B、
经济利益至上的原则 C、
提供优质的配套服务 D、
对消费者实行科学管理
正确答案： B 我的答案： B
19 调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（） 。1.0 分
A、
调查的目的和内容 B、
调查的具体对象和范围 C、
取得资料的方法 D、
所得数据处理的手段和方法 正确答案： D 我的答案： D
20 主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（） A、
企业公共关系 B、
商业服务业公共关系 C、
进行消费调查 D、
事业团体的公共关系
正确答案： C 我的答案： C
21 下列不属于互利性组织的是（） 。 1.0 分 A、 政党 B、
群众性团体 C、
宗教性团体 D、 氏族
正确答案： D 我的答案： D
22 下列不包括在企业常用策划中的是（） 。1.0 分
A、 产品策划 B、 公关策划 C、 活动策划
1.0 分
。
D、
纯理论构想
正确答案： D 我的答案： D
23 从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？ 1.0 分
A、
因为使用了圆桌故而增加了合作意识 B、
室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 C、
环境私密便于隐私话题的交谈 D、
品牌效应影响人们的选择 正确答案： B 我的答案： B
24 对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）A、
要有良好的人生规划 B、
要有坚持不懈的毅力和勇气 C、
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、
要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。 正确答案： C 我的答案： C
25 一般来说，顾客满意的集中表现是（） 。1.0 分
A、 好评率高 B、 退货少 C、 销量好 D、
顾客重复购买的程度
正确答案： D 我的答案： D
26“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（） 。 1.0 分
A、
不必太过在意别人对自己的议论， 要有自己的主见， 只要认定是正确的，B、
应该多听取他人的意见 C、
做事不能太主观妄断 D、
要虚心以待
正确答案： A 我的答案： A
。1.0 分
就要义无反顾的去践行
27 下列（）不属于演讲者美的风度。 1.0 分
A、 仪表整洁 B、 举止大方 C、 态度自然 D、 幽默风趣
正确答案： D 我的答案： D
28 加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）A、
要了解新闻媒介的各种形式和特点 B、
主动、及时向新闻媒介提供组织的信息 C、
建立与新闻界的友谊关系 D、
为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象 正确答案： D 我的答案： D
29 下列（）项，不属于公共关系的特性。 1.0 分
A、 人情性 B、 单向性 C、 长期性 D、 创造性
正确答案： B 我的答案： B
30 用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，是（） 。1.0 分
A、 争先 B、 乘机 C、 后发 D、 审时
正确答案： A 我的答案： A
31 照读式演讲适用于下列（）场合。 1.0 分
A、 婚礼致辞 B、
1.0 分
。
家庭宴会 C、 朋友聚会 D、
人代会报告
正确答案： D 我的答案： D
32 人体语言出现不一致可能意味着（） 。1.0 分
A、
说话者对事件或真相有所隐瞒 B、
说话者注意力并未集中 C、
说话者表达能力有所欠缺 D、
说话者更倾向于肢体语言表达情绪 正确答案： A 我的答案： A
33 企业失去银行的信任，会产生（）危机。 1.0 分
A、 经营 B、 信誉 C、 素质 D、 信贷
正确答案： D 我的答案： D
34 当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。 1.0 分 A、 择术 B、 造势 C、 乘机 D、 争先
正确答案： C 我的答案： C
35 下列有关非正式组织的说法，错误的是（） 。1.0 分 A、
它是松散、自由的人际活动圈子 B、
它也有自上而下的规范管理 C、
非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用