5.消费者购买行为的主要类型包括：(CDE )
Ａ直接购买 Ｂ.间接购买 Ｃ.经常性购买 Ｄ.选择性购买 Ｅ.探究性购买
6.以下属于密集型发展战略的有：(ADE)
Ａ.市场开发 Ｂ.一体化经营 Ｃ.多角化经营 Ｄ.产品开发 Ｅ.市场渗透
7.影响生产者购买行为的因素有：( ACDE )
Ａ.环境因素 Ｂ.相关群体 Ｃ.个人因素 Ｄ.组织因素 Ｅ.人际因素
8.细分市场的五点要求是: （ABCDE）
A.要做到分片集合化 B.细分后的子市场要有足够的购买潜力
C.细分后的子市场要有可接近性D.市场细分要有可衡量性 E.市场细分要有相对的稳定性
9.具有代表性市场细分的标准主要有: （AD）
A.地理环境 B.经济文化 C.商品用途 D.购买行为 E .产品质量
10.目标市场策略是: （ABC）
A.无选择性市场策略 B.选择性市场策略 C.集中性市场策略 D.市场细分 E.市场竞争
11、下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈（BD ）。
a．工艺复杂、不易仿制的产品 b．制作容易的大宗产品c．供求平衡的产品
d．供不应求的产品 e．供过于求的产品 12．市场信息的特征：（ABDE ）
A.时效性 B.分散性和大量性 C.可衡量性 D.可存贮性 E.系统性
13.下列属于市场调查的程序有: （ABCDE）
A.确定问题和研究目标 B.收集信息 C.确定调查方案 D.分析信息 E.写调查报告和结论
14.企业可从下列两个角度辨认竞争者：（AC）
A.从行业角度辨认 B. 从投资结构辨认 C. 从市场角度辨认 D. 从技术发展的历史辨认 E. 从市场调查方法辨认
15.一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（ABCD ） A.迟钝型竞争者 B.选择型竞争者 C.强烈反应型竞争者 D.不规则型竞争者 E.差异竞争者 三、判断
1.消费者行为是由需要决定的。(× )
2.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。（ √ ） 3.典型调查一般采取观察法。（ × ）
4“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。（ √ ）
5.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。（ √ ）
6.市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。（√ ） 四、简述
1．影响消费者购买行为的基本因素参考学生手册 P32
答：所谓消费者购买行为是指消费者为满足其各人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
影响消费者购买行为的因素有以下几个方面：
1 产品因素包括：产品特性 产品价格 购物的便捷性 安全可靠性等。 2 心理影响因素：消费者的个性心里包括消费者的需要 动机 兴趣 理想 信念 世界观等个性心理倾向以及能力 气质 性格等个性心理特征，这是影响消费者行为的内在因素，消费者在购买决策上主要受到4种心理you因素的影响：动机 知觉 学习 信念与态度等。
3 收入影响因素：市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说，主要是指社会购买力。通常影响购买水平的因素有有以下3方面：消费者支出 居民储蓄及消费信贷等。
4 社会影响因素：社会影响因素指消费者周围的人对他所产生的影响，其中以参考群体 家庭以及角色地位最为重要。
5 文化因素：文化指 人类从生活实践中建立起来的价值观念 道德 理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本因素。
2.如何辨认竞争者？参考学生手册 P50
答：企业首先需要从本行业出发来发现竞争者。提供同一类产品或服务的企业，或者提供可相互替代的产品的企业，构成一个行业。企业需要全面、透彻地了解本行业的竞争状况，从市场和消费者需要的角度出发来发现竞争者。凡是满足相同的市场需要或者服务于同一目标市场的企业，无论是否属于同一行业，都可能是企业的潜在的竞争者。从这个角度分析，企业可从更广泛的角度认识自己的现实竞争者和潜在竞争者。为了更好地发现竞争者，企业应当同时从行业和市场这两个方面，结合产品细分和市场细分来进行分析。
3.比较三种目标市场策略的不同参考学生手册 P60
答：无差异性市场策略是企业不考虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者。采用此策略的企业把整个市场看成一个整体，不进行细分。这种策略的优点是能够节约成本，但在具体实施中会遇到很多困难。实行无差异营销的企业一般针对市场中的最大细分市场提供单一产品，当几家企业同时这么做时，在最大细分市场中便会出现激烈竞争，而细小细分市场的需求却难以得到满足。
差异性市场策略是企业以不同商品适应不同消费者的需要。这种策略的优点在于企业能分别满足不同消费者群的需要，南昌市消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，由于一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，因此这有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是成本和销售费用会大幅增加。所以采用这种策略时企业必须慎重，要算一下所耗的费用是不是能够抵得上利润的上升。
集中性市场策略是企业用一种或少数几种产品和营销方案云满足一小部分特殊消费者的需要，这是一个比较特殊的策略。这种策略的优点是可以节省费用，企业可以集中精力创名牌和保名牌。缺点是实行这种策略企业要承担一些风险，因为企业选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况发生变化、预测不准或营销方案制定得不合理化，企业就可能失败。
4.市场定位的基本策略参考学生手册 P62 答：企业常用的市场定位策略主要有以下两种：
避强定位策略，是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。它能够使企业较快速地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险较小，成功率较高。缺点是避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，这很可能使企业处于最差的市场位置。
迎头定位策略，是指企业根据自身的实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的对手发生下面竞争，而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。迎头定位策略可能引发激烈的市场竞争，因此具有较大的风险性。另一方面，由于竞争对手是最强大的，因此竞争过程往往相当惹人注目，甚至会产生所谓的轰动效应，企业及其产品可以较快地为消费者或用户所了解，易于达到树立市场形象的目的。迎头定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的竞争实力。
五、案例（见辅教材学生手册）
1、日清公司智取美国快餐市场参考学生手册 P38 答：1、日清公司为什么能成功进入美国市场?
答：发现和满足消费者需求是企业一切经营活动的中心。企业要想在市场上取胜，必须研究消费者购买行为。对于生产食品的日清公司，目标市场消费者的饮食文化，生活习惯等至关重要。企业的营销活动必须适应目标市场的需求，适应当地的特色。但是这种适应不是消极被动的，而应该是在深入调查研究的基础上，去积极地适应。企业的营销活动要建立在对消费者的理解上，而要真正更多消费者，企业就必须真正地把握市场需求特征，有了这个前提，企业营销的成功就有了坚实的基础。这就是日清公司在美国市场上获得成功的关键所在。
2、请根据以上事例谈谈消费者购买行为的重要性。
答：消费者购买行为有经常性购买，选择性购买，探究性购买，消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。售货现场的交易过程只不过是消费者决策步骤中的一步，企业切忌以一概全，必须研究整个购买过程，才能有效地开展工作。
2、因特尔收复失地参考学生手册 P55