Ken,robb,迪克超级市场营销总监
15．经营
工欲善其事，必先利其器
卫灵公《论语》
16．经营
宁可模仿别人做得好，也不自己做得差。
Mombengen,法国企业家
17．经营
不要强近推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。
幸之助，松下电气创始人
18．经营
商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可。
幸之助，松下电气创始人
19．客户需求
人们买的不是东西，而是他们的期望。
物德·莱维特，营销大师
20．客户需求
客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈。
David bovet，美知管理顾问
21．客户需求
卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多。
美国企业家