舆情引导与危机处理试题

网络时代步伐,群众喜欢什么新媒体工具,我们就用什么,这本身就体现着服务。实施“微政务”不是为了时髦、不是为了面子,而是为了真正便民利民。

23、结合案例论述“微政务”服务群众就从一件件“具体事”“小事”做起。 答案要点:如武汉市公安系统的一位负责人深有感触地介绍了他们的经验。首先必须做到用户至上,内容为王。比如,武汉三镇桥多、隧道多,各种路桥的限行时间段也不同,非常复杂,所以官方微信开通后不久,当地公安交管部门听从群众建议,增加“限行提醒”服务。果不其然,这成为最受老百姓喜欢的功能之一。其次要善于创新,敢于突破管理上的一些障碍。比如,通过微信缴纳交通违法的罚款,这在全国没有先例,但是群众有需要,公安交管部门就要有作为。通过与财政、银行等多方协调,相关部门最终还是拿出了实施方案。如今,50%的武汉司机已经不需要一遍遍往返各个部门,或者去找特定银行的窗口交罚款了。拿出手机,输入一个支付密码,一切搞定。他还说道,“微政务”的作用不仅是便民,通过微信还能实现“微调度”,使警务效率大大提升。有个路口,老的停车线没有完全抹去,旁边又划了新的停车线。一位市民停在老的停车线内,被电子眼拍到违法停车。这位市民通过“局长信箱”反映了问题,公安交管部门在微信订阅号中收录了这条群众意见。经查情况属实。民警马上向这位市民道歉、纠错。

24、从舆论引导的角度看,舆情引导和舆情处理有哪三个维度?

答案要点:舆情引导和舆情处理有三个维度:一是必须以事实为依据,二是需要有良好的方法跟媒体公众进行沟通,三是相关者之间如媒体、政府、公众之间需要良好的沟通。每一个维度都体现着服务性,都需要用服务的思维去展开。

25、新媒体时代,信息传播具有哪些鲜明新特点? 一是传播主体多元化。 二是传播内容海量化 三是传播节点碎片化 四是传播方式群际化。 五是传播范围广泛化。 六是传播速度瞬间化。 七是传播结果扩大化。

26、发言人有哪“3”原则? 一是“心理3要素”:真诚、热忱和投入;真诚带来信任,热忱带来气场,投入则带来感召力。

二是“语言3原则”:紧要、简短和平实;紧要要求清楚表达核心信息,简短要求言简意赅不拖沓,平实要求说大白话。 三是“说不3技巧”:太极、反推、幽默;太极强调礼貌而委婉地拒绝,反推强调用逻辑的力量归谬反问,幽默强调运用智慧轻松风趣化解难题。

27、正面信息发布主要有哪三种方式? 一、 召开新闻发布会 二、 提供新闻通稿 三、 坚持网络发言

28、正面信息发布有哪三层意思? 一是日常政务信息公开发布。

二是对影响较大流传较广的谣言进行澄清。

三是针对具体事件或某种舆情倾向进行正面宣传。

29、舆情引导与危机处理基本准则有哪些?(答案:ABCDE) 1、“快”字当头;2、“诚”赢主动;3、“办”是根本;4、“法”作底线; 5、“效”必评估。

30、简单阐述舆情引导与危机处理基本准则。 1、“快”字当头;2、“诚”赢主动;3、“办”是根本。

31、舆情报告的编写需要把握几个关系?

1. 信息数量与质量。2. 时效性与实效性。3. “报喜”与“报忧”。4. 服务上级与服务本级。 5. 论述全面与观点鲜明。6. 理性概括与素材鲜活。7. 总体态势与突出问题。

32、简单阐述网络舆情研判的基本要点。

主要有四种方法,分别是:鉴别信息真伪;看当前关注度;把握苗头趋势;提出科学对策。

三、多选

1、新媒体时代,信息传播具有哪些鲜明新特点? A传播主体多元化。 B传播内容海量化 C传播节点碎片化 D传播方式群际化。 E传播范围广泛化。 F传播速度瞬间化。 G传播结果扩大化。

2、新媒体时代,信息传播具有哪些鲜明新特点?(答案:ABCDEFG) A传播主体多元化 B传播内容海量化 C传播节点碎片化 D传播方式群际化E传播范围广泛化F传播速度瞬间化 G传播结果扩大化

3、舆情引导是一个大的概念、一项系统工程,包括()、()、()及具体的封端删除、正面宣传引导和()等。(答案:ABCD) A、舆情监测B、舆情研判 C、舆情应对D、危机处理

4、舆情引导与危机处理基本准则有哪些?(答案:ABCDE) A、“快”字当头B、“诚”赢主动 C、“办”是根本D、“法”作底线 E、“效”必评估

5、舆情报告的编写要求有()(答案:ABCD) A、信息真实,表达准确B 、文字平实,语言生动 C、大胆取舍,去芜存精D、善于提炼,慎作结论。

6、简单阐述舆情引导与危机处理基本准则。(答案:ABC) A、“快”字当头 B、“诚”赢主动 C、“办”是根本 D、“答”是原则

7、舆情产品报送的方式,主要分两方面:一是产品的形式;二是报送的手段。(答案:AB) A、产品的形式 B、报送的手段 C、主体内容 D、背景材料

8、一篇完整的舆情信息,总体而言,应包括标题、导语、主体、背景、结尾等基本要素。但每一篇舆情信息并不都要具备所有要素,有的可能有,有的可能只包含其中的部分要素。(答案:ABCD)

A、标题 B、导语 C、主体 D、背景、

9、好的舆情分析报告要有以下哪些特点:(答案:ABCDE)

A、鲜明的主题 B、新颖的观点 C、严密的逻辑 D、精巧的结构E、准确的文字。

10、网络舆情研判的基本要点是:(答案:ABCD)

A、鉴别信息真伪B、看当前关注度C、把握苗头趋势D、提出科学对策

四、单选

1、自1994年接入互联网以来,新闻信息就是我国互联网信息管理的重要对象。(答案:A) A、新闻信息B、新闻 C、信息D、内容

2、如果经过舆情研判其信息属于有害信息,那首要的措施就是()和封堵。 A、监测B、删除 C、分析D、标题

3、舆情引导是一个大的概念、一项系统工程,包括舆情()、舆情研判、舆情应对及具体的封端删除、正面宣传引导和危机处理等。(答案:A) A、监测B、撰写 C、分析D、标题 4、()是网络舆情报告的主体和核心内容,也是决定舆情信息质量的关键部分,是理所当然的中心。(答案:C)

A、开头 B、结尾 C、正文D、标题 5、()是引导舆论的根本手段。(答案:C)

A、抓住矛盾 B、紧扣主题 C、解决实际问题,D、能马上解决的问题马上解决, 6、()这是一种立竿见影的有效舆论引导方法。(答案:D)

A、抓住矛盾 B、紧扣主题 C、找准方向 D、能马上解决的问题马上解决, 7、(),运用矛盾分析法,解决现实问题,是舆论引导最根本和最有效的方式。 (答案:A)

A、抓住矛盾 B、紧扣主题 C、找准方向 D、精确定位

8、舆情产品报送的方式,主要分两方面:一是();二是报送的手段。(答案:A) A、产品的形式 B、产品的质量 C、产品的准确 D、产品的广泛

9、报送舆情信息,数量是基础,质量是关键。(答案:B) A、价值 B、质量 C、准确 D、广泛

10、时效性直接决定着舆情信息的()。(答案:A) A、价值 B、简洁 C、准确 D、广泛

11、()是舆情信息的生命,是对舆情产品信息内容首要的最基本的要求。(答案:C) A、高效 B、简洁 C、准确 D、广泛

12、舆情报告要发挥其作用,实现其舆情信息的价值,内容就必须做到准确、及时、全面,表达要()、凝练,行动要保密。(答案:A) A、高效 B、简洁 C、得体 D、广泛

13、网络舆情信息价值的大小,主要取决于舆情信息的()、典型性和危害性。(答案:A) A、重要性 B、多样性 C、复杂性 D、广泛性

舆情引导与危机处理 试题(三)(200道)

判断

1、目前及今后一个时期,国际形势的基本态势是总体和平、局部战争,总体缓和、局部紧张,总体稳定、局部动荡。 (答案:正确)

2、当今世界充满着各种变动和相对不变的因素。 (答案:正确)

3、在信息时代,信息网络安全作为国家安全的重要内容,其重要性得到了全世界各国的公认。

(答案:正确)

4、网络战争和意识形态斗争的激烈程度将日益加剧,而且将成为一种长期的战斗。 (答案:正确)

5、以互联网的普及和应用为代表的信息化扩展了战争和武器的概念。 (答案:正确)

6、互联网开辟了战争的一个新空间,即数字空间。 (答案:正确)

7、破坏数字世界可以达到破坏物理世界的目的,攻击对手的信息系统比直接摧毁其军事力量来得更有效。 (答案:正确)

8、当前全球网络空间的关键基础设施、主要软硬件服务和内容提供服务,基本都掌握在中国手中。

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