分支流程：
1、 如果对方不在线，则不能进行在线会话，系统会询问是否进行音频留言。
2、如果对方对你的请求不给予响应，则不能进行通话且系统一直处于等待连接状态，但你可以取消请求。
4、 如果对方拒绝你的请求，则请求失败，系统返回未请求之前的界面。
4、如果连接未建立，则不能进行会话控制（调节音量或者设置静音），系统会将音量调节和设置静音按钮设为不可用的。 2.5.2 音频留言
基本流程
当用户希望与其他职员进行音频会话，而对方又不在线的情况下，系统会给出添加音频留言的建议。若接受该建议，则该用户可以开始录制音频留言，录制完毕之后该留言将保存在服务器。在对方上线之后，系统会提示对方收听音频留言，对方用户选择接受来收该听音频留言。
分支流程
1、如果用户不接受系统的留言建议，则系统不进行音频留言操作。
2、如果用户在音频留言的录制中退出，则系统对用户录制的留言不进行保存，系统提示音频留言失败。
3、如果用户在录制完音频留言后未经发送就退出，系统会询问是否要发送留言，若不响应系统的询问则该次留言失败。
4、如果对方用户在收到系统给出的留言提示后，不对其进行响应（在某个时间段未响应）则系统默认为对方用户拒绝收听该留言。
活动图
图2.5.2 语音留言活动图 2.5.3 音频文件播放
基本流程
用户发送一个播放音频文件的请求给其他在线职员。对方接受该请求则该通道建立。请求方点击“添加播放文件”进行本地音频文件装载，装载完音频文件后，请求方即可点击“播放”按钮来给对方播放音频文件。同时请求方也能够收听到该音频文件的内容。在播放过程中，请求方可以点击相应的按钮来进行快进、调节音量等播放控制。受邀方则只能进行音量调节。在该过程中，双方都可以通过点击退出按钮来结束本次播放。
分支流程
1、如果受邀方不在线，则不能进行音频文件播放。系统会给出相应的提示后返回。 2、如果用户装载的音频文件类型不符合系统规定，则该音频文件无法播放，同时系统提示用户选择正确的类型。
3、如果用户是受邀方，且试图添加播放文件，则系统会提示用户没有权限，本次添加
操作失败。
4、如果用户是受邀方，且试图进行快进、倒退等播放控制，系统将不对其操作进行响应，同时将所有动作复位。
顺序图
图2.5.3音频播放顺序图
2.6视频功能模块
用例图
图2.6视频功能用例图
用例分析
用户可以在视频会话之前进行视频设置，如调节视频的窗口位置和大小。选中要视频的某位职员后，在其对话框中直接发送请求到对方的客户端，系统会提示对方接受视频请求。若接受请求，则等待视频连接。用户通过设置视频的相关参数可使视频更加流畅，如显示控制、视频参数设置。 2.6.1 请求发送
基本流程
当用户需要进行视频会话时，应先向对方发送视频请求等待对方接收。用户通过点击视频会话按钮，系统弹出视频会话界面，同时系统显示是否取消视频会话。
分支流程
1.如果对方用户不在线，系统则显示一条信息对方不在线不能接受视频请求，并且请求断开。
2.如果对方拒绝视频请求，系统则显示一条信息对方拒绝请求，并且请求断开。 3.如果对方不响应请求，则一直等待。
4.如果对方退出系统，则显示一条信息对方拒绝请求，并且显示断开。 2.6.2 请求接受
基本流程
当对方请求视频会话时，系统会提示是接受还是拒绝请求，用户可以根据自己的需要来