海尔企业文化大全

海尔企业文化大全

? ? ? ? ? ? ? ? ?

市场链

市场链流程再造的三个阶段 市场链流程再造的“五要五不要” 市场链流程再造的“三主”原则 “SST”机制

拆掉企业内外两堵墙

零库存、零距离、零营运资本 做正确的事和正确地做事 速度、创新、SBU

市场链

市场链是指以海尔文化和计算机信息系统为基础,以定单信息流为中心,带动物流和资金流的运行,实施“三个零”目标的业务流程再造。通过市场链同步流程的速度和 SST 的强度,以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致,创新并完成有价值的定单,构筑核心竞争力,不断创造需求、创造市场。

市场链流程再造的三个阶段

·第一阶段:

准备筹建阶段( 1998 年 9 月— 1999 年 10 月) 整合内部资源,构筑市场链流程再造框架。 ·第二阶段:

实施流程再造阶段( 1999 年 10 月— 2001 年 3 月) 整合外部资源,获取有价值定单。 ·第三阶段:

创造定单的更高价值阶段( 2001 年 3 月开始) 整合人力资源,使每个人成为创新的 SBU 主体。

市场链流程再造的“五要五不要”

·要重新开始,不要对原有流程提高和优化; ·要创造,不要布置; ·要指导,不要控制; ·要走动管理,不要坐下开会;

·要在试点上创造卖点,不要听秘书汇报统计数据。

海尔企业文化大全

市场链流程再造的“三主”原则

·主体:每个创造市场的 SBU ; ·主线:闭环的定单信息流程;

·主旨:让 SBU 能够自主创新、自我增值。 案例:

一位自主经营的配料员

胡健,海梅物流的一个配料员,她以前的岗位叫“配送保管员”,现在叫“投入产出推进员”。这不光是名称发生了变化,胡健也变了很多:以前是事业部给她下多少拉料单她就送多少料,现在她则要看拉料单上的数是否都有用户定单。

一天,她提前发现海梅事业部在系统中多拉了一天的料,便及时闸住口,避免了工位上的库存。以前她把料送给操作工,拿操作工签字的收据就行了;现在她每天都到系统、工位上,看她送去的料是否都变成了产品,是否已被用户拿钱买走。

这就是市场链流程再造的“三主”原则给胡健带来的变化。

所谓“三主”原则:主体,即员工从职能管理的客体——被管理者,变为了市场链经营的主体,成为创造市场的 SBU ;主线,指闭环的定单信息流程;主旨,是让 SBU 能够自主创新、自我增值。

胡健应该怎样经营呢?她的方向,就是成为市场链流程再造的 SBU 主体。 要胡健一票到底,为的是什么?为的是帮助她挣更多的钱!

市场链流程再造的主旨就是让 SBU 能够自主创新、自我增值。胡健有了创新空间,就可以创造价值来“挣”工资。

海尔把速度和创新的目标量化到每个人,对外要有“一站到位”的服务,对内要有“一票到底”的流程,保证最快最好地满足用户的个性化需求。

这样, SBU 就有 4 个基本要素:市场目标、市场订单、市场效果、市场报酬。于是, SBU 对员工,意味着要成为创新主体,在为用户创造价值中体现自己的价值,实际就是经营自我;对企业,如果每个人都成为 SBU ,就形成了企业的核心竞争力,这是竞争对手不可模仿和复制的;对用户,意味着他们对企业和品牌的忠诚度。

SST 机制

“ SST ”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。 SST 是市场链的表现形式。 ·索酬:就是通过建立市场链为服务对象服好务,从市场中取得报酬;

·索赔:体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系,如果不能“履约”,就要被索赔;

·跳闸:就是发挥闸口的作用,如果既不索酬也不索赔,第三方就会自动“跳闸”,“闸”出问题来。

海尔企业文化大全

拆掉

>>展开全文<<
12@gma联系客服:779662525#qq.com(#替换为@)