集团酒店方案

XXXX酒店语音系统解决方案

? 复线电话设备:这一功能使得用户可以从具有一个目录号码的同一个电话设备上同时管理几个呼叫。在一个特定时间,只有一个通信是活动态的,其他使用中的通信被保持,用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

? 复号的电话设备:一个专用的电话设备的每一个接通都可以被分配一个不同的电话号码。在一个特定时间,只有一个通信是活动态的,其他通信被保持,用户将被清楚地告知挂起的通信的状态。

? 复线和复号电话设备:综合了前面两个功能,每个电话号码可以有几个复线。 ? 经理/秘书服务: ? 多经理/多秘书,

? 被过滤的线路和没有过滤的个人线路

? 管理员可以从电话设备上通过键激活他或她的业务线路过滤。

? 管理员可以根据呼叫类型选依照呼叫类型的过滤模式:只过滤外部呼叫、只过滤内部呼叫、

过滤所有外部和内部呼叫

? 根据呼叫源过滤:除了一个或多个内部用户过滤所有呼叫,除了一个或多个外部ISDN通信

者过滤所有呼叫,除了一个或多个内部用户和一个或多个外部ISDN通信者过滤所有呼叫 ? 直接秘书呼叫键 ? 秘书缺席站通知。

? 主要秘书和溢出秘书缺席通知。

? 被过滤通信的静噪侦听,有静噪侦听告警发送给秘书设备的显示器 ? 通过一个键实时转移(在振铃时转移呼叫)而无需接收呼叫 ? 在显示和被显示的电话之间交换文本消息用 ? 转移个人线路 ? 监控话机

用户可以监督其他用户的单线或多线、中继或中继组的业务量 空闲:用户/中继/中继组空闲 定的可视通告:用户/中继/中继组忙

短期或长期振铃通知的短暂可视通告:用户/中继/中继组被呼叫

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监督人可以应答被监督对象的进来的呼叫,使用监督键直接呼叫相关用户或从被监督的中继/中继组进行呼叫。

替代服务:这个服务允许用户从任何公司设备进行一个呼叫或简单地管理他们自己的电话设备。当服务从一个等价的专用终端上被使用,所有数据(键的配置、灯、显示器面板等)被恢复。如果服务从另一类专用设备或一个模拟设备上被使用,则只有内部的和外部的权限被恢复。 ? 号码跟随

为简化移动,用户可以通过与用户口令相关联的特定码直接而永久地修改号码和相关联的特权。被使用时,话机处于“无法工作”模式,则用户可以把他或她的终端插入另一个办公室,并完整地恢复所有电话功能。

? 提供DID直接呼入的功能:可以为每一分机提供一个可以直接拨入的外线号码—DID功能可实现公网电话直接拨打7或8位(与公网等位)的电话号码呼叫到OXE的内线分机,不需要人工二次转接,大大地提高了电话的接通率;内部分机呼出时,DID功能能实现公网电话显示内部分机(区号+局号+分机号),公网电话可以清晰地知道主叫分机的位置。这就可以为使用者提供便利的使用,提高了系统的使用效率。

? 语音信箱留言灯功能:酒店数字程控交换机系统的所有用户电路板都有留言灯点亮功能。当信箱有留言时,Alcatel OmniPCX Enterprise系统将自动点亮话机的留言灯,通知使用者信箱中有留言未收取,使用者可以根据语音提示读取信箱中的留言。

? 一体化语音信箱功能:语音信箱采用全数字录音技术,应能提供多种功能,如留言转发、定时发送、远端提示(寻呼机,移动电话)、个性化招呼词等。该语音信箱系统应具备酒店客人专用的语音信箱,客房话机能单键访问信箱(酒店客房电话机带醒目的留言灯按钮),无需输入密码,而且能允许酒店客人从外线访问自己的信箱。

? 多国语音指导功能: ALCATEL-LUCENT OXE交换机提供了许多常用功能和增值功能,实现这些功能的操作也十分简单,原因在于我们在交换机内配置了功能操作的全程的语音提示功能。工作人员可以在语音指导下操作实现OXE提供的功能,如呼叫转移、叫醒服务、语音信箱的使用等。并且可以通过

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