不能进入营业部里。 五、营业部员工进入营业厅时必须穿我行统一发放的工作服，并佩带胸卡。严禁在营业部、办公室及更衣间吃零食，各个角落不准堆放杂物、摆放吃剩下的食品，不准大声喧哗、聚众聊天。 六、严格各种印章、个人名章的管理，午休及柜员离开柜台时，应将印章入保险箱锁好，并将综合业务系统柜员暂退。严禁非本支行柜台人员使用柜员柜台终端进行业务操作。
七、加强对预留印鉴的管理，专人专柜保管，除柜台人员外,任何人不得翻阅或将其拿出营业部，更不准复印，日终时专人入库保管。
八、加强对重要空白凭证的管理，实行“专人管理、入库保管”的办法，属于银行签发的重要凭证必须贯彻“证印分管”、“证押分管”的原则，并建立登记领用制度及定期查库制度。
九、营业部员工在为客户办理业务或做解释和咨询工作时，应持标准普通话及文明用语为客户服务，坚持微笑服务等文明优质服务标准。
十、营业部卫生情况由营业部经理按照人员编制卫生值日表，严格按照分组及分工清扫营业部环境。值日小组于每日营业开始和营业终了各清扫一次，保证每天用墩布拖洗一次，随时保持营业厅干净。上班时间，营业部的三间房的门要关闭，保持整齐不吝乱的效果。 十一、营业部钥匙（边门、内门、包括楼上的库房） 营业部钥匙由营业部经理负责掌管。
备用钥匙专由综合管理部封包入库保管，备用钥匙的使用必须经支行行长同意后方可使用。
严禁任何人私自配制钥匙，一经发现严肃处理。本着以防范风险，加强
29
内部管理，提高工作效率及促进各部门业务共同发展的目的，以上各项规定必须严格执行，共同维护营业厅的工作秩序。
XX市商业银行XX支行 综合管理部工作职责
综合管理部是负责支行日常行政事务的综合管理部门。其工作职责是： 一、 文档管理
1、负责文件的登记、传阅、及归档管理； 2、负责支行的印章管理； 3、负责支行办公档案资料的管理；
4、负责支行各类会议的安排，做好会议记录和必要的整理； 5、负责支行各项规章制度的建立和完善；
6、负责支行公文信箱的使用维护，负责支行公文的传达落实、及业务规定、通知的归档管理。
7、负责支行工作大事的详细登记记载，包括时间、地点、参加人员、组织情况、实施情况、评价和不足等。
二、宣传报道
1、负责支行业务宣传活动的策划、组织和实施； 2、负责配合总部组织的各项活动的具体实施；
3、每周工作动态、日常工作及专项简报的撰写上报，及时上报各类信息资料；
4、负责支行宣传园地的建设；
5、负责支行不同活动阶段营业场所的气氛布置。
30
三、后勤管理
1、负责支行行政后勤工作，包括早餐、午餐、加班餐的安排落实，关心支行员工身体、生活情况；
2、负责管理食堂及宿舍区、支行生活区、休闲区、办公区的秩序、卫生等的维护；
3、负责支行办公用品的领用、采购、保管和使用；建立入库、领用台账，按需及时领用、采购，不得延误而影响工作；
4、负责支行各类办公设备的维护；
5、负责支行报刊、杂志的订阅、收发、更换、保管；
6、负责检查水、电、暖及办公设施的正常运转，出现故障及时联系有关人员维修解决；
7、负责安排员工的业余文化生活； 8、负责各类来访及检查人员的接待工作； 9、负责支行公务用车的管理。 四、人力资源管理
1、负责支行员工人事档案台账的建立，登记； 2、负责支行全体员工的考勤及工资；
3、负责支行与内外部门之间的关系及工作协调； 五、安全保卫管理
1、负责支行保安人员的管理；
2、督促支行“三防一保”规章制度的落实，定期安排“三防一保”培训；
3、检查安全保卫防范设施的使用情况，做到设施要完整、维修要及时、
31
确保正常使用；
4、负责支行监控室的管理、卫生。
5、对上级行安全保卫工作检查中发现的问题及时整改； 6、负责监督ATM机的放款、维护、使用。 六、负责支行领导交办的其他事宜。
XX市商业银行XX支行
机房管理制度
1、非本行人员，一律不得进入机房。
2、严禁携带易爆、易燃、易破碎、易污染等危险品和强磁场物品进入机房。
3、机房内禁止使用各类电热器具。
4、机房内禁止吸烟、喝水、吃东西、睡觉， 不得无故在机房内长时间逗留。
5、机房内放置的各种设备不得随意移动。 ★6、机房内必须设置必要数量的消防器材。
7、机房内禁止放置与工作无关的物品（包括个人手提包、衣物等）。 8、有关部门人员进入机房进行设备维护时，需由我行人员陪同。 ★9、对机房各类设备的电源要由微机管理员定时检测，对损坏或接触不良的开关、部件要及时予以更换。 10、综合管理办要督促清洁工定期对机房进行卫生清理。
11、机房内所有办公用具在使用完毕后必须归位，保持机具摆放整齐有
32