由于信息接受者容易从自己的角度来理解信息而导致误解，因此信息 发送者要注重反馈，提倡双向沟通，请信息接受者重述所获得的信息，或表达他们对信息的理解，从而检查信息传递的准确程度和偏差所在。为此，信息发送者要善于体察别人，鼓励 他人不清楚就问，注意倾听反馈意见。
参考文献
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