面。我们建议汽修厂的经营管理者要转变思路，借鉴麦当劳“宣传汉堡、买薯条、盈利靠饮
料”的经营手法，通过做强非主营业务来避开行业间恶性竞争的主战场，获得特色化经营的丰厚利益。我们在与汽车服务企业合作的过程中要自觉充当“军师”的角色，为解决他
们的核心难题出谋策划，同时自觉地成为他们的配套服务供应商第三部分 适用汽修厂的营销客服建议 推出任何市场营销方案的目的都是为了有利于获取客户和提升营业额，但事实上没有任
何方法能够满足所有准客户的需求。所以，在制定方案时必须先确立企业的市场目标和客户
定位。下面几种已被测试过的方法可以尝试：
一、 引导普通私家车主为目的。“办车险、享一元钱洗车”，车辆保险全行业执行统颁条款费率，保费差别微小，保险理赔也有行业规范，赔付标准也很透明，
因此保险公司在投保人眼里只有知名与不知名的区别。营销学上有句名言“客户只有经常看
到你，他们才会经常想到你”。洗车是一般私家车主最频繁的消费行为，因此低价洗车可以成
为快速大量积聚低端客户的手段。具体做法是采用会员制营销方法粘合客户，车主在汽修厂
投保了本公司的车辆保险后，可以免费办理记名制的“一元钱洗车卡”，享受到每旬一次或每
周一次的一元钱洗车服务。通过办卡可以名正言顺的采集客户有效信息，便于企业建立客户
资源信息库，为后续的营销活动和客户关系管理打下基础。在财务成本核算方面也不必担心，
因为所有实操案例都证明，客户后续额外新增消费带来的利益再加上保险公司支付的代理手
续费，绝对高于企业按项目单独 核算的盈亏平衡点。
二、 借鉴学习汽车4s店的做法，改善客户体验，获取副业收入。建 立较为干净舒适的客户接待处或休息室，把客户休息室布置成为产品展销厅，陈列的商
品不一定局限于汽车用品，既可以按照自营超市的方式运营，也可以搞成“货架招商，利润
分成”的小型“沃尔玛”。把大堂接待人员培训成导购员，让修理工和导购员都能从中获益。
一定要改变汽车服务企业重技术轻销售的痼疾，在为车主提供传统服务的同时为企业增加新 的赢利点。
三、 吸引中小企业经营管理者阶层的方法。企业经营管理者的职业身份决定了他们这类人的核心需求是改善自己企业的经营状况，提高企业盈利能力。同时
这个客户群体也是消费能力较大的目标人群，是所有商家都高度关注的高价值目标市场。我
们可以有针对性的在服务区域开辟视频营销课堂，例如播放企管营销视频讲座、名家讲堂、
高端专访等。每次来店消费后免费附赠一张企管营销光盘或书籍（他们虽有钱但没时间参加
培训，也很少上书店或音像店）。有几种方法可能有利于吸引他们成为客户：①免费在我们的
地盘做广告（客户休息室、墙面、网站、宣传册、保单内页、店堂视频、名片和服务卡后缀
广告等）；②定期（例如每月一次）赠送一套专家主讲的企管营销教程（每张光盘的刻录成本
仅一元多）③共享大数据营销平台和资源。方法众多，兹不赘述。 四、 建设客户关系管理体系。运用精心采集的会员客户资料建立客服平台，不仅可以提高企业对客户的黏性，还可以成为企业新的销售渠道和有一定盈利能
力的广告、服务信息推广平台，为企业开辟低成本高效益的新赢利点。要综合运用企业网站、
数据库、电话客服、店堂和货架陈列、平面宣传媒介及电子出版物，让您的名字比竞争对手
更多的出现在客户的视野里。营销大师科特勒曾说，企业营销的精髓就是有效的做宣传。 第四部分 我打算对汽修厂采取的支持措施 一、 将区域内车险保单按照合作企业宣传册的形式装帧； 二、 每月向合作厂商提供至少一次营销方案或建议；
三、 派员驻点协助合作单位开展市场拓展活动，业绩和客户均归合作方所 有；
四、 按照略高于市场同业的比率，支付业务费用，非营运车商业险手续费 30%，交强险按同业公会和保监局规定4%（单保交强险无手续费），业务手续费一周一结；
五、 在我网站上为合作方提供广告专版，或建立热键链接；
六、 帮助合作单位制定低成本的速效广告策略。（具体的操作事项建议面谈，兹不赘述） 迟肇栋 2013-4-25 电话：18916013272
汽修厂营销推广企划案（特色经营） 没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但
真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢?又有多少是在亏损呢?有多少是运营正常的，没有
权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情
况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么 大，为什么还会亏钱呢?
最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美
容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集
团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店
的运营方法，所以经营不顺畅。我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店
都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象
是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各
方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施
工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。 一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成： 1、要有特色产品
2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理
4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统
6、要有特色促销活动策划
7、要有特色的美容卡策划首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出
来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产
品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。 所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已
的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。 二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽
车美容特性的环境，你的美容间的专业程度、布置，广告的策划，都在昭示着你的店是否专
业，包括休息区、精品区的布置、策划，都是专业的体现。那什么是专业呢，我认为： 优秀产品+专业施工环境+专业工具+科学流程+熟练技师+完美效果 = 专业这样你才能给客户最后的满意，那么在这节，施工间的布置，如气，水、灯光、地面、
形象墙、精品展柜、各种施工工具都要显得专业。如，为了看清车门侧面的漆面状况，可以
在施工间的左右安置侧壁灯，就是在美容间左和右离地面60-70cm高的地方，安装灯光，正
好可以照射到漆面，这样整车的侧面死角也都能看清楚。如： 在顶部安装桶灯，可以把整个车上看得非常清楚;气、水可以直接在顶部走管线器，不要
在地面造成任何影响;地面要有明确定位用的停车位指示符;门头要可以清晰鲜明的展示出施
工间的作用;等等，这样的很多设置，都会使你的店面布置看起来专业得多，专业才是客户对 你信任的源泉。
三是美容店特色管理：管理一直是美容店的巨大问题，特色化的管理能使你的店内强素 质，外塑形象。