星级酒店管理试题自选

时间管理,做一个轻松的经理 初考成绩单

初考时间:2013-3-20 9:25:00时间限制:60分钟题目数:8个

单选题

1.酒店经理感觉时间不够用说明什么问题,选择你认为是错误的一项:( ) A、您是一位不负责任的经理 B、您的时间管理技能有待提高 C、您的工作安排有待调整 D、您应该提高工作的效率

正确答案:A 得分:1 回答正确

2.酒店经理根据工作任务的重要程度以及紧急程度来确定要事的方法,按“轻重缓急”的顺序来完成任务,下列选项需作为“重”来完成的是( ) A、重要性很高,但紧急性偏低的工作任务 B、重要性和紧急性都高的工作任务

C、紧急性很高,但重要性偏低的工作任务 D、紧急性和重要性都偏低的工作任务

正确答案:B 得分:1 回答正确

多选题

3.时间管理的原则有( ) A、坚持使用备忘录 B、坚持要事第一 C、坚持授权 D、避免拖延

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

4.下面属于赢得时间的技巧有( ) A、制定计划,固定时间安排 B、利用最佳工作时间

C、养成快速准时的习惯,当日事当日毕 D、学会巧用时间

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

5.授权方式有完全授权、不完全授权、部分授权三种,下面属于完全授权的是( ) A、员工有权采取全部措施完成所要完成的工作任务 B、将部分职责和职权授予员工

C、员工有权采取某些措施完成所要完成的工作任务 D、将全部职权和职责授予员工

正确答案:AD 得分:2 回答正确

判断题

6.备忘录的形式有记事本、信签纸、电脑等,手机并不属于备忘录的一种形式。( ) A、正确 B、错误

正确答案:B 得分:1 回答正确

7.酒店经理在巧用时间方面,可以选在午餐前或下班之前开会 ,这样会很快地做出决定。( ) A、正确 B、错误

正确答案:A 得分:1 回答正确

8.提高时间管理技能的第一步是学会确定要事。( ) A、正确 B、错误

正确答案:B 得分:1 回答正确

领导,形成自己的领导艺术风格 初考成绩单

初考时间:2013-3-20 9:04:00时间限制:60分钟题目数:10个

单选题

1.何为权力,下列叙述正确的是( ) A、与职位相关的正式的合法的权

B、个人可任意行使的让人服从的能力 C、使人自觉自愿服从的一种能力 D、一种令他人服从的能力

正确答案:D 得分:1 回答正确

2.

以下列出的有效运用权力的八大台阶哪两项不是?( ) ①大棒②借权③利益诱惑④讨论⑤胡萝卜⑥强制⑦感召⑧说服⑨请求⑩直接命令 A、⑩⑤ B、②① C、⑥⑦ D、③④

正确答案:C 得分:1 回答正确

多选题

3.下列选项中,哪些选项是属于领导人的素质要求( ) A、强烈的成功欲 B、分析能力 C、自信 D、乐观

正确答案:ABCD 得分:2 回答正确

4.酒店经理的个人权力包含哪些( ) A、职位权力 B、奖赏权力 C、专业权力 D、感召权力

正确答案:CD 得分:2 回答正确

5.领导艺术与酒店管理的区别有哪些?( ) A、酒店管理需要个人魅力与感召力 B、领导艺术是一种影响思维的过程 C、酒店管理需要职位权力 D、酒店管理是影响力的关系

正确答案:BC 得分:2 回答正确

6.下列选项中,影响酒店经理领导艺术风格的因素有哪些?( ) A、酒店的企业文化背景 B、所管理的员工背景 C、酒店经理的个人背景 D、酒店的环境

正确答案:ABC 得分:2 回答正确

7.企业赋予经理的权力包含哪些( )

A、职位权力 B、奖赏权力 C、感召权力 D、强制权力

正确答案:ABD 得分:2 回答正确

判断题

8.作为一个领导,有了经验后,如果某种领导模式适合自己,就要一直保持这个领导模式管理酒店。( ) A、正确 B、错误

正确答案:B 得分:1 回答正确

9.作为一个领导,在试验的过程中,允许自己犯错误( ) A、正确 B、错误

正确答案:A 得分:1 回答正确

10.专制式的领导特点:经理不征求员工的意见而做出决策,要求员工无条件执行。( ) A、正确 B、错误

正确答案:A 得分:1 回答正确

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