1、简述人力资本理论的基本思想。
1、单纯从自然资源、资本资源和技术资源这些生产要素的投入，无法解释现代社会生产力提高的全部原因；2、人力的取得不是无代价的，其成长过程需要消耗各种稀缺的资源，也就是说，需要消耗资本投资；3、人力投资的结果是将货币资本或财富转换为人的知识和能力形态，使人力与其他商品一样，具有了价值和使用价值；4、人力投资的目的是要获得投资收益。 2、简述人力资源的特征。
1、能动性；2、增殖性；3、开发性；4、时效性；5、消耗性。 3、人力资源管理与传统人事管理的区别。
1、传统人事管理将人只视为是一种成本或生产、技术要素，是对组织资本资源的消耗；而人力资源管理则将人本身看作资源，而且与其他物质资源的一次性开发、使用不同的是，人力资源可以持续不断地开发和有效使用。它本身就能够给组织带来巨大的投资回报率和效益。
2、传统人事管理一般将组织的工作人员看成是被动的工具，他们的存在无非是要满足组织工作性质的需要，与组织工作相比，人的地位是附属性的。因此，在人事行政管理过程中，组织比较强调管制、监控等方面的功能；而人力资源管理将组织中的人作为组织发展的主体，注重的是塑造组织人才成长的环境，尊重员工主体地位的态度和发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发性的管理功能。
3、传统人事管理的内容比较简单，主要从事录用、考核、奖惩、工资等管理活动；人力资源管理的内容则大大地丰富了，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些新的管理内容，使人力资源管理与组织发展紧密地结合在一起。 4、传统人事管理强调的是组织成员的现状，它比较注重现有人员的使用，而不重视其素质的进一步开发；人力资源管理强调的是人力资源使用和开发并重，一方面要充分发 挥现有人员的智慧才能，同时，还要充分挖掘人员的潜能，使其在未来发展中具有较大的弹性，这就是现代人力资源管理的“全方位拓潜”的功能。 4、简述领导选才的原则。
1、因事择人；2、因事择人；3、竞争择优。 5、简述领导用人的特点。
1、关键性；2、覆盖性；3、破格性；4、争议性；5、动态性；6、准确性。 6、期望理论对领导者的启示有哪些？
1、要正确认识目标价值；2、要重视目标难度设计；3、要注意目标价值与期望概率两个激励因素的配合使用。
7、简述激励的方法。
1、目标激励法；2、荣誉激励法；3、自我价值实现激励法；4、尊重激励法；5、情感激励法；6、公平激励法；7、宣泄激励法；8、危机激励法；9、领导行为激励法；10、正强化激励法；11、全方位激励法。
8、现代社会讲究效益，所以领导只用人才，不必养人才。这种看法正确吗？
这种看法是错误的。领导者在用人过程中应坚持用养并重的原则。领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置，要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以解决人才的后顾之忧，为其不断成长与成熟创造条件。同时，在用才养才的过程中，要注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。 五、论述题
1、试论领导的用人原则。
1、峰区年龄原则；2、扬长避短原则；3、量才任职，职能相称原则；4、诚信不疑原则；5、明责授权原则；6、环境原则；7、数量原则；8、用养并重原则；9、流动原则。（每点要详细分析，只答要点，酌情减分)
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2、结合实际论述激励的原则。
1、实事求是原则；2、及时适度原则；3、适人性原则；4、一致性原则；5、公平公正原则；6、讲求效应原则；7、注重法纪原则。
第九章
三、名词解释
1、思维狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。广义的思维是泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。
2、思维方式就是思维主体在实践活动基础上借助于思维形式认识和把握对象本质的某种手段、途径和思路，并以较为固定的、习惯的形式表现出来。
3、思维方法是人们通过思维活动为了实现特定思维目的所凭借的途径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。思维方法属于思维方式范畴，是思维方式的一个侧面，是思维方式具体而集中的体现。
4、思维创新是指通过思维主体的大脑的活动，运用各种思维的技能、技巧，对知识、信息进行加工处理，改变思维活动的模式或过程，获得新的思路、新的观念、新的方法、新的理论。 5、影响力是一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。
6、自然性影响力，也称非权力性影响力，它源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。
7、强制性影响力也称权力性影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所赋予的，带有强迫性和不可抗拒性的影响力。
四、简答题
1、如何理解思维的含义与本质。
思维有广义和狭义两种用法。狭义的思维仅仅是指运用概念、判断、推理等处理问题、做出决策的思维活动。广义的思维是泛指一切精神现象，包括人的感觉、知觉、表象，以及概念、判断等等一切观念形态和精神现象的总和。思维的特性有：1、物质性；2、自觉性；3、历史性。 2、简述现代思维方式的主要特征。
1、时代性；2、相对稳定性；3、能动性。 3、简述思维活动中的三个基本要素及其关系。
思维活动是一个由多种因素构成的动态系统，思维对象、思维主体和思维方法是思维活动中最基本和最主要的三个要素。思维对象是思维活动的原材料；思维主体是具有认识能力及相应思维结构的人；思维方法是思维主体对思维对象进行加工制作的方式、工具和手段。在思维活动中，思维方法具有十分重要的作用。它构成了思维主体和思维对象发生联系的中介和桥梁。没有科学的思维方法，人们的思维活动就不能顺利进行并取得成效。
4、如何理解“任何思维方法都是主观性和客观性的辩证统一”？
一是思维方法归根结底是客观事物之间的关系和规律的反映；二是思维方法的发展受到社会实践的规模和水平、实践方式的发展程度等客观条件的制约，并随着社会历史实践的发展而发展；三是思维方法的选择和评价具有客观性，这种客观性在于思维方法的适用性，即思维方法是否与认识对象和实践对象相一致、相适应。
5、简述现代思维方法的三个主要特征。 1、系统性；2、创新性；3、定量性。
6、简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。
发散思维和收敛思维是美国心理学家吉尔福特定义的一组互逆的思维形式。发散思维是创新思维中最基本、最普遍的方式方法，是人类思维创新的原动力。发散思维广泛地存在于人的创新活动中，它承认事物的复杂性、多样性和生动性，在联系和发展中把握事物，有助于开拓思维视野、扩
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展创新视角，在人的思维创新活动中起着至关重要的作用。
发散思维拓展了思维视角，而要进行思维创新，还必须集中有价值的东西，设定明确的目标，这就是收敛思维。收敛思维在创新活动中具有重要的作用。
发散思维与收敛思维是思维创新最基本的方法。创新思维的特征，决定了人们的思维必须突破传统的知识界面和思维定势，超越事物现有的发展状态和已知层面。因而，在创新的开始阶段，首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性的思维活动，收敛思维则是集中性的思维活动；发散思维以最大限度地扩展思维视角为特点，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系、相辅相成，并在对立中相互转化。
7、思维创新的特点主要包括哪些？
1、新颖性。思维创新贵在一个“新”字。创新性的思维活动一般都具有鲜明的开拓性和首创性； 2、独立性。要实现思维的创新，就必须避免重复，具有鲜明的独立性；
3、艺术性。作为人类思维活动的高级过程，创新型思维已经超越于一般的思维形式，是对思维方法和技巧的最高层次的把握，成为一种富有艺术性的思维活动。
4、综合性。思维创新的综合性主要包含了两个方面的含义：一是任何思维创新都是在综合利用已有思维成果的基础上实现的新的进展与新的突破；二是思维创新是一项复杂的劳动，成功的思维创新，取决于多种思维方法、思维技巧、思维品质的综合运用。 8、为什么知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动？
创新者知识的深、广度以及知识结构的合理度，直接关系到创新的成败和创新成果的大小。知识、经验越丰富，越有助于思维创新活动：
1、丰富的知识和经验，有助于敏锐地观察和发现问题，开阔视野、拓展思路，推动思维创新活动。2、知识和经验越丰富，越能有效地选择恰当的目标开展思维创新。3、调整知识结构，增加思维营养，可以深化和升华思维活动，推动思维创新。
同时，知识和经验对思维创新活动具有双重作用。一方面，知识和经验是对过去成功的创新思维的总结和提炼，对于新的思维创新活动必然具有重要的借鉴作用，构成新的思维创新的必要条件。另一方面，知识和经验本身并不等于思维的创新，如果运用不当，还可能妨碍思维创新活动。 五、论述题
1、结合自己的工作实际，试论如何有效发挥领导者在创新活动中主体作用。
1、以创新为核心对组织行为进行适当地规范；2、创建尊重和鼓励创新的组织文化；3、建立合理的激励制度。
第十章
三、名词解释
1、团队是指一群人，他们在一定的时间内相互配合，相互依赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。
2、沟通也称为信息交流，是指发讯者把信息（也包括发讯者的思想、知识、观念、意图、想法等在内）按照可以理解的方式传递给收讯者，达到相互了解和协调一致的效果，以确保组织目标的实现。 3、领导协调就是对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制，使组织保持一种平衡状态以实现组织的预定目标。
4、领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。
5、领导方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。
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四、简答题
1、领导艺术的形象有哪些内容？
领导者的形象对于被领导者具有重要的认识、教育和审美等影响作用。良好的领导形象，是得到他人尊重与自愿服从的首要条件。领导形象包括领导者的人格形象和视听形象。
人格形象是通过精神和内在性质的修养和陶冶，以获得一种无形人格力量与感召力。视听形象是人格形象的外在表现形式。伟大的人格形象总是在实践过程中被人发现的。领导形象是通过领导者的行为表现、工作作风、工作成绩等一系列具体的事例来展示的。 2、一个成功的团队的作用有哪些？
1、减少摩擦和内耗，节约成本；2、可以使成员获得安全感，免于被排斥的恐惧；3、可以为成员提供社交满足，从中获得友爱、支持、信任和信息；4、可以使成员体会到工作的价值，在工作场所获取集体情感的满足；5、能够帮助成员克服单独面对新问题的胆怯和恐惧的心理；6、可以增强成员的自信心。
3、沟通作为一种信息交流，具有哪些特征？
1、主要通过语言和非语言渠道进行；2、人际沟通不仅仅传递情报、交换消息，还包括思想、情感、观念、态度等的交流；3、人际沟通涉及双方的动机、目的等特殊需要。这使人际交流变得更加复杂，需要相应的沟通艺术和技巧；4、人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍——心理障碍。 4、根据经验，谈谈良好的沟通有哪些作用？
1、有利于消除误会，确立互信的人际关系，营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力；2、有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成；3、有利于领导者准确、迅速、完整地了解组织及部属的动态，获取高质量的信息，有助于提高领导工作的效率；4、有利于加强组织与外部环境的联系，同外部环境进行物质、信息及能量的交换，保证组织与环境协调一致；5、有利于激励下属的斗志，激发整体创新智慧，增强组织的持续发展动力。 5、有益冲突有哪些作用？
1、群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系； 2、让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应；3、增加内聚力，在外部压力下反而更加团结，一致对外；4、两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；5、可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。
6、正确的领导方法都有哪些作用？
1、是确定目标，完成任务的根本保证；2、是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器；3、是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。
7、重事式领导方式，它的理论基础是建立在什么样的人性假设前提下的？
重事式领导方式主要受道格拉斯·麦克格雷戈提出的“X”理论的影响。该理论以“经济人”假设为前提，从一种享乐主义的哲学观点出发，对人性作了如下的假设：1、人生来就是好逸恶劳的，只要情况许可，谁都不愿工作；2、人生来就缺乏进取心，不愿负责任，宁愿听别人指挥；3、人生来就以自我为中心，把个人安危看得高于一切； 4、人习惯于守旧，没有抱负，缺乏理性，易受外界或他人的影响；5、多数人干工作是为了满足自己生理和安全需要，因此，只有金钱和物质利益才能激励他们努力工作。
8、重人式领导活动，它的理论基础是什么？
重人式领导方式受“Y”理论的影响，认为领导者只要有效地满足人的社会需要，就能调动人的积极性。“Y”理论也是麦克格雷戈提出的，是一种持“X”理论相反的评价人性观点，认为：1、人并非天生厌恶工作，人们把体力劳动和脑力劳动看作如同游戏和休息一样自然；2、外来的控制和惩罚的威胁不是实现组织目标的惟一手段，人们在工作中知道自我控制和指挥；3、人们最重要的是自我实现的满足；4、人不但能主动承担责任，而且多数人还具有相当的想象力和创造力；5、一般人
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