诚心---- 诚心诚意
贴心---- 站在对方角度考虑问题，以心换心
细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。 耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练 舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作
客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。
投标人：XXXX公司 法定代表人：XXX 年 月 日
（五）、质量保证及服务保障承诺
本公司为切实做好学生食堂食品原材料供应服务，本着“为下一代的健康负责”的宗旨，保证提供优质、安全食品，并对质量、数量、价格、售后服务等方面郑重作如下承诺：
一、遵守一切国家和各级主管部门对于食品流通的相关法律法规及规定。任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品，各品种均经卫生、防疫、质检等政府职能部门严格检验检疫，杜绝质量伪劣产品，如发现假冒伪劣产品以一罚五十。如发现供应以下食品，保证除全部退货外，还同意没收全部履约保证金，并承担由此造成的经济责任和法律责任：
①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，对人体健康的害的；
②含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有害的； ③含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定标准的； ④未经动物检疫部门检疫、检验或者检疫、检验不合格的肉类及其制品； ⑤病死、毒死或者死因不明的禽、蓄、兽、水产动物等及其制品； ⑥掺假、掺杂、伪造，影响营养、卫生的； ⑦超过保质期限的。
二、在服务期限内保证按时、按质、按量将食品原材料配送到所负责标段的各级各类学校；保证送货品种齐全、数量准确，所有送货数量以客户验收为准。每天的供货时间（包括客户临时加单、补货）由客户指定，如超过规定时间30分钟扣款当次金额10%，超过1小时扣款30%。 三、本公司保证提供的肉类每方肉上均盖有屠宰场的检验检疫章，同时提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》和《肉品品质检验合格证》；保证提供的冰冻类原材料
时提供产品合格证明文件，动物产品提供《动物或动物产品分销信息凭证》或《动物检疫合格证》。
四、我方可以派专车和专人，提供全天候的跟踪服务，保证客户的任何需要都得到即时的落实。
五、我公司有关负责人每月定期上门回访跟踪客户，随时了解客户各种建议、意见和要求，并及时做出处理。
六、本公司设立电话专线、专员为该项工作提供24小时服务，全天候受理各类咨询、投诉，并上门服务，第一时间解决业务往来中出现的各种问题。
七、本公司无条件接受各级各部门和社会各界对该项工作的监督。愿意随时无条件接受有关监管部门对协议供货产品质量、价格等的抽查和检查。如违反了承诺，自愿接受处罚；情节严重的，将由招标方没收履约保证金并取消协议供应商资格。
承诺人：XXXX公司 法定代表人：XXX 年 月 日
（六）拟投入本项目服务机构主要人员情况表
序号 姓名 年龄 职务 资格证书 主要资历、经验及承担过的相关服务项目 公司成立以来以代理内1 总经理/组长 XX牛奶、喜之郎、徐福/ 记、雀巢等一线产品的综合性供应XX地区市场服务 2 项目经理/副组长 执行经理3 /项目主管 百大/天顺/红叶超市、XX4 销售主管 / 区XX县XX蛋糕店营养餐配送点 百大/天顺/红叶超市、XX5 配送主管 / 区XX县XX蛋糕店营养餐配送点 销售 销售 / 公司人事管理 人事 / 公司人事管理 业务 专项工作组副组长 专项工作组副组长 售后监督调查负责人 配送中心负责人 行政工作 专项工作组组长 现正从事的工作 拟担任的工作
投标人：XXXX公司 法定代表人：XXX 年 月 日
（七）、拟投入本项目的设备、工具、易耗品情况表
序号 设备工具易耗品名称 品牌及型号 一汽红塔中型厢式货车/车1 运输车辆 号XXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXX 一汽红塔轻型厢式货车/车2 运输车辆 号XXXXXXX、XXXXXXX 一汽红塔轻型厢式货车/车3 运输车辆 号XXXXXXX、XXXXXXX 4 5 6 7 8 9 包装箱 电脑 打印机 电脑桌、办公桌 送货清单 回访记录清单
按配送要求定做 2 2 1套 250 1500 2 2012年 新车 2 2009年 七成新 3 2012年 新车 数量 何时购进 完好程度 投标人：XXXX公司 法定代表人：XXX 年 月 日
二、投标人规模与业绩
（一）投标人经营实力
1、整体经营面积及分割、冷藏等场所详情一览表
项目名称：学校食堂食品原材料（肉类）定点采购项目 招标编号： 序号 场所用途名称 场所面积（m2） 主要设备名称 分割 分装 1 冷藏 检测 2 整体经营面积 / 附：（1）各场所照片或视频资料或证明资料加盖公章； （2）房产证或房产租赁协议复印件，加盖公章。
投标人：XXXX公司 法定代表人：XXX 年 月 日