C.性格特点 D.相互依赖性
15、决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（ ）。 A． 科学性
B．法律依据
C．前瞻性 D．规范性
16、从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（ ）。 A．卡斯特
B．卢因
C．克利
D．罗西
17、在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（ ）。 A．纵向沟通 C．外部沟通
B．横向沟通 D．非正式沟通
18、垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（ ）。 A．正式沟通网络 C．小道消息沟通网络
B．非正式沟通网络 D．小群体沟通网络
19、媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设 备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )。 A．非语言沟通 C．电子媒介沟通
20、关系到企业全局的长期性决策是( )。 A．战略决策 C．业务决策
21、沟通过程的最后一个环节是( )。 A.编码 C.信息
B.接受者 D.反馈
B．战术决策 D．宏观决策 B．口头沟通 D．书面沟通
22、依据组织的结构特征，信息沟通可分为( )。 A.正式沟通与非正式沟通 C.纵向沟通与横向沟通
B.言语性沟通与非言语性沟通 D.口头沟通与书面沟通
23、在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是( )。 A.组织成员间的权力再分配 C.改变组织成员的评价标准
B.改变组织成员的作风 D.组织成员间人际关系的改变
24、衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是( )。 A.组织目标的合理性 C.组织授权行为的合理性
B.组织监控的有效性 D.组织沟通的灵敏性
25、以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是( )。 A.管理跨度改革
B.工作进度改革
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C.绩效评价系统改革 D.信息系统更新
26、沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ ）。 A．被对方理解 C．被对方接受
B．改变行为 D．获取信息
27、下列沟通形式中属于正式沟通的是（ ）。 A．偶然式 C．集束式
B．全方位式 D．流言式
28、从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（ ）。 A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能 B.使组织具有足够的适应性
C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能 D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
29、根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（ ）。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的强度
B．降低变革阻力的强度或稳定性 D．变变革的压力为变革的阻力
30、影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（ ）。 A.通道 C.情境
B.工具 D.路线
31、在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（ ）。 A.安全性心理 C.求全性心理
B.求稳性心理 D.习惯性心理
32、根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用( )的方法。 A．降低变革压力的强度 C．增大变革阻力的稳定性
B．增大变革压力的强度
D．把变革的压力转变为变革的阻力
33、人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )。 A.依赖性心理 C.习惯性心理
B.保守性心理 D.求稳性心理
34、组织决策合理化的主观条件是( ) A.组织决策民主化 C.组织决策者素质的现代化
B.组织决策手段科学化 D.组织决策体制的科学化
35、从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( )。 ．．．A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
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B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标 C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构 D.使组织具有足够的持续性
36、在组织变革的过程中，对改革没有把握，为改革的前途担忧，从而表现得左顾右盼，犹豫不决，这是影响组织变革顺利进行的( )。 A.保守性心理 C.求稳性心理
B.恐惧性心理 D.习惯性心理
37、以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )。 A.操作程序更新 C.工艺流程自动化
B.开辟新市场 D.报酬制度改革
38、在卢因的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( )。
A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变
39、 在卢因所提出的组织变革三个步骤中，冻结主要是为了( )。 A. 激发个体进行变革的动机 B. 指明变革的方向 C. 把其所改变的行为固定下来 D. 提供行为的榜样 40、在下列各种形式的沟通中，( )中成员的满足感最高。 A.轮式 B.Y式 C.链式 D.全方位型 41、决策的基础是( )。
A.信息 B.预测 C.系统分析 D.规范
42、沟通是发送和接收信息的过程，它包含三个要素，其中错误的一项是（ ）。 A.信息源(发送者) B.信息 C.接收者 D.渠道 43、一般说来，越是通道丰富性高的方式,沟通所需要的时间和成本（ ）。 A. 越高 B.越低 C. 越高或越低 D.无规律
44、一个○,数学家会理为一个圆,画家可能说它是一轮明月,运动员则把它看成球，一个饥饿的人把它看成一张面饼，这是（ ）造成的。 A. 选择性知觉 B.选择性感觉 C. 错觉 D. 感觉
45、组织变革可能遇到的阻力,大体可归纳为以下三个方面，其中错误的一项是（ ）。 A. 心理因素造成的阻力 B. 社会因素造成的阻力 C. 经济因素造成的阻力 D. 政治因素造成的阻力
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46、一些学者通过对组织中结构——创新关系的广泛研究，下列结论错误的是（）。 A.有机的组织结构有助于创新 B.创新通常产生于资源的短缺
C.创新与较短的管理期限有关 D.创新型组织中部门间的交流程度都很高 47、（ ）认为组织发展是运用行为科学知识进行有计划的、全局性的和自上而下发动的活动,通过对组织内各种过程的有计划的干预,以增进组织的有效性和健康发展。 A. 理普特 B. 贝格哈特 C. 施密特 D. 弗伦奇
48、通过沟通、决策、问题解决手段,改变组织成员的态度和行为的组织发展技术是（ ）。 A. 结构技术 B. 人文技术 C. 科学技术 D. 管理技术
49、组织发展的目标有两方面:一是改进组织的效能;二是（ ）。 A. 提高组织成员的认同度 B. 增进组织成员的满意程度 C. 增加组织成员的参与度 D. 增加组织成员的经济收入
50、美国学者米尔斯曾专门研究过19世纪到21世纪这200多年中,企业组织结构、支配过程、产品和市场的历史演变及未来可能出现的形式。指出1950--2000年的市场特征为（ ）。 A. 区域市场 B. 国家市场 C. 国家或国际市场 D. 稳定和变革的市场
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正
确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。）
1、关于组织变革的程序模式，美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是( )。 A.形成
B.解冻 C.变革
D.诊断 E.再冻结
2、按沟通的表现形式来分，沟通可分为（ ）。 A.正式沟通
B.口头沟通 C.书面沟通
D.非言语性沟通 E.非正式沟通
3、美国学者富兰克林于总结了组织发展成功的企业和失败的企业之间有三个基本不同点，它们是（ ）。
A.成功的企业对变革比较开放并且主动去适应 B.成功的企业比较保守,倾向于保持现状
C.成功的企业所用的变革专业人员有明显的评价和出谋划策的才能 D.成功企业的管理部门对组织发展项目特别关心并且愿意承担责任 E.成功的企业直线不参与组织发展
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