................................................................... 11 主题词能否手工添加进去？ ............................................................................................... 12 如何设置公文文号跳号？ ................................................................................................... 12 每次“套红”操作，“图形”选项都需要重新勾选，怎么办？ .................................... 12 登陆平台，点击“编辑正文”或“阅读正文”，打开文档弹出如下图安装控件提示，文印点击下拉框进行取号，为什么没有文号？ ............................................................... 16 上传附件时遇到的“AUTOMATION服务器不能创建对象”问题如何解决？ ....................... 16 个人信息 ................................................................................................................................... 17 邮箱在哪里注册？ ................................................................................................................... 17 在哪进行“代办授权”设置？ ............................................................................................... 17 怎么取消“代办授权”？ ....................................................................................................... 17
个人能看见吗？ .................................................................................................................................. 9 线”？ 9
安装成功后，每次打开一个公文，还提示安装，怎么解决？ .................................................... 15
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