(五)合同管理: 1、合同管理措施：
①、弄清楚合同中每一项内容，明确各方面的责、权、利，正确处理三方关系；
②、用书面指示代替口头指示，如需某项资料应提前发出索取信函； ③、工程进行中的文件资料包括：信件、会议记录、建设单位的规定、指示、总监理工程师的决定、承包单位的申请、报告、监理的指令、记录、信函以及各种报表资料等。有关方一旦发生争执，监理工程师以此资料和记录作为协调问题的依据；
④、对合同中的“含混”字句及时提出正确解释。 2、合同管理制度：
①、向有关单位索取合同副本，了解掌握合同内容，以便进行合同的跟踪管理；
②、本工程合同执行情况应在建设监理月报中反映。 3、索赔：
①、协助审查建设单位与各方签定的合同条款有无含混字句，责任界定不清的地方，索赔条款是否正确，为减少索赔做好预控工作； ②、要求有关各方严格执行合同条款，以达到控制质量、控制进度、控制投资的目的；
③、在工程实施过程中，严格控制工程设计变更，尽量减少不必要的工程洽商，特别要控制有可能发生经济索赔的工程洽商；
④、对可能发生的经济索赔的变更或洽商，事先要报告建设单位，在征得建设单位同意的前提下，再签认有关变更或洽商；
⑤、工程完成以后，进行工程决（结）算，本着“合理合法，实事求是”的原则，划清索赔界线，处理好索赔争议。 九、组织协调
妥善处理与业主、设计、承包单位的关系，做好各方面的协调工作，也是监理工作的一项重要内容。
根据国情和现行的工程建设体制，分析参与工程建设各方的性质和合
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同规定的内容，确定自己的监理工作方针是“管理、监督、协调、服务”。作为监理单位，受业主委托，并向业主负责，在我们现行的社会主义制度下，向业主负责和向国家负责是一致的。在监理工作中，既严格按合同管理，又要热情帮助，既监督又要服务；既向业主负责，又要维护承包单位的合法权益。实践证明，业主、设计、监理、施工单位四位一体、密切配合是工程建设顺利进行的保证，要做到这点，监理妥善协调各方面的关系是至关重要的。
在协调关系中，应坚持则原则是：在不违背国家的法律、法规和合同的基础上进行协调工作。先要按合同分清关系，分清主要矛盾和矛盾的主要方面，因势力导地进行协调工作。在解决问题时，尊重各方自身利益，不超越职责范围去干预别人的事务，不伤害一方利益去满足另一方的要求。态度上不盛气凌人，平等协商，使其在理解的基础上，开展协调工作。
1．与业主方关系
我们受业主委托，对业主负责，严格履行合同，同时注意尊重业主的意见，对于不符合合同的意见加以解释，使其理解，对于业主与设计、施工方意见不一，或设想与显示不符时，注意上下沟通，起承上启下的作用，并向业主提出合理建议，使其作出正确的决策。
2．与设计方关系
在没有接受设计监理的情况下，只能代表业主做写具体工作和处理施工承包合同中有关部门设计方面的事宜。
在工作中，充分尊重设计的意见，督促施工方按合同、设计图纸和有关规范规程施工。对各方提出的合理化建议引起的设计变更，按设计审核
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权限，与设计方面协调处理。
3．与施工关系
虽说我们是受业主委托，但在工作中既要维护合同的严肃性，监督施工单位按合同条款，保质、保量完成任务，又要实事求是地处理好合同变更，协调解决有关技术与资金问题。在执行合同时，要保持公正立场，平等待人，维护承包商的合法权益，尊重施工单位的特点和施工经验，听取对工程建设的改进意见，主动协调承包单位和各方关系，并帮助他们解决实际问题。 十、监理工作制度
1、设计文件、图纸审查制度
监理工程师在收到施工设计文件、图纸，在工程开工前，会同施工及设计单位复查设计图纸，广泛听取意见，避免图纸中的差错、遗漏。 2、技术交底制度