信息系统项目管理师案例分析

字描述你应该如何处理?

项目的进度、成本和质量相互关联相互制约,因此,在进度控制和成本管理上考虑如下:

(1) 在进度管理上,可以采用赶工的方式(加班) (2) 投入更多的人力、物力

(3) 重点关注关键路径上的活动,将资源重点投入到关键路径上的关键活动上 在实际处理的过程中,因为新投入人力到达项目,而且新的人力对项目的熟悉程度不一,新员工需要经过一段时间培训才能适应项目,所以,最佳的方式应该是采用加班的赶工方法来压缩工期,进而提前完工。同时,项目经理应该调整进度计划,在关键路径上加班,缩短关键路径的长度。 案例五

阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述,回答问题1至问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景:

某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得,因为如果把项目的部分任务交给分包商,一方面要征得甲方的同意,另一方面要求分包商具有相应的保密资质,而保密资质的审核需要很长时间,等待审核结果也需要一段时间,这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编码和测试任务时,项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目,他把程序员、测试工程师从该项目上调走,去执行他新承揽的项目。 [问题1](8分)

请简要说明发生上述情况的可能原因。

(1) 可能是单位没有对项目进行统一管理,谁的权力大谁的项目就获得优先支

持。

(2) 副总承揽了新的更重要的项目

(3) 项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险 (4) 可能是本项目的绩效不好,已失去了本单位有关方面的支持 (5) 可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或下马。

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[问题2](8分)

简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目,应如何进行。

(1) 如果经过评估后,认为项目可行,就应写出充分准备反映项目现状与前景

预测的报告,向主管领导汇报、说服和沟通,陈述该项目的重要性和预期的利润,如果项目下马会造成的损失等,以得到及时的和满足要求的资源支持。

(2) 因本项目要保密,所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够,

尽量让本单位的其他非涉密项目区社会招聘或外包。

(3) 如果剩下不到10%的工作,应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。 [问题3](9分)

请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

(1) 建议单位统一管理所有的项目和资源,制订资源在项目之间分配的原则 (2) 定期检查项目的执行情况,根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项

目的优先次序,从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 (3) 外包

(4) 必要时,增加资源

(5) 建立项目管理体系,设立项目管理办公室(PMO),统一管理单位所有项目。 案例六

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 案例场景:

去年年底,某大型企业集团的财务处经过分析发现,员工手机通话量的80%是在企业内部员工之间进行的。而90%的企业内部通话者之间的距离不到100m。如果能引入一项新技术降低或者免掉内部员工通话费,这对集团来说将能节省很大一笔费用,对集团的发展意义相当大。财务处将这个分析报告给了集团的总经理,总经理又把这个报告转给了集团信息中心主任李某,责成他拿出一个方案来实现财务处的建议。

李某找到了集团局域网的原集成商A公司,反映了集团的需求。A公司管理层开

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会研究后命令项目经理张某积极跟进,与李某密切联系。张某经过调研,选中了一种基于无线局域网IEEE802.11n改进的新技术“无线通”手机通信系统,也了解到有一家山寨机厂家在生产这种新技术手机。这种手机能自动识别“无线通”、移动和联通,其中“无线通”为优先接入。经过初步试验,发现通话效果很好,因为是构建在集团现有的局域网之上,除去购买专用无线路由器和这种廉价手机之外,内部通话不用缴费。而附近其他单位听说后,也纷纷要求接入“无线通”,于是张某准备放号并准备收取这些单位适当的话费。

但等到“无线通”在集团内部推广时,发现信号覆盖有空白、噪声太大、高峰时段很难打进打出,更麻烦的是,当地政府的主管部门要他们暂停并要对他们罚款。此时张某骑虎难下,欲罢不能。 [问题1](10分)

造成这种局面的可能原因是什么?张某在实施“无线通”时可能遇到的风险有哪些?

可能的原因:没有进行项目论证和项目评估

(1) 没有进行系统的可行性分析:包括初步可行性分析和详细可行性分析(或

风险分析,或没有进行多方案的比较)

(2) 调研不充分,不了解该技术是否成熟(或没有调研大规模应用案例) (3) 没有调研国家政策法规是否允许。 可能遇到如下风险:

(1) 技术风险,张某采用的这种新技术目前还没有成为行业标准 (2) 政策风险,张某涉嫌无照运营,这是目前政策所不允许的。

(3) 市场风险(采购风险),系统运行也有风险,因设备供应商可能倒闭而产

生。 [问题2](7分)

针对本案例,张某应该在前期进行可行性分析,请问可行性分析的基本内容有哪些?

信息系统项目可行性研究的内容如下:

(1) 概述:提出项目开发的背景、必要性和经济意义,确定项目工作的依据和

范围、产品交付的形式、种类、数量。

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(2) 确定需求:调查研究客户的需求,对技术趋势进行分析,确定项目的规模、

目标、产品、方案和发展方向。

(3) 现有资源、设施情况分析:调查现有的资源(包括硬件设备、软件系统、

数据、规章制度等种类与数量,以及这些资源的使用情况和可能的更新情况)

(4) 确定设计(初步)技术方案(或称技术可行性、或搭建系统原型等):确定

项目的总体和详细目标、范围,总体的结构和组成,核心技术和关键问题、产品的功能与性能。 (5) 项目实施进度计划建议

(6) 投资估算和资金筹措计划(经济可行性)

(7) 法律法规、政策和操作使用上的问题(操作可行性)

(8) 项目组织、人力资源、技术培训计划:包括现有的人员规模、组织结构、

人员层次、个人技术能力和人员技术培训计划等 (9) 经济和社会效益分析(效果评价) (10) 合作/协作方式 或者按照教材: (1) 投资必要性 (2) 技术的可行性 (3) 财务可行性 (4) 组织可行性 (5) 经济可行性 (6) 社会可行性 (7) 风险因素及对策 [问题3](8分)

请用200字以内文字简要叙述张某为走出这样的局面,可能采取的措施。 (1) 停止放号,系统地运行只局限在本公司办公场所 (2) 同时咨询是否有政策(法规)限制 (3) 改进技术方案

(4) 寻找替代方案,如果目前的技术方案改进后也不能被接受,则考虑其他的

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