4、公共关系的组织机构主要有哪几个部门（ BCDE ）
A.财务部门 B.行政部门 C.审计部门 D.专业部门 E.国际业务部门 5、社会组织的特征（ABCDE ）
A.明确的目标性 B.成员协作意愿性 C.组织内部的规范性 D.内外信息的互通性 E.物质基础的确定性 6、公共关系部的基本职责有（ ACDE ）
A.情报的搜集与处理 B. 联系总部 C. 咨询和建议 D.协调和交往 E.新闻宣传和编辑制作 7、公共关系公司工作的具体内容有哪些（ABDE ）
A.确立目标，调查研究 B.制定和实施计划 C.和外企业沟通 D.提供咨询服务 E.代理公共关系实务 8、公共关系公司的优势有（ ）
A.职业水准高 B.更好调节关系 C.分析问题比较客观 D.社会关系广泛 E.机动性强 9、公共关系社团的工作内容有（ABCDE ）
A.制定准则 B.联络交流与理论研究 C.专业培训 D.普及知识 E.提供咨询服务 10、公关人员考核的方法有（BDE ）
A.考勤法 B. 量表评定发 C. 观察法 D.相对比较法 E.考试评议法
三．判断
1.社会组织是人们为了实现某种目标而结合起来的社会组织和社会集团。由组织目标、组织 规模和社会组织形象等要素所构成（×） 更改：社会组织——社会群体，社会组织形象——组织管理机构
2.公关人员的基本素质包括良好的职业道德，较高的政策水平，合理的知识结构、多种多样的能力和良好的心理素质 （√） 3.公共关系公司的基本职能有
①确立目标，调查研究 ②制定和实施
③代理公共关系实务 ④提供全面公共关系服务 （×）
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更改： ⑤提供咨询服务 4公关人员考核的方式有
①量表评定法 ②相对比较法 ③考试评议法 ④综合评估法（×） 更改： 综合评估法——工作标准法
四．问答
1. 公共关系人员应具备哪些基本素质？
① 良好的职业道德； ② 较高的政策水平； ③ 合理的知识结构； ④ 多种多样的能力； ⑤ 良好的心理素质。
2. 什么是社会组织？其特征有哪些？
社会组织是人们为了实现某种目标而结合起来的社会群体和社会集团。由组织目标、组织规模和组织管理机构等要素所构成。
特征：①明确的目标性； ②成员协作意愿性； ③组织内部的规范性；
④内外信息的互通性；⑤物质基础的确定性。
3．试述组织与环境的关系。
社会组织是社会环境的产物。影响和制约着社会组织存在和发展的各种社会条件和各类公众的总和就是组织环境。首先，组织依赖于环境，但组织又能反作用于环境，对其所处环境能够进行影响、改造和超越。 4．公共关系部的组织特点与组织原则？
特点：①专业性； ②协同性； ③自主性。
原则：①规模的适应性原则； ②工作的针对性原则； ③地区的适应性原则。
第五、七章
一、单选题
1.在公共关系中，“名片效应”主要是基于( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板效应 2.下列哪项不是属于影响从众的因素( )。
A.群体的大小 B.个人自信心 C.约束力 D.权威 3.自愿放弃原来的意见而附和群体的行为是( )行为。
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A.从众 B.顺从 C.服从 D.以上三个都不对 4.偷食禁果的行为主要是基于( )
A.自我价值保护逆反 B.感觉逆反