一 案例描述：怡亚通打造全球供应链联盟
1997年成立之初的怡亚通只是单纯地进行“单一代理通关”和“IT物流”，而随着国际咨询机构埃森哲提出供应链管理概念后，供应链管理的概念逐渐被学界所接受并不断推广。怡亚通在原先业务的基础上逐步导入供应链管理模式，为客户提供供应链管理服务。公司成立10年来，业务迅速扩张，平均每年以约40%的年复合增长率的速度增长。2005 年实现业务量约127 亿元，较2004 年增长38.05%。2006 年实现业务量约182亿元，较2005 年增长43.31%，2007年实现业务量为240亿，较2006年增长32％。2007 年12月14日，在深圳中小板挂牌一个月的深圳市怡亚通供应链股份有限公司（002183，下称怡亚通）股价较上市开盘价上涨52.64%，远高于同期上证指数、中小板指数-4.42%、12.71%的涨幅。公司在2009年内实现营业收入278，429万元，比上年同期降低3.09%；实现营业利润9，873万元，比上年同期减少44.63%；实现利润总额10，371万元，比上年同期减少42.10%；实现归属于上市公司股东的净利润8，274万元，比上年同期减少44.98%。
怡亚通具有较强的行业竞争实力，是“中国物流百强企业”、“中国民营物流企业30 强企业”、“中国进出口200 强(2000-2005)企业”、“中国发展最快物流十强企业”、“深圳市民营企业50 强企业”、“深圳市首批十三家重点物流企业”、“深圳十大创新物流企业”、“深圳海关纳税十佳企业”。2006 年8 月被美国福布斯杂志评为“2006 中国顶尖企业100 强”第25 位。
从1997年成立以来，怡亚通的商业模式经历3次跳跃。第一次是收入模式的变革，从帮助客户采购获取差价转变为按一定比例收取服务费；第二次是操作模式的变革，服务环节从起初的采购不断延伸到销售执行、物流配送、仓储、报关、结算等一体化服务；第三次跳跃是规模化运作，利用其独特的商业模式，借助品牌和网络平台的力量，在国内5个基地、27个网点、9家分公司实现一站式服务的平台运作。
采购执行进出口通关服务国际采购中心分销执行国际配送中心保税物流平台供应链管理库存供应链结算服务供应链解决方案虚拟生产供应链联盟（一）采购执行
根据企业采购订单需求，依托怡亚通全球服务能力及资源整合能力，承接企业面向上游供应商的所有采购执行活动。
包括：国际采购、国际运输与仓储、进出口通关、国内配送、以及贯穿整个
图1 怡亚通供应链服务项目
采购执行环节的商务操作、物流运作、配套结算/资金及信息处理服务。
? 将多家外包商的服务集合为怡亚通一站式供应链服务优势
? 客户—供应商的“一对多”模式简化为客户-怡亚通的“一对一”模式 ? 采购过程非核心业务外包，降低运营成本，简化操作管理 ? 提高采购执行效率，加快响应市场需求 ? 客户专注自身核心业务，打造核心竞争力
（二）分销执行
根据企业销售需求，依托怡亚通全球服务能力及资源整合能力，承接企业面向代理商、卖场及最终用户的所有销售执行活动。
包括：销售网点库存、区域点对点配送、进出口通关、销售/库存分析及贯穿于整个销售执行过程的订单操作、物流配送、资金配套/结算及数据信息处理外包。
? 减少销售渠道层次，降低渠道运作成本；
? 实现销售网点当地库存，实现客户零库存管理； ? 缓解销售资金压力，提高流通环节资金周转率； ? 提高订单准确率，提供市场基金管理及价保数据； ? ·提高销售渠道活力，全面提高产品竞争力和占有率。
（三）供应链库存管理
供应商委托怡亚通作为第三方供应链公司管理位于买方（制造工厂）附近的仓库（VMI HUB），由怡亚通负责其库存控制和仓储管理。
包括：根据制造工厂生产BOM的拉货信息做齐套拣货（KITTING）、即时出货（JIT）；根据生产预测与计划调整VMI HUB库存量；在库材料最高/最低库存线作出补货提醒等。
? 降低企业库存成本，提高企业市场应变能力，减少库存风险 ? 缩短供应商供货响应时间，提高采购效率
? 提高材料配套率，减少仓储、运输、报关等环节费用 ? 减少供需双方库存管理成本，降低供应链总成本
（四）虚拟生产
怡亚通通过借用外部资源进行整合运作，承接企业的料件采购、齐套分拣、境内外成品配送等非核心环节业务，帮助客户打造贯穿客户产业的从方案商到原材料供应商、从制造商到渠道商的完整的钻石级供应链体系。
? 节约生产基建投资、设备购置费用以及工人人工费用 ? 借用专用工厂制造优势，为我所用
? 集中资源投入到高附加值的产品设计和市场营销 ? 整合企业生产资源，以最小投入产生最大产出
（五）进出口通关
怡亚通十余年的进出口通关运作经验，凭借诚信的企业信誉、专业化的操作团队，获得海关“客户协调员企业”等多项荣誉。
包括：代办进口批文、办理进出口检验检疫、代办3C认证、代开L/C、垫付采购资金、零在途快速付汇、全程保险、代客租船订仓、办理 C.O.、FORM A
证书、垫付出口退税款等。
? 缩短通关时间，减少货物在途时间 ? 提高运作效率，快速响应市场需求 ? 提供通关指引，落实货物监管条件
（六）国内物流服务
怡亚通整合优势资源设立了专业分拨中心和物流节点，现已形成覆盖全国一、二级城市和主要三级城市的物流网络。
运输、配送服务：国内运输、多式联运、区域配送、专人专送、异地调拨等。 准时、准确到货，精确控制成本，降低配送费用，缩短运送时间。
仓储服务：仓储、装卸、货物分拨。条码管理、存仓分析及WMS、VMI系统管理等。库存管理精细清晰，存仓成本控制最低，产品周转时间缩短。
增值服务：分类、称重、拆箱、二次包装、标签粘帖、条码扫描、齐套拣料、更换包装等。
（七）国际物流服务
遍布全球的物流网络，灵活快捷的服务模式，怡亚通为客户提供来往于世界各主要城市和港口的空运、海运、清关、仓储等服务。
包括：揽货、托运、定舱、仓储、中转、集装箱拼装拆箱、结算运杂费、报关、报检、保险、内陆分拨派送、中港一日游、多式联运等服务。
（八）全国保税物流服务
怡亚通已建立起遍布中国主要经济区域（珠三角、长三角、环渤海湾、西部区域中心）的全方位的保税物流平台，成为中国目前唯一一家全面入驻全国保税物流园区的企业。
? 解决保税加工型企业内销限制，即“境外一日游”问题
? 区港联动”实现进出口集拼箱及国际中转，降低企业国际运输成本 ? 视同境外的保税货物集货平台，降低企业物流成本 ? 进区即可申请退税，提高资金利用率
（九）供应链解决方案咨询
怡亚通为企业提供供应链管理战略规划咨询，包括采购供应链管理咨询，销售供应链管理咨询，企业物流网络规划咨询，企业供应链管理信息系统设计，物流成本分析及优化，企业物流服务商管理和配送中心作业流程设计等。
（十）供应链联盟（B2B）
宇商网是由怡亚通倾力打造，以供应链联盟为核心，提供寻找商机、商品交易、订单管理、物流服务、资金配套以及企业协作的全程电子商务平台。
供应链联盟是面向所有企业和个人的无边界的电子商务社区,通过宇商网帮助您找到想要的合作伙伴——供应商、代理商、经销商??；通过宇商网，可以帮助您组建全球范围的营销团队，迅速盘大生意；通过宇商网，可以帮助您找到想要代理的产品，实现创业梦想；通过宇商网，可以帮助您找到合适的网络销售工作，实现人生价值；在宇商网上，只要您拥有优势资源--产品、渠道、团队、项目??，均可创建联盟，赢得无限商机。
二 案例分析：EA一站式供应链服务平台
怡亚通是一家专门的一站式供应链管理服务商，所从事的主要业务是为企业（客户）提供除其核心（产品研发、产品制造及产品销售）外企业供应链管理环节的服务。即怡亚通通过外包整合承接这些管理服务环节，为企业提供包括代理采购、产品营销支持、进出口通关、供应链库存管理（VMI）、国际物流中心、流通物流加工、供应链结算配套服务、供应链信息系统等一系列全方位的服务。
企 业 核心业务 非核心业务 非核心业务 非核心业务 核心业务 研发设计 生产前端 生产制造 生产后端 营销品牌 怡亚通一站式供应链服务平台 物流外包 联合采购 商务外包 供应商管理库存 供应商制造商 最终客户 图2 怡亚通的业务流程图
目前，怡亚通在全国27个大城市设立了物流配送中心，成为目前国内最早全面入驻全国保税物流园区的供应链企业。同时已与多家国内、国际知名的公司建立了良好的业务关系，客户包括多家“世界500强企业”如PHILIPS、CISCO、ARROW、英迈国际等，以及清华同方、康佳等国内骨干企业。
（一） 服务模式变革
怡亚通从起初的单一采购不断延伸到销售执行、物流配送、仓储、报关、结算等一体化服务。相对于传统的物流服务商、采购服务商、增值服务商、销售服务商而言，怡亚通很好地整合了这一系列服务，形成了供应链服务的模式。
国际配送中心 结算外包 数据处理外包 分销执行