(3)根据工作任务要求选择最适合的人选。
(4)对工人进行培训,使其正确、标准地从事自己的工作。
(5)对工作作业进行监控,以保证工人正确地执行具体工作程序,并取得适当成果。 (6)通过计划工作任务分配和消除中断动作,帮助工人自身继续完成高水平工作任务。 法约尔的一般管理理论
法约尔的管理理论后来被人们称为“一般管理理论”。主要内容可以归纳为下述几项: (1)6种经营活动
法约尔第一次明确区分了经营和管理的概念。他认为,经营是指导或引导一个组织,趋向某一既定目标,它的内涵中包括了管理。为了明确说明这两个概念的区别,法约尔从企业角度出发,将企业经营活动分为6种,而管理活动只是组织经营活动中的一种。这6种活动分别是:技术活动,商业活动,财务活动,安全活动,会计活动,管理活动。 (2)5种管理职能
法约尔首先提出了管理的组成要素,即划分了管理的5项职能,并对这5项职能进行了详细的分析和讨论。他认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 (3)管理的14项原则 韦伯的行政组织理论
马克斯.韦伯被称为“组织理论之父”。韦伯的行政组织理论可以分为三个部分,即理想的行政组织、权力理论、理想的行政组织的管理制度。
(1)理想的行政组织。韦伯认为,理想的行政组织是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织。 (2)权力理论。韦伯指出,任何社会组织都必须以某种形式的权力作为其存在的基础。没有某种形式的权力,任何组织都不能达到自己的目的,只有权力才能变混乱为秩序。
(3)理想的行政组织管理制度。韦伯提出的理想的行政组织体系具有下列特征:存在明确的职能分工;存在明确的等级制度;通过正式考试或教育训练,公正地选拔组织成员,使之与相应职务相称;组织中成员之间的关系是一种职位关系,以理性为准则,而不受个人感情影响;组织内部管理人员是一种专职化的管理人员,而不是组织的所有者;遵守规则和纪律。 管理心理学的产生
闵斯特伯格(H.Minsterberg)。1912年,他出版了《心理学和工业生产率》这一名著。以此为标志,一门新学科就诞生了,这就是工业心理学。第一次世界大战后,美国心理学家奥尔波特和德国心理学家莫德
开创了实验社会心理学方向,从此实验社会心理学开始在西方特别是美国成了社会心理学研究的主流。1928年瑟斯顿提出了态度测量法;1934年莫雷诺率先使用社会测量法测量群体内人际吸引和排斥问题;1938年勒温提出了个人生活空间或“场”的概念,把“场”论引进社会心理学。20世纪40-50年代,在第二次世界大战和勒温“场”论影响下,社会心理学主要研究群体影响和态度问题。其中一些基本内容,如社会态度、群体对个体心理的影响、群体中的人际关系、人际沟通以及群体竞争、团结、竞争与协作等研究内容都具有直接且重要的管理意义,为管理心理学在研究方法和理论上奠定了较充分的基础。真正推动管理心理学产生的是1927年由梅奥(Elton Mayo)领导的“霍桑实验”以及在此基础上提出的人际关系理论。 霍桑实验
霍桑实验是指从1924年至1932年在美国霍桑工厂中进行的一系列实验。整个实验前后分为4个阶段。 在霍桑实验的实验结果基础上总结归纳而成人际关系理论。主要有以下内容: (1)工人是“社会人”。
(2)企业中存在着“非正式组织”。
(3)企业应采取新型的领导方法,满足工人的社会欲望,提高工人的士气。
(4)新型领导除了要具有技术、经济方面的技能外,还要具有处理人际关系的能力。
梅奥通过霍桑实验提出了“人际关系”理论,为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。在西方心理学界,他被公认为工业心理学的创始人和管理心理学的先驱。 西方心理学流派
行为主义学派:行为主义是对美国心理学和西方心理学影响最大的心理学流派之一。否认意识,以行为作为心理学的研究对象是行为主义心理学的根本特点。大致可以分为三个阶段:一是早期行为主义,以华生为代表,其基本特征是:强调客观主义,强调以“刺激”和“反应”来解释行为,强调联结学习