技术型管理者如何进行流程化管理文章试题及答案

4. D 二级流程

正确

12.为了让企业流程体系更好地为客户服务,应该实行( )接触客户。

1. 2. 3. 4.

A 多点 B 单点 C 散点 D 两点

判断题 正确

13.企业为了满足客户的需求,在流程设计中不要过多关注成本。此种说法:

1. 2.

A B

正确 错误

正确

14.流程化的管理打破了部门利益格局,能够将公司的整体利益最大化。此种说法:

1. 2.

A B

正确 错误

正确

15.企业流程化改进方案实施后,流程改进各个阶段的工作就全部完成了。此种说法:

1. A 正确

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