企业的选址决策；?订货；?运输；?信息；?管理。
13.订货批次和订货数量是决定库存水平的非常重要的因素 14.库存合理化的实施要点，?储存物品的abc分析；?实施重点管理；?适当集中储存；?加速库存周转；?采用有效的计算机存取系统；?采用有效的储存定位系统；?采用有效的监测清点方式。
第六章 配送中心
1.配送合理化的判断标志，?库存标志；?资金标志；?成本和效益；?供应保证标志；?社会运力节约标志；?物流合理化标志。
2.库存标志的具体指标，库存总量和库存周转 第七章 物流成本管理
3.物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。
4.成本管理的作用，?改进企业的物流管理；?降低产品价格；?为社会节约大量财富。
5.建立物流成本计算制度的意义，?提高人们对物流重要性的认识；?为物流经营决策提供信息；?为制定物流价格提供资料；?能及时发现物流经营活动中存在的问题，促进物流经营管理水平的提高。
6.建立物流成本计算的原则，?真实性原则；?可比性原则；?及时性原则；?反馈性原则；?从实际出发，逐步完善的原则。
7.物流成本是制定物流价格的主要依据。
8.企业物流成本是全面反映企业物流活动的综合性价值指标。
第八章 图书物流信息系统及信息技术
1.图书物流信息在图书物流活动中起着神经系统的作用。 2.物流信息是使运输、保管、装卸、配送等物流功能顺利完成的必不可少的条件。
3.物流信息的分类，订货信息；库存信息；采购指示信息；发货信息；物流管理信息等。
4.物流信息的特征，信息量大；更新快；来源多样化。 5.物流信息的作用，支持交易系统；支持管理控制；支持决策分析；支持制定战略计划。
6.物流信息系统包括接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统和配送系统。
7.图书的条形码是建立图书供应链物流的最基本条件，他是实现仓储自动化的第一步，也是用为POS系统快速准确收集销售数据的手段。
8.标准书号87年1月1日实施。
9.电子商务交易的基本步骤，?制作订单；?发送订单；?接收订单；?签发回执；?接受回执。
10.物流与电子商务（ec)的关系，物流是ec的重要组成部分；物流是实现ec 的保证；ec 提高了物流的地位；ec 对物流提出了更高的要求。
11.电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个的贸易过程。
第九章 图书市场知识及市场营销
1.出版信息是指各类出版物的生产和流通信息，主要包括出版市场需求信息、出版物出版信息、供货信息、调剂信息和销售信息。
2.出版信息的类型，指导型、质量型和数量型供货信息。 3.信息在零售书店的作用，?市场信息是企业经营决策的基础和前提；?市场信息是企业控制营销过程、实现经营目标的手段；?市场信息是企业适应市场环境变化的基本条件；?市场信息是企业提高经济效益的源泉。
4.出版物市场需求信息按照信息来源可划分为内部营销信息和外部环境信息。按照信息内容可划分商品需求信息、商品销售信息和商品库存信息。
5.市场细分具备的市场环境条件，市场发展必须呈现为买方市场格局，并具有统一、开放、有序的竞争性市场体系，同时企业也真正成为自主经营、自负盈亏的商品生产经营者；消费者需求存在差异，为市场细分提供了客观依据，从整体上看消费市场可划分为同质市场和异质市场。
6.图书市场细分的作用，?有利于发现新的市场机会；?有利于书店明确市场目标，开创特色经营；?有利于充分利用营销资源，满足潜在需求；?有利于中小书店确定自己的目标市场。
7.图书市场细分要考虑的因素，?地理因素（重要依据）；?人口因素（常用标准）；?心理因素（重要标准）；?购买行为特征因素（基础）。
8.市场细分是企业决定目标市场和设计市场营销组合的重要前提。
第九章 现代图书营销知识
9.出版发行企业的四种类型，出版社，批发企业（代理商），批发零售兼营企业和零售企业。
10.图书市场营销的要素组合，合适的产品；合适的价格；合适的促销方式；送到合适的地点。
11.图书市场营销的要素特点,?可控性；?多层性；?动态性和复杂性；?整体性。
12.图书分销渠道的类型，直接渠道与间接渠道；短渠道与长渠道。
7.间接渠道，指出版社利用中间商向读者供应图书的一种分销渠道，是我国现阶段图书分销的主要渠道类型。▲具体形式，买断分销，代理分销；多环节分销；单环节分销；密集分销；选择分销。
13.新版图书分销的主要方式，买断分销
14.人员促销是书业企业最主要、最有效的基本促销措施。 15.推销员的类型一般有两种，批发型推销员和零售型推销员。