1、视觉刺激
? 尽管是同一种商品，可从各种角度多次展示给顾客看 ? 让顾客看静止状态和开机状态 ? 让顾客从近处看，从远处看 ? 让顾客与其他商品比较看看
? ?
2、触觉刺激
让顾客操作一下，试用一下 ? 让顾客看产品说明书
? 让顾客对照其他商品比较感受 3、听觉刺激
? 让顾客听到导购代表的声音和商品的声音
? 让顾客听导购代表的说明和建议，以及第三者的意见。 ? 让顾客听其他声音比较感觉。 ? 具有意识，开动脑筋，经常练习
负面的内容先说，正面的内容后说
1、品质虽好，但价格贵=高价格的印象。
2、价格虽贵点，但质量很好=高质量的印象。
3、积累小的方面下功夫获取的成功，以获得全体的成功是有经验导 购代表的营销手腕。
? 有经验的导购代表在接近顾客的时机、站立位置、发声的方法、商品的说明、提问方法等方面都比无经验的导购代表表现好。 ? 最后的用词会大大左右顾客的心态，同样的内容，述说顺序是很重要的，顺序错误，特别费心的说明也会成为无用。 ? 对待顾客不要尽说好的一面，有时也要客观的说明不足的一面，这样有利于得到顾客的信赖。但在这种场合必须坚持的原则是“负面的先说，正面的后说”。
? 善于积累小的成功是有经验导购代表的营销手腕。在同一时间的商谈，如果连续的取得小的成功，作为全体就能取得成功。
导购代表提问技巧的五原则
1、不要连续发问
如果问题一个接一个，顾客会感觉被调查盘问，变的心烦，不愿回答。 2、要关联顾客的回答来进行商品说明。
提问 得到回答 关联此回答的商品说明 连续下一个提问 3、从顾客容易回答的提问开始
? 容易回答的提问 较难回答的提问。
? 这样的程序有利于消除顾客的抵触心理，使他能“接受提问、给以回答、听取说明。”
4、提问要想法促进顾客的购买心理 在提问之前，要想一下“如果是这样问的话，能得到促进购买心理的回答？” 5、有时也要善于提一些与目的无关的问题
这样做有利于融洽商谈的气氛，缩短与顾客的距离。
预先准备好顾客提问的应答方法
步骤1：列举出大多数顾客都可能提出的问题。
步骤2：对每一个问题的答法和说明方法大家多方面的去考虑。
步骤3：大家将考虑的结果凝成通用的该问题的答法和说明方
步骤4：全体导购代表都练习、掌握答法和说明方法，并进一
步骤5：改善、修正答法和说明方法
法，予以实践验证效果。
步研究改善的必要点。