5、客户关怀中心
此模块可以对需要年检提醒、年审提醒、交强险到期提醒、保险到期提醒、客户过生日、车辆保养提醒、首保提醒、二级维护提醒的客户进行关怀,图9所示。所有数据都是系统自动筛选生成的。然后点击回访按钮(如图9所示)就会出现回访的界面(如图10所示)
图9 客户关怀中心
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图10新增客户回访
6、维修建议输入以及提醒功能
在前台接车、交车结算和客户跟踪时,我们可以根据客户的实际情况输入维修建议,(比如建议客户下次更换正时皮带),那么下次此车来厂维修时,系统会自动弹出报警内容,如图11所示。
图11 维修提醒
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7、提供多种员工业绩统计
可以查任何时间段内的维修工人、维修班组、业务接待的绩效,系统共有6种绩效统计方法,如图12所示。
图12 员工绩效统计
二、 会员功能
1、维修合同
在此模块中,可以给一般维修的客户进行折扣的定义。除此以外,公司还可以给金卡、银卡等会员定义折扣,定义好之后,在结算的时候,系统会自动按照此折扣进行结算。如图13所示。
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图13 维修合同
2、会员积分
需要贵公司提供具体的会员积分规则与积分消费项目,定义好之后,车辆的积分和小风将会自动生成,如图14所示。
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