过程制度化
? 过程思维已渗入整个组织的日常活动
? 过程制度化的两个支持（过渡文化和过程基础设施）
过程制度化 过程文化 过程基础设施 组织基础设施 技术基础设施 过程资产 过程支持工具 过程数据库 ISO9000和CMM的差别（1） ISO9000和CMM的差别（2） 文本特点 表1（略） 表2（略） 具体、详尽 ――CMM1.1 550多页 ――CMM1.2 700多页 简明、概括 －ISO9001仅9页 －ISO9004仅38页 规定的口气，“要求作” 要求必须作什么，由谁负责 图略 图略
评估与认证（1） 评估与认证（2）
CMM评估的组织：表略
我国引入和实施CMM的步伐（1）
? 1996年航天工业总公司汪伟、蔡愉祖翻译CMM1.1，名为《评价??》 目前国内企业实施CMM遇到的实际问题：
软件企业实施CMM的首要工作（1）
? 企业的负责人和主要管理者认清实施CMM的必要性，统一认识作出
决策
? 企业的技术人员和管理人员掌握必要的软件工程知识，并在工作中取
得一定的实践经验
? 消化理解CMM文本中关键实践部分的要求，可以首先熟悉2级和3
级的要求
? 请评估师或咨询师对本期也正在实施的过程进行诊断，明确薄弱环节
所在
? 重新审查企业的组织结构，包括岗位设置及其职责、权限
软件企业实施CMM的首要工作（2）
? 监理SEPG组，慎重选派SEPG负责人，其条件应该有：
――软件开发的实践经验
――软件 项目管理的实践经验 ――对软件过程管理有兴趣
――有一定的组织能力和协调能力 ――有责任心
? 转北必要的资源投入
? 开展培训或寻求咨询的帮助 ? 指定过程改进计划
成功实施CMM的关键（1）
? 明确过程改进是目的，评估只是手段
――要真正弄清本企业现行过程存在的问题
――要总结和吸取原有过程运行中发生问题的教训，以其作为开展过
程改进的动力
――清除只图拿评估证书当牌子打市场，或与其他企业盲目攀比的指
导思想
? 明确核心问题是观念，而不是方法
――真正理解了CMM的精髓，解决了为什么做过过程改进后，实施
CMM的方法在实践中找出合适本企业的路子并不难
? 实施CMM的难点在于坚持和做到制度化
成功实施CMM的关键（2）
? 管理者的认识、军心和推动不可少
? 切忌希望取得成效，又不准备为其投入的想法
――没有捷径，路要一步一步走（每跨一级18个月） ――没有标准“模板”可供拿来就适用 ? “法治”和“人治”
哪些软件企业适合全面实施CMM：
? 外向型，特别是向北美市场出口定制软件的企业
? 企业经几年业务实践和经营，痛感管理中的问题已阻碍企业的发展；
领导下决心有教训为依据