C.性格特点 D.相互依赖性
15、决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（ ）。 A． 科学性
B．法律依据
C．前瞻性 D．规范性
16、从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（ ）。 A．卡斯特
B．卢因
C．克利
D．罗西
17、在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ ）。 A．纵向沟通 C．外部沟通
B．横向沟通 D．非正式沟通
18、垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）。 A．正式沟通网络 C．小道消息沟通网络
B．非正式沟通网络 D．小群体沟通网络
19、媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )。 A．非语言沟通 C．电子媒介沟通
20、关系到企业全局的长期性决策是( )。 A．战略决策 C．业务决策
21、沟通过程的最后一个环节是( )。 A.编码 C.信息
B.接受者 D.反馈
B．战术决策 D．宏观决策 B．口头沟通 D．书面沟通
22、依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )。 A.正式沟通与非正式沟通 C.纵向沟通与横向沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通 D.口头沟通与书面沟通
23、在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是( )。 A.组织成员间的权力再分配 C.改变组织成员的评价标准
B.改变组织成员的作风 D.组织成员间人际关系的改变
24、衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( )。 A.组织目标的合理性 C.组织授权行为的合理性
B.组织监控的有效性 D.组织沟通的灵敏性
25、以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( )。 A.管理跨度改革
B.工作进度改革
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C.绩效评价系统改革 D.信息系统更新
26、沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ ）。 A．被对方理解 C．被对方接受
B．改变行为 D．获取信息
27、下列沟通形式中属于正式沟通的是（ ）。 A．偶然式 C．集束式
B．全方位式 D．流言式
28、从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（ ）。 A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能 B.使组织具有足够的适应性
C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能 D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
29、根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（ ）。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的强度
B．降低变革阻力的强度或稳定性 D．变变革的压力为变革的阻力
30、影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ）。 A.通道 C.情境
B.工具 D.路线
31、在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（ ）。 A.安全性心理 C.求全性心理
B.求稳性心理 D.习惯性心理
32、根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用( )的方法。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的稳定性
B．增大变革压力的强度
D．把变革的压力转变为变革的阻力
33、人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各