【事件】蓄意策划和恶性操纵事件——企业的损失谁来赔
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 China news
【关键词】 砒霜；农夫山泉；统一；
【摘要】11月24日，海口市工商局发布商品消费警示，称农夫山泉、统一等品牌9种饮料、食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。两大知名饮料企业陷于危机之中，事件引发媒体报道与消费者关注，“砒霜门”事件由此触发。11月30日，农夫山泉召开新闻发布会质疑“砒霜门”事件，认为海口工商的消费警示是一个极端错误，董事长钟睒睒称“这是针对农夫蓄意策划和操纵的恶性事件”。 12月1日：海口市工商局发布复检结果，称经权威部门复检，农夫山泉、统一企业3种抽检产品全部合格。海口市工商局以自我否定的方式，还原了事实真相，为两品牌涉案产品平反。虽然事件已得到平息，但却因此使农夫山泉蒙受了十亿元的巨额销售损失。
【第二小组特约评论】因为工商局的一个错误，导致企业损失十亿元，并且不
包括之后的名誉损失等等，这个损失该谁来负责？
2010年
【事件】“兽兽门”
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 搜狐新闻 【关键词】翟凌；恶意诽谤；
21 【摘要】2010年1月初，有网民在网络中散布翟凌的不雅照片，对此，翟凌在其官方博客中发表了个人声明，声称这些都是恶意诽谤、人身攻击,并且她声称某些人如继续对本人恶意诽谤、人身攻击，并将通过法律手段维护本人的合法权益。2010年2月，翟凌的不雅照在网络上继续传播，直到2月21日，有人在网络上上传了声称是女主角是翟凌的性爱视频。网络上这三段共计30.5M，8分钟长的性爱视频一经上传就被网民广泛传播，该视频内容极为露骨。“兽兽门”从此被网民广泛传播。甚至到2月24日，有关翟凌的搜索在谷歌搜索排行前8名中占了6项，而后又有其为主角的情色视频流出，“兽兽门”发展到高潮。
【第二小组特约评论】公民的肖像权和隐私权在当今社会中为何被越来越淡
化？兽兽门让我们知道的不仅是兽兽门这个事件，更让我们知道了 网络传播对于一个人名誉的重大影响。
【事件】从公共关系角度看惠普“蟑螂门”事件
【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 南方周末
【关键词】 惠普；蟑螂；中国学生
【摘要】2010年3·15晚会上，央视对两款惠普笔记本电脑的质量问题进行了报道，其DV2000、V3000系列笔记本存在严重产品质量问题。其后，惠普客户体验管理专员袁明称，惠普笔记本发生故障原因是“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”。 在此后，惠普2010年3月17日开紧急新闻发布会，承诺将在今后的30天中展开综合整顿计划，但对于惠普客服人员将电脑发热归罪于蟑螂的说法未直接回应。而整个发布会也只用了20分钟左右便匆匆收场。 面对2008年10月就发现的质量问题，惠普的应对，不仅迟缓，而且“傲慢”。他们甚至把罪责推卸给蟑螂。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中表述。此番言论在央视3·15晚会上一经播出，立即引起各方热议。
【第二小组特约评论】被多方关注的惠普“质量门”事件演化为“蟑螂门”。
在当时这一系列言论，使惠普深陷舆论漩涡，品牌形象也受到很大影响。
【事件】肯德基“秒杀门”——谁欺骗了谁？
22 【作者】第二小组倾情整理
【文献出处】 新浪网
【关键词】 肯德基；秒杀；优惠券
【摘要】2010年4月6日，肯德基中国公司推出“超值星期二”三轮秒杀活动，64元的外带全家桶只要32元，于是在全国引爆热情。但当消费者拿着从网上辛苦秒杀回来的半价优惠券，突然被肯德基单方面宣布无效。与此同时，中国肯德基发表声明称，由于部分优惠券是假的，所以取消优惠兑现。不过对此，消费者并不买账，认为是肯德基“忽悠”了大家，网友称肯德基这次陷入了“秒杀门”。