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电梯安装过程控制程序 编 号 Q/HS.CX-05 页码 5/5 ⑻有资质的检验机构出具的检验报告； ⑼与用户交接单；
⑽随机技术文件（含合格证及型式试验报告等复印件）； ⑾事故报告（如有）； ⑿其他相关资料、来往函等。
7.记录《安装过程记录》《施工组织计划》等（见安装质量控制表格） 《安装工程台帐》 Q/HS-CX-05-JL1 《脚手架合格证》 Q/HS-CX-05-JL2
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电梯维保过程控制程序 编 号 Q/HS.CX-06 页码 1/5 1.目的
本程序概括了工地维修按照合同要求实施对客户电梯的维修保养工作（清洁、润滑、调整、检查、测试、修理、更换）的过程，以保证合同得以确实地执行，向客户提供高质、高效的服务。 2.范围
本程序适用于公司维修保养工作。 3.规定
所承担的日常保养和维修电梯项目应是公司负责的、由安装转入免保的合同以及签订有偿维修保养的合同。 4.职责
4.1维保责任人负责维修、保养计划的制订、保养质量的检查。维修保养人员负责本区域维修工作的实施（至少十五日进行一次维护保养，同时需配置两人以上进行工作）。
4.2工程部经理负责协调区域之间的工作安排，以及公司安排工作的执行。 5.工作程序
在承接新梯之前，维保负责人必须确认该电梯是否符合安全技术规范要求，确认内容应包括：
A.该梯使用单位按照规定向质监部门办理使用登记；
B.该梯使用单位按照规定履行相应职责以保证电梯的使用安全； C.该梯安全管理人员持证上岗，并按照要求履行相应职责；
D.该梯使用单位建立完善的电梯安全技术档案并按照要求进行归档和保存；
E. 该梯使用单位能按要求每年对电梯进行一次定期检验。经过确认如该梯使用单位和该梯能满足安全技术规范要求，方可承接该梯，如不能满足，应积极协助该使用单位进行整改和完善，直至达到要求后方可承
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电梯维保过程控制程序 编 号 Q/HS.CX-06 页码 2/5 接该梯。
5.1电梯日常保养：
5.1.1合同有效内电梯的保养，由保养区域负责人制订日常保养计划。日常保养（至少十五日进行一次维护保养，同时需配置两人以上进行工作）计划的制订应充分考虑将保养的电梯尽量安排在同一条路线上，以减少路上往返的时间。
5.1.2维修人员接收保养计划，根据保养电梯的用户名称、梯型，准备相应的资料、工具。到现场后应先向用户致谢，了解电梯运行的相关情况。依据所了解的电梯运行情况和日常保养内容进场保养。
5.1.3填写保养记录，用户确认签字，将保养记录交资料管理员存档。 5.1.4如在保养过程中发现问题应将所发现的问题填写在保养记中，并注明问题处理结果。如果对所发现的问题无法处理需要支持时应及时汇报，由部门负责协调，但是问题必要在3天内处理完毕。如果属于用户的责任应书面通知用户进行整改。
5.1.5在计划执行过程中因特殊情况必须对保养计划进行变更或调整时，应提前将具体变更、调整原因通过《月维保计划变更申请单》上报本部门主管，获得批准后，可获得适当变更。若因特殊紧急情况必须发生变更时，可先通过电话方式上报，在获得口头批准后，也必须补填《月维保计划变更申请单》以获得书面批准，于就近一次会议时第一时间上交，并应在一个月中因非用户原因造成出现此类变更的情况不得超过3次。填报《月维保计划变更申请单》应包含申请变更、调整的具体原因，变更、调整办法等。 5.2电梯召修（急修）
5.2.1用户电话召修（急修），由区域负责人安排人员响应处理。 5.2.2区域负责人接到急修电话，应在第一时间安排就近的维修员赶到现场进行处理，维修员接到负责人的急修指令，应暂停手上的保养工作
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电梯维保过程控制程序 编 号 Q/HS.CX-06 页码 3/5 相应急修工作，问题处理完毕应填写维修记录，注明进场时间、出场时间、故障现象、如何排除、处理结果，用户签字。维修记录交资料管理员存档。
5.2.3如果问题无法排除需要支持，应及时联系区域负责人协调处理；如果需要多人进行处理，则由区域负责人协调；如果需要公司技术支持，则由部门协调；如果问题没有处理完毕，电梯带病运行，或电梯需要第二天维修人员进行维修，则应在急修单上注明并通知客户停止使用，移交区域负责人进行处理。同时区域负责人跟踪问题解决时间。 5.3如果在电梯保养和急修中发现问题，处理后无法消除隐患，需要进一步处理时应及时制订大、中修计划，并与用户进行沟通。 5.4在日常维修保养中发现普遍存在的问题，维修保养人员应及时通知工程部组织相关人员进行分析，找出问题产生的原因，并制定相应的纠正措施，同时由维修保养人员对纠正措施进行验证，技术人员对验证措施进行跟踪检查；技术人员根据纠正措施验证的结果，制定预防措施，由维修保养人员进行实施，技术、检验人员对预防措施的实施结果进行跟踪。
5.5维保责任人负责抽查保养质量，在抽查保养质量时所发现的问题应及时通知相关的责任人立即进行改进；对于维修保养人员工作质量普遍存在的问题，应通知维保责任人，找出问题产生的原因，并制定对应的纠正和预防措施，技术、检验人员对预防措施的实施结果进行跟踪。 5.6电梯的年检
5.6.1维修电梯的年检应在年检的前一个月，由区域负责人、质检员安排对电梯进行全面的检查并填写检验报告，确保一次性通过。如果在检查中问题应及时安排进行排除；如果属于用户的责任应书面通知用户进行改进。
5.7维修保养质量指标：
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