喜来登公司主要分布在世界上最有吸引力的繁华的城市和度假村。喜来登公司为来自世界各地(从阿根廷到津巴布韦)的商务客人和休闲旅游者提供高质量的服务。喜来登饭店为休闲度假旅游者提供着宾至如归(home-away-from-home)的服务。当前,喜来登公司在中国内地有8家饭店,北京两家,天津、桂林、西安、无锡、南京、苏州均有饭店。
喜来登的发展史和创建人:她的创建人是欧内斯特.亨德森(1987年3月7日至1967年9月6日),生于离美国波士顿不远的粟树山镇。喜来登是喜来登旅馆公司最初的两家饭店中一个名字。亨德森先生1933年开始进入饭店业,在1937年他成立喜来登旅馆公司。该饭店公司1939年开始启用“喜来登”这个统一的名称,直到1957年,即喜来登公司成立20年时才真正建造了自己的第一座饭店。 最佳西方酒店管理集团 Best Western International
2009年排名第7位的美国最佳西方酒店管理集团
2009年最佳西方酒店管理集团以房间增长2.5%的成绩连续几年保持着第7名的位置。酒店4195座,房间315875间。
根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,最佳西方酒店管理集团团有限公司2004年有酒店4114座,房间309236间,列第7位;2003年列7位,酒店4110座,房间310245间。
最佳西方酒店管理集团(BestWesternInternational,Inc.)是全球单一品牌最大的酒店连锁集团,拥有4100多家成员酒店,酒店分布在88个国家和地区,4200间酒店,33万间客房。是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。全世界每天有超过25万人下榻其旗下的酒店。
最佳西方酒店管理集团1946年在美国创立,2002年起进入中国,目前已有18家四星级以上的酒店。通过系统的预订以100%以上的速度在递增,计划在2008年奥运会之前达到100间酒店。
2005年4月18日,最佳西方网站推出8个语种服务。最佳西方网站(www.bestwestern.com)正式推出非英语预订网页,语种包括英语、法语、德语、意大利语、西班牙语、汉语、日语、韩语,可以预订最佳西方在亚洲、澳大利亚、夏威夷、孟加拉、印度、新西兰和巴基斯坦的所有成员酒店。
最佳西方的网上预订量已达到总预订的44%。在过去的5年里,最佳西方的网上预订量以每年54%的速度增长。 饭店发展历史
----1946年,拥有23年管理经验的旅馆业主GUERTIN建立了最佳西方汽车旅馆。该旅馆最初是作为饭店向旅游者推荐住宿设施的联系渠道,主要通过前台接线员间的电话联系。
最佳西方酒店管理集团经营特色及现状
----特色才能出新,特色才能发展。在当今世界饭店业处于激烈竞争的同时,最佳西方国际饭店集团在50多年的时期里迅速成长为世界第一大的饭店品牌,是因为它具有其他饭店无可比拟的独特优势。具体体现在: 1. 遍布全球的经营网点
2.最佳西方国际饭店的经营运作:饭店联号的费用一般包括四项:初始费、特许费、市场营销费及客房预定费。
3.灵活多样的服务项目:最佳西方新近的服务项目主要包括:金王冠俱乐部和航空公司合伙;家庭欢乐计划;政府/军事旅游;55+旅游者;团队;会议;欧洲旅游者。
*金王冠国际俱乐部(Gold Crown Club Intermational) *会议住宿设施 *55+旅游者项目 *家庭欢乐计划
*政府/军事旅游者项目 *欧洲旅游者项目
4.最佳西方组织构成及人事现状:作为饭店联合体的最佳西方的组织结构不同于一般盈利型的法人结构。它的最高决策机构是选举产生的董事会。
5.最佳西方的财政情况:最佳西方是惟一只拥有成员而不拥有特许经营者的饭店品牌。每个最佳西方饭店业主作为成员都可以对品牌的主要事情进行投票。
6.最佳西方的质量改革:其中最大的改进是纲要中程序的流程作业,包括人事变动和简单化的质量保证报告。改革的核心是质量保证功能(the quality assurance funetion)与现行行业内经营支持功能(current field operations support function)相结合。 7. 北美-----最佳西方的主要市场 8. 最佳西方在中国
经验和启示
----最佳西方酒店管理集团主要采取的是一种建立战略联盟的方式,通过其全球预定系统,把各个成员饭店联合起来。为适应市场竞争需要和加强
同行业间的沟通和交流,华东地区部分酒店于1997年初自发组建、成立了酒店联销协会,协会的主要任务:一是组建联销网络,拓展营销渠道、领域,提高酒店对市场的占有率;二是交流酒店营销工作经验。华东地区部分酒店联销协会是市场经济产物,是区域联销的一种新尝试。
精选国际酒店管理公司Choice Hotels International
2009年排名第6位的精选国际酒店管理公司
2005年底客房增长了3.4%,但是仍然从第5位下滑了一位。酒店5132座,房间417631间。 根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计,精选酒店集团2004年有酒店4977座,房间403806间,列第5位;2003年列5位,酒店4810座,房间388618间。
精选国际酒店管理公司ChoiceHotelsInternational又译选择国际饭店公司,成立于1939年,在世界上48个国家连锁经营5132家酒店并发展了一系列国际知名酒店名牌。总部位于美国的马里兰州(SilverSpring),是纽约证券交易所的上市公司(NYSE代码:CHH)。
精选国际酒店管理公司最早起源于信誉良好的品质客栈(Quality Inn)连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981年,随着舒适客栈(comfort Inns)的开设和发展,精选国际酒店管理公司开始快速发展。在相继收购了Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后,精选国际酒店管理公司又对Sleep Inn 和MainStay Suites进行了革命性的改造,使自身的业务范围得到全面拓展,从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受,各种服务无所不包,能够满足社会各阶层人士的需求。 精品品牌战略
----精选国际酒店管理公司目前已在36个国家开设了4000多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区,并有部分正处于是建设之中,这些饭店分属于七个品牌:
Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Loddge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。 1、 Clarion Hotels
Clarion Hotels是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。 其宣传口号是“精益求精”。
所辖的AAA级饭店中有80%是三星级饭店。 2、 Econo Lodge
Econo Lodge以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务,带给顾客超值的享受,它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。
所辖的AAA级饭店中有75%是二星级的。 3、 Comfort Inn & Quality Suites
Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌. 同时也是美国发展最快的饭店连锁。
其宣传口号是:“拥有Comfort ,享受一份舒适”。 所辖的AAA级饭店中有71%是三星级饭店。 4、 Sleep Inn
Sleep Inn是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围,但又去除了任何修饰的东西。其宣传口号是:“本身就是一流”。 5、 Rodeway Inn
Rodeway Inn主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场,提供中等价格的房间。 其宣传口号是:“温馨的家园”。其特色房间是:“精品房间”。 6、 Quality Inns ,Hotel & Suites
Quality已经以中等价格向旅游者提供了50年的全面服务及设施,并以其盛情待客面闻名于世界。其所辖的AAA级饭店中有60%是三星级。 所有房间都设置了Quality执行官房间,其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。 7、 MainStay Suites
MainStay Suites是精品的最新住宿概念。它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施,尤其方便的是向顾客提供了一个24小时有效的自动登记入住、退房的系统,同时还拥有门房服务。其宣传口号是:“长久入住,超值享受”。 经营模式及经营特色
1、 主要经营模式特许经营
第一批授予特许经营权的饭店联号中,精选国际酒店管理公司位于第二位,仅次于现在的圣达夫(Cendant)。
特许经营:是一种扩大经营规模的方法,从本质上讲,特许经营是指一个商标、服务标志、商号或广告符号的所有者,与希望在经营中使用这种标志的个人或团体之间的一种法律和商业关系。特许经营有两种经营形式,一是品牌或贸易名称特许经营;二是经营模式特许经营。 (1) 高效的管理组织机构管理 特许经营管理 特许经营服务 特许经营销售 (2) 利润管理