客房服务员知识试题17

A、待岗期 B、合同期 C、试用期 D、转正期 465.饭店可租房间等于饭店房间减去( D )。

A、脏房间 B、干净房间 C、微修房间 D、维修房间 466.饭店房间状态( C )是CL\\VA。

A、脏房空房 B、干净预离房 C、干净空房 D、干净预抵房 467.房态转换的顺序是( C )—→干净房—→待查房。

A、维修房 B、干净房 C、脏房 D、散客房间

468.客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品,通过工作表控制房间客用品的添补,( C ),建立客用品责任制,建立楼层家产管理档案。 A、员工不允许带包上岗 B、门口设查包警卫 C、检查与督导 D、公共区域安装摄像头 469.客房用品的消耗量应( )汇总,( A )统计、定期分析比较。

A、天、每月 B、每天、每季度 C、每月、每季度 D、每季度、每年 470.客房部棉织品总量是根据单房配备量按客房( D )配备的。

A、实际出租率 B、出租率75% C、出租率95% D、出租率100% 471。高兴”的英文译法是“( B )” A、I hope you playing pleasant here. B、I hope you’ll have a good time here. C、I hope you’ll enjoy here.

D、I hope you’ll spend a happy time here.

472.“Here is the light switch”的中文译法是“( D )”。

A、这是灯 B、这是灯罩 C、这是电源 D、这是电灯开关 473.“Excuse me ,could you post these letters for me?”的中文译法是“( A )”。 A、劳驾,帮我邮寄这些信件好吗? B、劳驾,帮我买一些东西好吗? C、劳驾,帮我这些信件仍掉好吗? D、劳驾,帮我这些东西仍掉好吗? 474.香港人喜欢( B )的颜色。

A、紫和橙 B、红和黄 C、棕和灰 D、金和蓝

475.布草的储存要求是( A ),通风透气,墙面材料须经过防渗漏,防霉蛀处理,保持清洁,布草上加防护罩,布草上架并附有货卡,要有消防设备等。 A、适宜的温、湿度 B、经常倒库

C、能接触室外空气 D、码放不宜太多太高

476.凡是与布草使用和保管等有关的员工,都必须知道布草应该存放的地点,放置的具体位置、种类、( D )及摆放方法。

A、常识 B、规定 C、要求 D、数量

477.布草报废的条件有使用期已到,为了保证质量标准要及时报废,由于某种原因布草损坏,无法修补和( C )。

A、变色 B、有霉点 C、有无法清除的污迹 D、长时间使用洗涤缩水变短 478.使用中的布草应能够满足客房一天( B )小时运营的使用和周转需要。

A、18 B、24 C、16 D、12 479.转换房态可以使用( B )。

A、空调系统 B、程控交换机系统 C、电视系统 D、饭店后台系统 480.饭店可租房间等于饭店房间减去( D )。

A、脏房间 B、干净房间 C、微修房间

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