参考答案： A、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助, C、尊重他人、充分考虑他人
的感情
10、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、（）的活动过程。 A、情绪控制 B、明锐观察 C、平衡利益 D、调节关系
参考答案： C、平衡利益, D、调节关系
一、判断题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分) 1、网络依赖症定义——由于反复使用某种致瘾源刺激中枢神经，具有难以抗拒的再度使用的欲望。
参考答案：错误
2、健康的调适包括了解自己的需要。
参考答案：正确
3、自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。
参考答案：正确
4、过去20年不断增加的研究已经表明，压力与近80％的主要身体疾病有关。
参考答案：正确
5、自我实现的人是其内在本性发展得最为充分的人，这样的人不代表着真正的心理健康。
参考答案：错误
6、社会关系是人们在共同生活中彼此结成的关系，并非文化要素产生的基础;
参考答案：错误
7、协调是指事物存在的一种和谐有序的平衡状态。
参考答案：正确
8、沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
参考答案：正确
9、口语在协调的具体过程中用得较多，协调结果一旦形成则无需要用书面语予以确定。
参考答案：错误
10、新闻是新近发生的事实报道。
参考答案：正确
显示答案 二、单选题 (本大题共10小题，每小题3分，共30分)
1、心理层面的减压能帮助自己（） A、明确自己的生活目标 B、健康饮食要注意 C、每日作息要定时
参考答案： A、明确自己的生活目标
2、心理问题的等级划分（） A、不良状态、心理障碍、心理疾病、健康状态 B、心理疾病、健康状态、不良状态、心理障碍 C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病 D、心理障碍、不良状态、心理疾病、健康状态
参考答案： C、健康状态、不良状态、心理障碍、心理疾病
3、怎样克服自我中心？（） A、要以平常心来看待成功和失败 B、应该学会乐观自我，重塑思维
C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看
参考答案： C、要学会站在他人的角度思考问题，理解他人对这个事情怎么看
4、网络依赖症发展过程（） A、上网其乐无穷、心理依赖症、躯体依赖、网络成瘾、躯体问题、心理情绪
B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络成瘾 C、躯体问题、心理情绪、心理依赖
参考答案： B、上网其乐无穷、心理依赖、躯体依赖、心理情绪问题、躯体问题、网络
成瘾
5、心理自我表现（） A、表现在对自我生理状况的了解，如身高、体重、体态等，进而对此进行比较、评价或修正.
B、表现在对自我心理特征的认识，如气质、能力、性格等.
C、主要是认识自己与他人的关系，如与同事、上下级的相处，与家庭成员、邻里的相处等.
参考答案： B、表现在对自我心理特征的认识，如气质、能力、性格等.
6、下列哪一项不属于提升与培养人际协调能力的原则（） A、诚信原则 B、被动原则 C、主动原则 D、宽容原则
参考答案： B、被动原则
7、如何掌握与同级讲话分寸的技巧（） A、办公室不辩论 B、随意使用语言 C、办公室互诉心事 D、相互传播“耳语”
参考答案： A、办公室不辩论
8、（）的概念是指协调者为了达到解决问题的目的，在协调过程中，利用或者依靠一切外在条件。 A、舆论力 B、借权用力 C、刚性协调 D、权势力
参考答案： B、借权用力
9、下列哪一项不属于与下级沟通建立良好工作关系的内容 A、树立结果导向文化 B、不用明确认识上下级 C、相互默契 D、职责明确
参考答案： B、不用明确认识上下级
10、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。 A、消极性
B、明确性 C、目的性 D、结果
参考答案： A、消极性
显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、良好的人际关系对人发展的影响（） A、可以曾近身心健康 B、有助于提高工作学习效率 C、可以满足情感的需要 D、可以深化自我认识
参考答案： A、可以曾近身心健康, B、有助于提高工作学习效率, C、可以满足情感的
需要, D、可以深化自我认识
2、情绪的反映与识别（） A、主观体验 B、生理唤起 C、外部表现
参考答案： A、主观体验, B、生理唤起, C、外部表现