邮政营业员初级试卷正文及答案

邮政营业员初级理论知识试卷2

注 意 事 项

1、考试时间:120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。

得 分 得 分 评分人 一 二 三 四 总 分 一、填空题(第1题~第25题,每题1分,满分25分。) 1. 江苏省简称苏,省会城市设在________________。

2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后,因故要求退订或部分退订时,可根据订户的要求办理退订。退订时,应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。

5. 局内投交给据邮件,委托他人代领的,凭收件人证件和代领人证件,并由代领人________________。

6. 西藏自治区简称________________,首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。

8. 为了保证袋内不遗留邮件,每开完一袋后,要采用“________________法”,仔细验看袋内有无遗留邮件。

9. 邮政营业部门开拆邮件袋套,按有关规定进行查核,核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。

10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。

12. 国内普通包裹收寄后,按照规定复核无误后,应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。

13. 对保价邮件,邮局按照________________承担赔偿责任。

14. 收寄挂号邮政公事函件时,其手续除与一般规定相同外,还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。 15. 国内邮政业务的回执费为每件________________。 16. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。

17. 邮政支局(所)应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理,不得超范围进行业务受理或________________的业务。

18. 市场营销学是站在________________的角度,研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。

19. “transportation card”的汉语意思是“________________”。

20. 营业人员应提前十分钟到岗,做好________________工作,并按规定营业时间准时对外营业。

21. 用户的通信秘密包括通信的对象是谁,通信的________________是什么,以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。

22. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器(邮袋、集装箱、信盒)、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳,即通常称之为六项用品用具。

23. 邮件发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件挑对相关________________以确保登单节目与实物相符。

24. 营业窗口开拆邮件袋套,查核无误后,各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。

25. “交电话费”的英文表达方式是“________________”。 得 分 评分人 二、单项选择(第26题~第50题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分,满分25分。)

26. 国际给据邮件按( )分为保价邮件和非保价邮件。 A、处理手续 B、传递时限

C、内件性质 D、邮局所承担的责任 27. 邮票盖销时,下列说法正确的是( )。

A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一 B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一

C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一 D、销票部位要适当

28. 交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打( )。 A、√ B、× C、△ D、〇 29. 下列关于寄给机关等单位的封面书写,叙述正确的是( )。 A、写清单位的全称即可 B、写明单位的详细地址

C、除写清单位全称外,还应当写明单位的详细地址 D、以上均不准确

30. 回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按( )寄递。

A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片 31. 用户违反禁寄限寄物品规定,邮政企业可以根据情况进行处理,以下处理错误的是( )。 A、不予寄递

B、通知寄件人限期领回,逾期不领的就地处理 C、移送相关部门依法处理 D、按无法投递邮件处理

32. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%,最低汇费为2元,最高汇费为( )元。 A、10 B、30 C、50 D、100 33. 国际邮件按( )分为平常邮件和给据邮件。

A、处理手续 B、传递时限 C、内件性质 D、承担的责任 34. 国际( )、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。 A、小包 B、印刷品 C、包裹 D、以上均可 35. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为( )。

A、F9 B、F10 C、F11 D、F12

36. 订阅是指读者在报刊( ),向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费,预订报刊,邮局或社会报刊发行站收订后,在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。

A、出版后 B、出版中 C、出版前 D、发行后 37. ( )是邮局收寄邮件最主要的方式。

A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄

38. 亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收( )元。 A、0.30 B、0.40 C、0.50 D、0.60 39. 破订报刊费的计算公式是( )。 A、出版份数×单价/张、册×订阅份数 B、出版期数×月、季、半年价×订阅份数 C、出版期数×单价/张、册×发行份数 D、出版期数×单价/张、册×订阅份数

40. ( )对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。 A、美国 B、英国 C、日本 D、澳大利亚 41. 营业操作系统系统登录首先输入( )对应密码、台席后,回车进入系统。 A、员工工号 B、员工姓名 C、员工等级 D、大客户姓名 42. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以( )为限。

A、一条、200支 B、二条、400支 C、5千克 D、10千克 43. 若用户将回音卡放入邮件内寄递,则( )。 A、请用户拿出回音卡另寄 B、只是邮件称重计费

C、回音卡与邮件一并称重计费,另加收回音卡的资费 D、除回音卡与邮件一并称重计费外,不再另加收其他费用 44. “航空附加费”的英文表达方式是:( )。 A、airmail letter B、air parcel C、air letter D、air surcharge 45. 浙江宁波“鄞州”的正确拼音注释是( )。 A、YINZOU B、QINZHOU C、YINZHOU D、YINGZHOU 46. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件( )。

A、10千克 B、28千克 C、35千克 D、40千克 47. 以下地名拼音注释正确的是( )。 A、山东潍坊“临朐”的读音是(LINJU) B、湖南常德“临澧”的读音是(LINFENG) C、湖北宜昌“秭归”的读音是(ZHIGUI) D、福建福州“闽侯”的读音是(MINHOU)

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