一、酒店经营与管理的关系 二、酒店的需求管理分析 三、酒店的组织管理分析 四、酒店人力资源管理解析 五、酒店客户关系管理分析 六、酒店管理制度创新解析
第二节 武汉市酒店业经营管理发展状况 一、酒店经营管理发展现状 二、现代酒店公关管理分析 三、国内酒店成本管理分析 1、成本管理存在问题 2、造成问题相关原因 四、酒店经营管理模式转变 五、酒店管理系统的细分化 六、现代酒店管理误区研究
第三节 国际酒店管理在武汉市发展分析 一、国际酒店管理模式介绍 二、酒店集团经营模式趋势 三、本土酒店集团机遇挑战 四、酒店集团的本土化创新 五、外方酒店人力资源管理
第四节 酒店业经营管理策略分析 一、酒店全面管理方式探析 二、酒店细节管理研究分析 三、酒店采取全面收益管理 四、现代酒店公关管理创新 五、做好酒店管理培训研究 六、酒店管理有效策略解析
第十一章 武汉市酒店业营销策略研究 第一节 武汉市酒店业市场定位研究 一、酒店产品定位的概述 二、酒店产品定位的方法 三、酒店产品定位的步骤 四、酒店产品的定位策略 五、酒店营销的要素介绍 第二节 酒店业营销动向研究 一、酒店网络营销九大特点 二、在线营销成酒店业趋势 三、健康客房成营销新趋势 四、网络成酒店营销新途径 五、深度开发酒店团购市场 第三节 酒店业网络营销分析
一、酒店网络营销模式特点 二、酒店开展网络营销意义 三、酒店网络营销存在问题 四、网络营销在酒店中运用 五、酒店在线营销开拓渠道 六、酒店业网络营销的对策 第四节 酒店业绿色营销分析 一、绿色营销及其产生基础 二、绿色酒店的概念和意义 三、酒店绿色营销存在问题 四、酒店绿色营销任务对策 五、酒店绿色营销发展趋势 六、国内酒店绿色营销动态 第五节 武汉市酒店业营销策略分析 一、不同市场酒店营销对策 二、提升竞争力的营销策略 三、新形势酒店业营销技巧 四、酒店行业蜂鸣营销分析 五、酒店节日营销手段分析 六、数字营销策略五大要点
七、文化营销诠释酒店魅力 八、酒店终端操作策略研究
第十二章 武汉市酒店行业投资风险、投资策略及建议 第一节 武汉市酒店投资风险因素 一、宏观经济风险 二、政策调控风险 三、竞争加剧风险 四、酒店财务风险 五、选址不当风险 六、价格竞争因素
第二节 武汉市酒店投资成本分析 一、五星级酒店购地成本 二、土建机电及装修成本 三、五星级酒店人力成本 四、五星级酒店营运成本 第三节 武汉市酒店投资机会分析 一、收入水平 二、消费支出 三、消费特点 四、城市规划