13．属于社区健康教育评价指标的是（ A .护理服务满意率
）
C.差错事故发生率
D .慢性病患者访视率
B .卫生知识达标率
14．被称为 “管理过程之父 ”的是（ ） A .法约尔
B .泰罗
C.麦格雷戈
D .韦伯
15. 提出 “劳动方法标准化 ”的理论是（ ） A .人际关系理论 16.
A ?整分合原则 17.
得最大的收益产出，体现了计划的（ A .目的性
B .适应性
C.普遍性
D.经济性
B ?弹性原则 B .一般管理理论
C .科学管理理论
D .行政组织理论
管理应具有伸缩性，体现了管理的（ ）
C.反馈原则
D ?能级原则
计划要能够保证以最少的成本投入获）
18. 中国卫生事业发展规划属于（ ） A .高层计划
B .中层计划
C.基层计划
D.作业计划
19. 网络组织的特点是（ ） A .组织成员职务稳定
B .高协作成本
C.因事设置，专职专人
D .组织成员有共同的愿景
20. 属于组织文化精神层的内容是（ ） A .组织的价值标准
B.组织的行为准则
C.组织的风俗习惯 10 分）
D .组织的工作环境
二、 多项选择题 （本大题共 5小题，每小题 2 分，共 21下列属于正反馈的有（ ） A提高奖金 质奖励
B.晋升职位
C.精神鼓励 下列关于目标
）
D .发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误 E.物
22.
的叙述正确的有（ A .目标要有重点 的发展
D .相互关联的部门之间应制定共同目标 23.
A.领导者是由上级指派具有正式职位的人 体目标
B .目标应具体，具有可测量性 C.制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人
E.制定目标要考虑各方面关系的协调性
下列关于
B .领导者必须有追随者
C.领导者的目的是实现组织或群
D .领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力 24．影响护理人员编配的因素有（ A .床位使用率 济条件
25．临床路径的特点包括（ ） A .强调时效性
B.强调有效性
C .关注实践性
B .护理人员素质
）
E.领导者应具有影响下属的能力
D .护理管理水平
E.服务对象的经
C.医院的自然条件
D.强调完整性和合作性 E.强调合理费用
三、名词解释 （本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）
26．组织变革：就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、 制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等 方面的变化，适应未来组织发展的需要。
27．激励：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境， 确定一定的行为规范和惩罚性措施， 通过褒贬和奖励行为，
借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。
28、职业生涯规：是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分 析、总结的基础上，将自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾 向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排的发展过程。
29．风险控制：是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或着减少风险事件 发生时造成的损失 。
30．护理安全：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围之外的心理、机体结 构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。
四、简答题 （本大题共 7 小题，每小题 5 分，共 35分） 31．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。 ①
部存在非正式组织； （1分） 是提高劳动生产率的最重要因素； 32．简述制定计划的步骤。
①确定目标； ②分析组织实现目标的资源； ③修正目标； ④确定计划方案； ⑤确定具体行动计划； ⑥监测 评估 33．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。
管理层次的多少与管理管理宽度密切相关。 （1 分）当组织规模一定时，管理宽度与管理层次呈反比关系。 管理幅度越宽，管理层次越少，反之，管理幅度越窄，管理层次越多。
（ 2 分
（2 分）
工人不仅是“经济人” ，还是“社会人” ；（2 分） ②企业内③工人的士气
（1分）④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。
（1分
34．简述决策实施中的主要工作。 ①制定实施的具体计划和措施；
1分）②确定实施所需要的各种资源及其配置；
1分）③分配实施中所包含的具
（1分
体任务；（1分④建立实施工作报告制度并及时报告； （1分）⑤做好跟踪决策和实施调整。
35．简述护理人员培训的原则。
① 按需施教，学用一致原则；（1分）②个人发展与医院战略目标相适应原则；
相结合原则；（1分）④整体培养与专业素质培训相结合原则；
分
（1分）③全员培训和重点培养
（1分）⑤当前需要与长远发展相结合原则。（1
36．简述护理教学查房的形式。
①由教学组长或带教老师组织的教学查房；
（ 1
分）③由护理部组织的教学查房； （1分） 分） （1分
37．简述社区保健管理方法。
① 现场巡查保健过程是否符合规范要求； ③
（ 1
②由科护士长或护士长组织的教学查房； （1
④预告式教学查房； （ 1 分） ⑤随机式教学查房。
②定期检查保健档案记录的完整性，并检查对在保健过程中发现的健康问题是否给予了护理干预；
服务对象的满意度调查； （ 1 分）
（ 2 分）
④ 服务对象的健康情况和护理干预效果评价
五、论述题 （本大题共 2 小题，每小题 10分，共 20分） 38．试述能级原则在护理管理中的应用。 ① 准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。 性质，知人善任，用人所长，发挥每个护士的智慧和才能。
（1分）人的能力是有差异的，但同时又是多方
（1 分）
面的，因此，作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平，应该全面掌握护士的能力结构，然后根据 其特长及工作② 注重对护士能力的培养。 （ 1 分）人的能力是可以通过学习和实践得以提高的，所以护理管理者应为护士创造 更多的学习机会。只有在护士的能力得以提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质 量。（1 分）强调在用人的同时，更应注重培养人。 （1 分）
③ 注重能级的动态对应。 （1 分）当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较 高职级的岗位上。 （ 1 分） ④
不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质（1分）为了保证每个能级上的人都能有效
（
分）
39．试述控制过程包括的步骤。
⑴确定标准。 （ 1 分） ①确定控制对象并选择控制的关键点； （ 1 分） ②分解目标并确定控制标准。 （ 1 分） ⑵衡量工作绩效。 （ 1 分） 分）
①确定适宜的衡量工作方式； （ 1 分）
②建立有效地信息反馈系统； （ 1
③检验标准的客观性和有效性。 （1 分）
（1分）②采取纠正行动。（1分）
利益和精神荣誉。 1
地履行自己的职责，充分发挥自己的能力， （ 1 分）就必须时不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。
⑶评价并纠正偏差。（1分）①评价偏差及其严重程度；
一、单项选择题
1-5 CBDBA 6-10 DCAAD 11-15 ACBAC 16-20 BDABA 16-20 BDABA 二、多项选择题 21 ABCE 22 ABDE 23 BCDE 24 ABCDE 25 ABCDE
1 ．领导者的影响力来源于外晃赋予的职位权力。 （ ）2．在领导者的影响力中，权力性影响力占主导地位。 （ ）3 ．权力性影响力和非权力性影响力各自独立互不影响。 （ ）4．权力性影响力的核心是丰富的资历。
（ ）5．要做到有效领导，关键在于领导者不断提高自己的权力性影响力。 （ ）6．提高领导者影响力的关键在于赋予其足够的权力。 （）7 . “ T型知识结构是指广博而精深的专业知识结构。
（ ）8．领导方式论认为一个组织的管理者只能选用一种领导方式。 （ ）9．领导方式论认为有效的领导方式是多种领导方式的综合应用。
（ ）10．领导行为四分图理论认为，低任务高关心人的领导风格能使员工获得工作满足感。 （ ）11．管理方格理论认为最理想有效的领导风格是中庸式管理。
（ ）12．费德勒的权变理论认为管理者职权强弱是影响领导环境的最重要因素。 （ ）13．情境领导理论中下属的成熟度是指生理成熟度和心理成熟度。 （ ）14．情境领导理论认为说服型领导风格适用于低成熟度
（M1 型）的下属。
( )15 ．路径一目标理论主要关心下属如何确定工作目标和实现目标的途径。 ( )16 ．工作效率是反映领导效能的指标之一。 ( )17 ．领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。
( )18 ．在构成管理者威信的因素中，地位和权限要重于下属的支持。 ( )19 ．授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。 ( )20 ．创新就是发明或创造。
( )21 ．创建新的护理人员分工模式属于管理创新。 ( )22 ．在组织中最普遍的创新是制度创新。 ( )23 ．选定方案直接决定决策的质量。 ( )24 ．拟定方案是决策过程中最关键的步骤。
( )25 ．项目相关人员既包括设计实施项目的各方人员，也包括项目受益者。 ( )26 ．借鉴他人的经验或自己的创造性思维而提出项目的过程称为项目识别。 ( )27 ．工作压力主要来源于工作任务过多或难度太大。 ( )28 ．工作压力越小，员工的工作绩效越大。 ( )29 ．工作压力越大，员工做决策越快。
( )30 ．应对工作压力主要依靠个人做好自我心理调节。