E 及时向银监会或其派出机构递交处臵及评估报告
24、 商业银行分支机构负责辖内声誉风险管理，需要履行的职责包括:（ ）
A 执行总行声誉风险管理制度，加强声誉风险应对培训 B 建立相应管理体系，明确辖内部门和下属机构的职责 C 向总行报告本机构的工作情况
D 负责辖内声誉监测，向上级部门做好汇报 E 及时向当地监管部门报告声誉风险情况
25、 《关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，商业银行在开展消费者保护时的职责包括：（ ）
A 完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落实岗位责任
B 设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理客户投诉事项
C 加强营业网点现场投诉处理能力建设 D 做好媒体舆论对接，避免产生声誉风险 E 为客户投诉提供必要的便利
26、 关于良好的声誉风险管理体系，以下说法正确的是（ ）
A 能够增进和投资者的关系
B 能够最大限度的减少诉讼威胁和监管要求
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C 维护客户的忠诚度 D 吸引高质量的合作伙伴 E 减少进入新市场的阻碍
27、 银行业消费者权益保护工作应当做到以下哪些要素？（ ）
A 坚持以人为本 B 坚持服务至上
C 践行向银行业消费者公开信息的义务 D 履行公正对待银行业消费者的责任 E 遵从公平交易的原则
28、 银行业金融机构应当履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。这是出于以下哪些行为准则？( )
A 尊重消费者的知情权 B 尊重消费者的自主选择权 C 尊重消费者的公平交易权
D 尊重消费者的个人金融信息安全权 E 了解消费者的风险偏好和风险承受能力
29、 商业银行销售理财产品，应做到:（ ） A 成本可算 B 风险可控 C 信息充分披露 D 进行合规性审查 E 充分揭示风险
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30、合同履行时，当事人互负债务,应当先履行债务的当事人有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以终止履行：（ ）
A．经营状况严重恶化 B.转移财产、抽逃资金，以逃避债务 C.丧失商业信誉 D.有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形
31、制定和调整政府指导价、政府定价，按照以下程序执行： （ ）
A.制定相关服务价格的定价策略和定价原则 B.组织商业银行等相关机构进行成本调查； C.征求相关客户、商业银行和有关方面的意见； D.进行价格决策；
32、商业银行关联交易是指商业银行和关联方之间发生的转移资源或义务的下列事项：（ ）
A.授信 B.资产转移 C.提供服务 D.银监会规定的其他关联交易
33、按照《小企业贷款风险分类办法》，小企业贷款至少划分为五类，包括：（ ）
A.正常 B.关注 C. 可疑 D.呆滞 E. 坏账 F. 次级 G. 损失 34、以下描述正确的有（ ）
A．“全覆盖”是指借款人自有现金流量占其全部应还债务本息的比例为１００％（含）以上；
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B．“基本覆盖”是指借款人自有现金流占其全部应还债务本息的比例为７０％（含）至１００％之间；
C．“半覆盖”是指借款人自有现金流占其全部应还债务本息的比例为2０％（含）至７０％之间；
D．“无覆盖”是指借款人自有现金流占其全部应还债务本息的比例为2０％以下。
35.商业银行下列哪些情形，由国务院银行业监督管理机构责令改正。（ ）
A.未经批准办理结汇、售汇的；
B.未经批准分立、合并或者违反规定对变更事项不报批的； C.未经批准买卖政府债券或者发行、买卖金融债券的； D. 提供虚拟的或者隐瞒重要事实的财务会计报告、报表和统计报表
E.拒绝或者阻碍国务院银行业监督管理机构检查监督的； 36.依据《个人贷款管理暂行办法》规定，以下说法正确的是? （ ）
A.贷款人可以将贷款调查的全部事项委托第三方完成 B.贷款人应建立并严格执行贷款面谈制度 C.经贷款人同意，个人贷款可以展期
D.对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人只能采取措施进行清收
37.根据账户实名制要求，下列身份证件为实名证件：
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