4.建立物流信息系统的意义，在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统是必要的、不可缺少的；由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密；企业物流已经不是一个企业的问题，进入社会系统的部分将日益增多。
5.自动识别技术包括哪些？①光学。条形码。Ocr和视觉系统；②磁。磁条、磁墨字符识别。③电磁。rfdc.④生物识别；语言识别、指纹识别、视网膜识别。⑤触摸；触摸屏。⑥智能卡：由卡的储存与阅读设备等开发成功的技术构成。
6.条形码，也叫条码，是由一组规则排列、宽度不同、黑白相间、平行相邻的线条组成，并配有相对应字符的码记，用来表示一定的信息。
7.条形码的使用功能，①自动进行阅读识别；②能对商品销售的信息进行分类、汇总和分析，有利于经营管理活动的顺利进行；③可以通过计算机网络及时将销售信息反馈给生产单位，缩小产、供、销之间信息传递的时空差。
8.Pos系统可以使书店的管理模式实现哪三个转变，①从传统的依靠经验管理转变为依靠精确的数字统计分析管理；②从事后管理转变为“实时”管理；③从“图书分类、分部门管理”转变为“单品”管理。
9.中国标准书号的使用范围，①正式出版发行的图书及小册子；②缩微出版物；③盲文出版物；④混合媒介出版物；⑤用来产生可读印本的机读磁带；⑥包括教学影片和幻灯片在内的其他类似媒介出版
物；⑦微型计算机软件；⑧电子出版物；⑨地图及教学制图、图示类出版物。
10.中国标准书号不包括的四类出版物，①临时性印刷品，如年画、年历画、挂历、台历等；②无书名页的单张美术印刷品或折面美术印刷品（图片）；③各级技术标准文献（单页）；④不另加封面的出版物，如活页文选等。
11.EDI，是目前较为流行的商务、管理业务信息交换方式，它使业务数据自动传输，自动处理，从而大大提高了工作效率和效益，通俗的讲，就是一类电子邮包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。
12.电子商务（ec)，指在因特网的环境下，基于浏览器服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，也可简称IC.
13.电子商务的运作模式，BtoC模式； BtoB模式。 14.电子商务的交易过程，交易前；交易中；交易后。 第八章 图书市场知识及市场营销
1.零售书店掌握出版信息的方法，一是阅读征订目录（或网络信息）。二是关心媒体评论。三是虚心请教读者。四是收集与主管图书有关的出版信息，并注意归纳整理。
2.内部营销信息，指零售书店内部管理部门和各个经营环节发出的信息。包括：商品品种、质量、价格、数量，店堂环境、营业设施、资金及其使用、销量计划及执行等信息，进、销、调、退、存、运、
结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。
3.外部环境信息，指企业外部与企业经营有关的机关、团体、部门以及市场的信息。包括：政治经济方面的信息；社会文化教育发展方面的信息；法律方面的信息；消费方面的信息；市场竞争方面的信息。
4.市场细分，又称市场分割、市场分片。图书市场细分，指按照不同读者的不同需求、欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场划分为若干个分市场或子市场。
5.发行企业可选择的目标营销策略，无差异营销策略；差异性营销策略；集中营销策略。
第九章 现代图书营销知识
1.图书营销，就是出版发行业以图书市场为中心的整体性经营管理活动。
2.直接渠道，也称零级渠道，指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。
3.直接销售的优点：节省中间环节、降低流通费用、加快流转速度；产销直接见面，便于信息交流；有利于降低图书定价和向读者让利。缺点：销售覆盖面窄，发行能力有限；分散精力，冲击出版业务；重复建设，造成资产、资金浪费；有碍专业化分工，影响中间环节积极性。
3.间接渠道的具体形式，买断分销；代理分销；多环节分销；单环节分销；密集分销；选择分销。
3.间接渠道的优点，有助于图书广泛分销和充分满足目标读者的需求；有利于促进出版与发行的专业化分工协作，发挥产供销各方的积极性；有助于出版社将人力、物力、财力集中使用于出版业务，提高出书质量。缺点，间接的信息交流导致出版社与读者之间的信息不畅；高度依赖于中间商导致出版社整体营销活动的被动；分销环节多、周转慢，使效率下降，流通费用上涨。
4.图书代理商，指不拥有商品所有权、不承担存货风险、以合同契约方式从事经济活动的中间商。
5.图书代理商类型，出版社代理商；销售代理商；寄售商；经纪人。
6.图书商品的不同销售周期采用不同的促销策略，商品投入期的促销；商品成长期促销；商品成熟期促销；商品衰退期促销。
7.营业推广，也称特种推销，是各种诱导性促销措施的总称，是指在较短时期采用某种特殊措施，激发读者需求，促进图书销售的方式。
8.营业推广的具体形式，展览；书市、展销；图书订货会；图书首发式；赠送样书；赠品；信贷服务；购书券；读书活动；读者联谊活动；优惠供应；特价销售。