4. 要提高信息沟通能力，领导者要（）
(A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 5. 领导者如何吸引群众（） (A) 容忍群众的某些缺点
(B) 允许群众发牢骚
(C) 让群众有受尊重感
(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）
(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 9. 解决矛盾的方法有（） (A) 矛盾一方克服另一方 10.
(B) 矛盾双方“同归于尽”
(C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状
建立健全社会安全阀系统指的是（）
(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 12. 13. 14. 16. 19
增强文化底蕴的必要渠道是（） 人的个性包括（）
(B) 习惯
(C) 气质
(D) 智能
决定领导对下属引力大小的因素包括（） 冲突源包括（ABD）
(B) 结构
(C) 方式
(D) 个人因素
(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 (A) 兴趣
(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
(A) 作风的吸引性 (B) 利益的共同性 (C) 目标的差异性 (D) 需求的相近性 (A) 沟通
二、多项选择题
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ）。 A、 目的性
B、选择性
C、双向性
D、互动性
2、沟通的互动性的特征说明（ ）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。 3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ ）。 A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。 4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ ）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的 C、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径 5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（ ）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。 6、沟通能力具有的作用是（ ）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 7、以下说法中，正确的项是（ ）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。 8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（ ）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的 B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察 D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道 9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ ）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。 B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的主要表现特征就是“大胆地设想”。 D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。 10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ ）。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆
三、多选题 （10 道）
1. 目标的决断是对领导者（ ）的一种综合挑战。
A. 胆识 B. 经验 C. 素质 D. 智慧
2. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级（ ）
A. 人员的决断
B. 战略目标的管理 C. 策略目标的管理 D. 目标的决断
3. 下属成熟度的含义（ ）
A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程 B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键 D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展
4. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（ ）
A. 贪得无厌，左顾右盼 B. 决断无序化，标准不固定
C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇 D. 决策时情绪化，不够客观理智
5. 权变管理中的“变”是指（ ）
A. 因势利导 B. 判明情况 C. 把握局势 D. 变更方式
6. 权变理论的管理模型是（ ）
A. 领导二维理论 B. 领导行为四分图 C. 方格管理原理 D. 情境领导模型以及领导风格的体现
7. 领导者在管理中应该避免的失误有（ ）
A. 防止布理丹效应 B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 C. 关注费雷比定律 D. 领导无为而治
8. 下属成熟度的构成要素（ ）
A. 知识、技能
B. 经验 C. 动机 D. 信心、责任
9. 有效的协调管理过程，指领导者既要善于（ ）也要善于（ ）。
A. 内协调
B. 外协调
C. 上协调
D. 下协调
10. 下属合理需要的要求包括（ ）
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（ABD） (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 2. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD）
(A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力 (C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力 3. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）
(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 4. 决策者做出科学决策的条件是（ABCD）
(A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正确的分析 (C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真，由表及里 5. 怎样做会失去同事的威信（ABC） (A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人
(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 6. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ABCD）
(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 自律能力 (D) 说服对方的能力 7. 思想政治的任务是（ABCD）
(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格 8. 对于（ABD）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 10. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）
(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评 11. 领导协调能力的综合性表现在（BD）
(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成 (B) 智力因素与非智力因素的辩证统一 (C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成 (D) 不是单一的能力
A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致 C. 下属需要是创造条件可以被满足的
B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致
D. 下属需要被满足后起到积极作用
12. 完成协调任务所需要的能力有（ABC）
(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 13. 非语言的暗示有（ABC）
(A) 抚摸 (B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达 14. 角色冲突的形态有（ABD）
(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 15. 领导者如何吸引群众（ABCD）
(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚
(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 17. 人的心理活动过程大体分为（ACD）
(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 冲突源包括（ABD）
(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD） (A) 他既是领导者，又是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系 (C) 包括对下属部门和工作人员的关系
(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导” 20. 在和儿童沟通时，语言要（ABD）
(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象
(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD）
(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅 (B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 2. 不协调的原因包括（ABCD）
(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 3. 广义的领导有哪些要素（ABCD）
(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 4. 逆反心理表现为（ABCD）
(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者 (B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理 (C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人
(D) 进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育 6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（BD）C? (A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性
7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（ABCD） (A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 9. 处理下级关系的艺术包括（ABD）
(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ABC） (A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动