D.Packard.惠普创始人之一
8．重要性
营销是第一重要的事情。一个营销活动不什得做，除非它能实现三个目标：让业务增长，创造新闻，提高形象。
Robinson,美国历史学家
9．赢家
赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹。
阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理
10．赢家
只用智慧，你什么都得不到；投入精神，得到很少；展现性格，得到一切。
尼古拉斯·查姆福特
11．赢家
只有追求不可得之事，才能成就可得。
米盖尔·德·乌纳姆诺
12．赢家
尝试挑起人们购买的欲望。
希腊剧作家
13．经营
一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户。
西奥多·莱维特
14经营
取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造制化的服务。