您答对了
a接洽咨询阶段b预备咨询阶段c正式咨询阶段d方案实施阶段接洽咨询阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。 1.28 2.0 造纸印刷、电子制造、交通仓储、纺织服装皮毛以及建筑这些行业是中国管理咨询业的(B )。 您答对了
a核心客户群b成熟客户群c萌芽客户群d潜力客户群本题考察对中国咨询业客户稳定的市场特点的了解和掌握。 1.29 2.0
创造科学管理理论的是(B ) 您答对了
a阿瑟b泰勒c麦肯锡d科尔尼泰勒被称为“科学管理之父”。 1.30 2.0
以下哪项不属于项目建议书的内容(B ) 您答对了
a封面b咨询计划c目录表d咨询服务的进度安排项目建议书一般包括如下内容:封面、目录表、建议的依据、表达对此项目的兴趣、对任务的阐述，对项目目标的理解、项目采取的方法和途径、项目流程图、咨询服务范围、咨询服务的进度安排、交付或提供的服务及最终产品等。 2.多选题 2.1 4.0
现代管理咨询的发展站立在哪些方面的基础之上( ABD) 您答对了
a理论发展b实践需要c行业发展d信息技术e市场成长现代管理咨询的发展，站立在三个方面的基础之上:理论发展、实践需要与信息技术。 2.2 4.0
日本咨询的典型特点是(ACD ) 您答对了
a公共咨询b领域拓展c政府扶植d组织依赖e产品推销日本咨询以公共咨询、政府扶植和组织依赖为显著特点。 2.3 4.0
管理咨询的基本程序包括(ABCDE ) 您答对了
a接洽咨询b预备咨询c正式咨询d方案实施e追踪改进管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段:接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正式咨询阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。 2.4 4.0
中国咨询行业现状表现在以下哪些方面(ABD ) 您答对了
a产业低端b人员素质c数据有限d行业规范e市场潜力中国管理咨询业在短时间内发展迅猛，但也存在许多令人不安的问题，具体表现在产业低端、人员素质和行业规范这三个方面。 2.5 4.0
美国咨询的典型特点是( CDE) 您答对了
a行业规范b人才竞争c领域拓展d管理专家e产品推销从美国几家国际性咨询公司的情况来看，具有领域拓展、管理专家和产品推销的特点。 2.6 4.0
深入调查一般包括哪些方面的工作( BCE) 您答对了
a拟定方案，选择可行办法b综合调查，弄清问题的细节及原因c专题调查，探讨解决问题的可能性d分析问题，探究问题的结果e向企业提交中间报告深入调查一般包括以下三个方面的工作:综合调查，弄清问题的细节及原因；专题调查，探讨解决问题的可能性；向企业提交中间报告。 2.7 4.0
企业经营运作分析包括以下哪几项( AC) 您答对了
a活动分析b战略分析c信息分析d信息技术e营销分析常规分析即经营运作分析，包括活动分析和信息分析。 2.8 4.0
预备咨询阶段包括哪几个工作步骤(BCD ) 您答对了
a深入商谈b预备调查c确定课题d签署协议e解答问题预备咨询阶段的工作步骤是:预备调查、确定课题和签署协议。 2.9 4.0
在经营咨询中进行差距分析时包括(ABCDE ) 您答对了
a产品品种差距分析b生产能力差距分析c产品开发周期与生产周期的差距分析d产品质量差距分析e成本差距分析本题考察问题诊治程序中单项差距分析的内容。 2.10 4.0
中国咨询业的“潜力客户群”主要集中在以下哪几个行业(ABCE ) 您答对了
a石油化塑b金属非金属c批发零售d食品饮料e信息技术“潜力客户群”主要集中在石油化塑、金属非金属、批发零售、信息技术这四大行业。
.1 2.0
以下不是鱼骨图作用的是( C) 您答对了
a使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点b使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案c使组员了解问题的各种症状d使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状本题考察鱼骨图的作用，作为常识性知识加以了解。 1.2 2.0
企业的( B)是一个有起有落的过程，就像人一样。 您答对了
a弹性b控制力c企业成长d生命力企业的控制力是一个有起有落的过程。 1.3 2.0
以下哪项不属于问卷调查中问题设计要遵循的一般原则(C ) 您答对了
a客观性原则b必要性原则c定量化原则d自愿性原则问卷调查中问题设计一般遵循以下原则:客观性原则，必要性原则，可能性原则和自愿性原则。 1.4 2.0
在进行因果分析时，针对问题点选择层别方法，比如现场作业一般从( A)着手。 您答对了
a人机料法环b人事时地物c人机时地物d人事料法环现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别着手。 1.5 2.0
以下属于企业壮年期容易出现的非正常现象是( A) 您答对了
a企业过度自满自大b陷入创业者陷阱c过快地多元化d长期现金不足企业壮年期的非正常现象包括企业过度自满自大，或因为有了一些钱就开始过度享受。 1.6 2.0
以下哪项不属于访谈中的常见问题(C ) 您答对了
a出现冷场局面b客户批评别人c访谈气氛良好d客户有戒备心理访谈中常见问题包括:出现冷场局面、发现被访者在编谎话、客户批评别人、客户有戒备心理和客户有难言之隐等。 1.7 2.0
在绘制鱼骨图时，鱼头在左，特征值通常以“如何提高/改善??”来写，这种鱼骨图属于( B) 您答对了
a整理问题型鱼骨图b对策型鱼骨图c原因型鱼骨图d症状型鱼骨图对策型鱼骨图是鱼头在左，特征值以“如何提高/改善??”来写。 1.8 2.0
以下属于在中国的现实中，与企业上层有关的集团管理问题是(A ) 您答对了
a企业集团在调整/重组——合并/吸收后该如何谋求企业集团的最大价值b如何培育企业的核心专长与技能c企业经营的控制支配d为实现成长战略该如何建立企业的内部体制本题考察与企业上层有关管理问题的举例，作为常识性知识了解。 1.9 2.0
均值分析、相关分析、方差分析等属于(B ) 您答对了
a趋势线分析b统计分析c预测分析d定性分析统计分析包括均值分析、方差分析、相关分析、判别分析、因子分析等统计分析技术。 1.10 2.0
“该如何使企业的成长持续/加速，并使其成为世界性的企业集团？”属于( B)类型的主要问题之一。 您答对了
a制度约束b战略制约c集团管理d竞争优势本题考察与企业上层有关的管理问题的类型及其主要问题。 1.11 2.0
以下哪项属于企业的上层结构(C ) 您答对了
a生产管理b营销管理c管理平台d财务管理企业的上层结构包括企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。 1.12 2.0
一般来说，企业的弹性会随着时间的流逝越来越( B) 您答对了
a大b小c没变化d不好说企业的弹性随着时间的流逝越来越小。 1.13 2.0
以下不属于外部数据的是(B ) 您答对了
a供应商数据b销售业绩c股东数据d竞争对手销售业绩属于内部业务数据。 1.14 2.0
企业领导人的培养属于与企业中层有关的管理问题那种主要类型(B ) 您答对了
a营销问题b人力资源c精细管理d技术差异人力资源方面的主要问题之一就是企业领导人的培养问题——如何发现、培养能够领导新企业的人才？ 1.15 2.0
工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法是哪种调查方法( A) 您答对了
a实地观察b访谈c资料调查d在线调查本题考察的是实地观察法的概念，作为常识性知识应当了解。 1.16 2.0
( A)又可以称为“因果图”。 您答对了
a鱼骨图b条形图c文氏图d网络图鱼骨图是一种透过现象看本质的分析方法，也可以称为“因果图”。 1.17 2.0
以下对问卷调查中问题设计描述不当的是(D ) 您答对了
a忌提不必要的问题b忌措辞不得体c题义应当准确d问题可带诱导性问题的题性要设置在中立位置，不涉及提示或主观臆断，提问应创造自由问答的气氛，避免诱导性。 1.18 2.0
以下有关访谈技巧描述不当的是(C ) 您答对了
a双方访谈时间比例控制在3:7左右b任何相关联的信息都要记录c无须关注被访者的兴趣d注意特殊的反应访谈中要留心被访者的兴趣。 1.19 2.0
以下属于企业稳定期管理重点的是( C) 您答对了
a要强化行动力，尤其要重视领导者以身示范的作用b重树创业精神，订立创新指标，加强开发新事业c要不断地强化危机意识，提醒目前存在的忧患d激发危机意识，以防老化本题考察企业稳定期管理重点。 1.20 2.0
以下不能帮助咨询师做出有关组织销售和财务业绩评价的记录是(C )