（中）67．直接控制方法的客观性以下列假设为依据 ( )
A．可以进行前馈控制 B．合格的主管人员出的差错最少 C．工作成效是可以计量的
D．计量成效时具有有用的判断标准 E．管理理论的应用情况可以评价 （中） 68．控制工作的原理有 ( )
A. 反映计划要求的原理 B．组织适宜性原理 C．控制关键点的原理 D．例外情况的原理 E．直接控制原理
（中） 69．控制系统应切合主管人员的个别情况，是因为 ( )
A．否则它就没有用处 B．主管人员知识水平有限
C．该系统要协助每个主管人员进行控制 D．主管人员各有个性特点 E．易于主管人员理解和运用
（中）70．关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的 ( ) A．这是由于主管人员精力有限 B．主管人要注意各种细节
C．主管人员要集中注意主要因素 D．选择关键点是一种艺术
E．强调要注意那些需要观察的点
（中）71．主管人员通过对获得的偏差信息进行分析，就可以找出 ( )。
A．哪些方面出现偏差 B．偏差的大小 C．偏差出现的原因 D．应该负责的人员 E. 需要采取的措施 （中）72．管理突破的含义包括( )。
A．实现控制工作的第二个目的
B．重点解决组织日常活动中的慢性问题 C. 重点解决组织日常活动中的急性问题
D．使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标
E. 使系统的活动维持在一个平衡点上 （中）73．纠正偏差是( )。
A．控制的关键 B．是整个管理系统中的部分工作内容 C．是控制过程的一个重要步骤
D．是其他各项管理职能发挥作用的关键环节 E. 是制定控制标准的前提 （中）74．管理活动中的“慢性问题”是指( )。 A．经常发生的影响组织日常活动的问题 B．长期存在会影响组织素质的问题
C. 人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题 D．对多数人的工作和利益会产生显而易见影响的问题 E．容易被人们发现、承认和解决的问题
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（中）78、技术创新主要表现在三个方面，即（ ）
A、要素创新 B、管理制度 C、要素组合方法的创新 D、产品创新 E、组织机构 法
三、判断改错题（每题1分）
(中)1．管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 ( )
(中)2．组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。 ( )
(中)3．管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。 ( )
(中)4．管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 ( )
(中)5．管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 ( )
(中)6．管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。 ( )
(难)7．研究如何完善组织机构与各种管理体制的问题是管理学内生产力方面的内容。 ( )
(难)8．有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。 ( )
(易)9．管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 ( )
(中)10．管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。( ) (中)11．我国古典书籍《周礼》、《孙子兵法》等书中对于管理中的日常职能如计划、组织、指挥等有许多精辟见解。 ( )
(中)12．在工业革命以及工厂制度发展时期，促使了人们对管理问题的论述，并建立起管理理论。 ( )
(中)13．约翰·穆勒把自力更生和敏捷列为一个合格的管理人员必备的品德。 ( ) (中)14．泰罗的科学管理理论中的“心理革命”是单指雇主—方的。 ( ) (中)15．泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 ( )
(中)16．1961年法约尔发表了管理过程理论的代表作《国家在管理上的无能》。 ( ) (中)17．法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 ( )
(中)18．韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 ( )
(中)19．著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。 ( )
(中)20．企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。 ( ) (中)21．古典管理理论的系统化主要是从厄威克的管理职能和古利克的管理原则两方面进行的。 ( )
(易)22.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。 （ ） (易)23.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。 （ ） (易)24.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。( ) (易)25.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。 （ ）
(中)26．在SWOT分析法，劣势就是指外部环境的恶化，如竞争者的出现；威胁就是指内部财务指标的下降。（ ）
(中)27．战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。 （ ）
(易)28．在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。 （ ） (中)29.目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 （ ） (易)30.规则与程序实际上是等同的。 （ ） (易)31.决策是科学,也是经验的运用。 （ ）
(中)32、组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，已达成
组织的目标。（ ）
(中)33、组织结构，必须反映其环境状况。（ ）
(易)34、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（ ）
(中)35、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（ ） (中)36、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。（ ） (中)37、组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（ ）
(中)38、过分专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（ ） (中)39、在部门化过程中，为了有利于协作，可考虑合并不同的职能。（ ） (中)40、过程部门化不利于充分利用专业技术与技能。（ ）
(中)41、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（ ） (中)42、一个组织中上下级作出的决策范围越大，分权程度就越大。（ ） (中)43、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（ ）
(中)44、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） (中)45、在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（ ） (中)46、学徒培训在性质上属于职前培训。（ ）
(中)47、在进行人员选拔时，最后录取与否的决定权属于直线单位。（ ） (中)48、环境变化是制约组织结构设计的一项重要因素。（ ） (中)49、矩阵制组织结构的特点是单一命令系统。（ ）
(中)50、管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。（ ）
(中)51、管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态。（ ）
(易)52．领导者只要有权力，下属自然会跟从。 （ ） (中)53．高关系高工作是最有效的领导方式。 （ ） (难)54．根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。 （ ） (中)55．非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少。 （ ）
(中)56. 根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓正确与错误，关键是适当。（ ）
(中)57．环式沟通是一种有利于实现高士气的沟通模式。 （ ） (中)58．“权力的实质是一种依赖关系”，这句话是约翰 怀特提出的。 （ ）
(中)59．知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。 （ ）
(中)60．例外原则有时会表现为破坏规章制度，但这是无法避免的。 （ ） (中)61．高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。 （ ）(中)62．9．1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。（ ） (中)62．小道消息速度化正式传播沟通网络速度慢，但范围大。（ ）
(中)63．弗罗姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价 期望传值”。 （ ）
(中)64．具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。（ ） (中)65．强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。 （ ）
(中)66．麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要。（ ） (中)67．能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。（ ）
(中)68全通道式沟通的组织中的集中化程度及主管领导的预测程度均很低。 （ ）
(中)69．组织纵向沟通的层次越多，过滤的机会就越小。 （ ） (中)70．对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。（ ）
(易)71．按纠正措施的环节分类，控制有现场控制、反馈控制、预先控制三种。 ( ) (中)72．现场控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。 ( )
(中)73．质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。 ( )
(中)74．前馈控制是—种主要为基层主管人员采用的控制方法。 ( ) (中)75．前馈控制既要控制组织内部的影响因素，又要控制组织外部的影响因素。 ( ) (中)76．例外情况原理是指主管人员越不将注意力集中在例外情况下，控制工作就越有成效。 ( )
(中)77．直接控制原理是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。 ( )
(中)78．控制系统应切合组织全局，而不应切合主管人员的个别情况。 ( ) (中)79．控制工作如果在计划全盘错误的情况下，就不再能发挥其作用了。( ) (中)80．直接控制与间接控制是按控制的范围不同而进行的分类。 ( )
(中)81、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（ ）
(中)82、“对企业而言唯一不变的就是创新。”（ ） (中)83、产品创新是属于制度创新。（ ） 四、名词解释(每题3分)
（易）1．管理 （易）2．管理学（易）3．管理者（难）4．管理例外原则(中)5．霍桑试验 （难）6． 7．决策(中)8．程序化决策（易）9．非程序化决策：(中)10.计划：(中)11．目标管理：（难）12.预测：（难）13.头脑风暴法：(中)14．德尔菲法(中)15. 确定型决策：（难）16． 17．（难）18．（难）19．20. 网络计划技术(中)21．组织（易）22. 正式组织(中)23．非正式组织（易）（难）24. 25. 26. 战略（难）27. 组织的部门化(中)28. 部门（难）29. 组织的层级化(中)30. 管理幅度(中)31. 职权（难）32. (中)33. 集权(中)34. 分权(中)35. 授权（易）36. 人员选聘（难）37. 概念技能（难）38. 内部提升（难）39. 外部招聘(中)40. 组织变革（易）41. 冲突（难）42．建设性冲突（难）43.破坏性冲突(中)44. 组织文化(中)45．领导46. 激励(中)47. 沟通48．正式沟通49. 非正式沟通(中)50.控制（易）51. 预先控制（易）52. 现场控制（易）53. 反馈控制
五、简答(易每题3分。中(每题5分。难(每题5分)
(中)1．管理的概念 (易)2．管理者的技能 (中)3．管理的对象 (中)4．管理者的角色
(中)5．管理实践、管理思想、管理理论的关系 (中)6．泰勒的“科学管理”理论的主要内容。 (中)7．法约尔的一般管理理论的主要内容。 (中)8．韦伯理想官僚组织模式的特点 (易)9. 人际关系理论的基本内容 (易)10. 决策的原则。 (中)11. 决策的过程
(中)12. 定性决策方法有那些？ (中)13. 外部招聘的优缺点 (易)14. 计划的性质 (中)15. 计划的过程 (中)16. 目标管理的步骤 (中)17.目标管理的优缺点 (中)18．组织设计的原则 (中)19．组织设计的内容 (中)20．扁平型组织的优缺点 (中)21．锥式组织的优缺点
(中)22．直线职权、参谋职权与职能职权的关系