博星卓越网上商城使用说明书

图1-2-1-4-2发货成功提示页面

点击确定,订单取消成功,如下图所示:

图1-2-1-4-3发货成功提示页面

1.2.1.5退货退款

手机端选择申请售后服务,退款类型为:我要退款,是否收到货物为:已收到货物或者未收到货物,申请提交成功之后,后台订单一览中该商品的状态变为申请退款,如下图所示:

图1-2-1-5-1订单状态页面

点击操作中的查看,进入处理退款页面,如下图所示:

图1-2-1-5-2处理退款页面

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点击右上角的处理退款,页面出现处理退款的操作提示信息,如下图所示:

图1-2-1-5-3处理退款信息页面

如果同意退款,点击同意按钮,页面提示确认同意退款信息,如下图所示:

图1-2-1-5-4同意退款确认页面

点击确定,操作成功,点击取消,取消退款操作。

如果不同意退款,点击拒绝,可输入拒绝原因,页面提示确认拒绝信息,如下图所示:

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图1-2-1-5-5拒绝退款确认页面

点击确定,拒绝退款成功,页面提示操作成功,点击取消,取消拒绝。

手机端选择申请售后服务,退款类型为:我要退货,申请提交成功之后,后台订单一览中该商品的状态变为申请退货,如下图所示:

图1-2-1-5-6申请退货订单页面

点击操作中的查看,进入处理退货页面,如下图所示:

图1-2-1-5-7处理退货页面

点击右上角的处理退货,页面出现处理退货的操作提示信息,如下图所示:

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图1-2-1-5-8申请退货处理页面

如果同意退货,点击同意退货按钮,页面提示确认同意退货信息,如下图所示:

图1-2-1-5-9确认同意退货页面

点击确定,操作成功,点击取消,取消退货操作,如果同意退货申请操作成功后,订单的状态流转至下一流程,如下图所示:

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联系客服:779662525#qq.com(#替换为@)