一、预估的目的、任务、原则
预估指收集资料和认定问题的过程（依据既定情景中的事实与特点，推论有关案主问题含义的暂时性结论的逻辑过程） (一)预估的目的
1、识别案主问题的客观因素：（1）背景资料；（2）生活相关的重要系统资料；（3）问题的原因/存在多久/使用过的处理问题方法等
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2、识别案主问题的主观因素（案主对问题的个人感受）
3、识别案主问题的成因与使问题延续的因素（由表及里的查寻） 4、识别案主及环境中的积极因素（关注案主的能力与优势） 5、决定提供服务的方式和内容（正确的介入方法与途径/形成计划） 1、了解案主存在的问题（问题的性质/成因/程度/影响）
2、了解案主个人生活经历及行为特征（人格特征/能力/优势/弱点） 3、了解案主与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力 4、了解案主所处的环境系统状况（家庭/社会生态环境），找出有利和不利的因素
(二) 预估的任务
(三)预估的原则
1、个别化原则（每个人都是独特的）
2、合作原则（预估是与案主合作的过程/更准确）
3、避免片面（预估时采用多种方式收集资料，保证资料的信度） 4、避免简单归因（预估应尽量全面/为科学介入提供坚实的事实依据） 5、兼顾案主的弱点与长处 二、预估的基本步骤 （一）收集资料（方法）
收集资料的内容：个人基本资料；个人的主观经验；解决问题的动机；生理、情感与智力方面的功能发挥；环境资料的收集（家庭状况与社会环境）
收集资料的方式：询问（会谈/角色扮演/问卷/测量）；咨询意见；实地观察；家访；利用已有资料 （二）分析和解释案主的资料与问题（分析资料方法） 排列次序：按时间顺序与逻辑重要性对资料排序 发现：识别资料间的关系或形态，对问题有完整了解
识别（问题的原因）：从问题的表面深入问题的内部/深层因素/本质 解释：形成概念性认识、去解释问题，由此寻找解决办法去改变问题情境 （三）认定问题-形成问题阐述（内容） 描述案主的问题与需要； 描述问题如何发生及原因；
描述案主的处境及社会系统的情况（对象系统/目标系统/行动系统）；
探究案主问题得不到解决的原因（案主对问题看法/处理问题方法/与资源系统的联系）； 描述案主系统的发展阶段（生命周期）；
描述并鉴定案主系统的资源状况（解决问题的动机强度/学习能力/资源与时间等） （四）撰写预估报告（结构） 资料与事实（主要是对问题的呈现）；
专业判断（对资料理解/问题评估/原因分析/处理方法）
三、预估的主要方法
预估的方法很多，包括上面介绍的各种方法。以下方法具有简明和直观的特点，是进行预估时经常使用的
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方法
(一)社会历史报告方法及其运用（疏理社会生活史/相关问题发展史）
案主系统的资料；案主关心的事/需要/相关问题及发展过程；案主现在的能力与限制等 (二)家庭结构图描述方法及运用（家庭树）
家庭图示例
男 女 70岁 10年前逝世 智障并患精神疾病 48岁 离婚15年 44岁 68岁 钢铁厂 市政府社会局 高中18岁 20岁重度智障住XX残障 教养院 警察 教养院工作人员 教养院的其他院生 (三) 社会生态系统图方法
(四)社会网络分析 童童 父亲单位 童童学校 童童母亲 童童 童童父亲 童童 童童 -正式社会网络（单位/学校/自助团体成员/其它正式的服务机构） 老爷、姥姥 -非正式社会网络（家庭/亲属/朋友/邻里） 第三节 爷爷、奶奶 计 划 即介入行动的“蓝图”，是发展有效行动方案及决策行动的过程
媒体 居委会 图示说明：
强关系 —— 弱关系 ------ 50 关系终止 ——