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《公共关系理论与实务（第2版）》（08557）

思考与练习及参考答案

思考与练习

第1章

一、选择题：

1、公共关系协调中最基本、最关键的内容是（ ）。 A、利益协调； B、态度协调； C、行为协调

2、公共关系工作，不仅要依靠公关专门机构和专职公关人员的努力，还有赖于组织各部门的密切配合和全体员工的共同关心与参与。这说明公共关系要遵循的原则是（ ）。 A、平等互利； B、整体一致； C、全员公关 3、有“公共关系之父”之称的是（ ）。

A、费尼斯·巴纳姆 B、艾维·李 C、爱德华·伯内斯

4、斯科特·卡特利普和艾伦·森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出的主要观点是（ ）。

A、说真话 B、投公众所好 C、双向对称 二、填空题：

1、公共关系的三大构成要素是 、 、 。 2、公共关系工作的三大目标是 、 、 。 3、公共关系的基本特征有客观性、公开性、 、 、 。 4、公共关系的主要职能有收集信息、 、 、 和教育引导。 5、1984年9月，我国第一家设立公共关系部的国有企业是 。 三、简答题：

1、公共关系的主要工作内容有哪些？ 2、公共关系与市场营销的区别与联系。 3、公共关系与人际关系的区别与联系。 4、简述当代公共关系的主要特点。

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第2章

一、选择题：

1、金融机构属于（ ）。

A、文化组织 B、公益性组织 C、竞争性的营利组织 2、根据公众的（ ），公关工作要随时调整自己的方针政策。 A、层次性 B、多变性 C、互动性

3、按（ ）标准，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 A、公众发展过程的阶段 B、公众构成的稳定性程度 C、组织对公众的态度 4、人们在对对象形成深刻印象时，当时的情绪状态会影响他对对象本身及其关系者（人或物）的评价的一种心理倾向是（ ）。

A、晕轮效应 B、定型效应 C、移情效应

5、表明信息在传播过程中会受到干扰，从而可能引起信息失真的模式是（ ）。 A、拉斯韦尔模式 B、香农—韦弗模式 C、施拉姆模式 二、填空题：

1、公共关系机构主要有 、 、 三种类型。

2、公关人员应有的公关意识有服务公众意识、 、 、 。 3、按照传播媒介特征不同，信息传播可分为 与 。

4、按照传播的方式不同，信息传播分为自身传播、 、 、 。 三、简答题：

1、公共关系部的主要工作有哪些。

2、在公关活动中，应注意公众哪些心理定式。 3、信息传播一般由哪些要素构成。

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第3章

一、选择题：

1、属于第二手资料的调查的公关调查方法是（ ）。 A、文件法 B、观察法 C、询问法

2、在调查总体中有意识地选择若干具有代表性的对象进行调查，达到推算一般的调查方法是（ ）。

A、重点调查 B、典型调查 C、抽样调查

3、公共关系策划活动应符合（ ），才能得到社会公众的接受和好评。 A、时效性原则 B、可行性原则 C、道德性原则

4、社会组织要在小事上发掘大道理，在小事上展示自己的大观念，从而有效地强化自己的形象的策划技巧是（ ）。

A、制造新闻 B、小题大做 C、宁为鸡头 二、填空题：

1、公共关系的“四步工作法”指 、 、 和公共关系评估四个步骤。

2、对组织形象调查包括 、 和形象差距比较分析三个方面。 3、组织的公共关系目标一般有传播信息、 、 、 四种类型。 4、常见的创造性思维方法有头脑风暴法、 、 、 四种。 三、简答题：

1、一个完整的调查方案主要包括哪几方面内容。 2、在设计问卷时应遵循哪些原则。 3、公共关系策划应包括哪些工作步骤。 4、在实施公关方案时，如何正确选择时机。 5、公共关系评估的方法主要有哪几种。

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第4章

一、选择题：

1、营利性组织的公共关系活动应与（ ）紧密配合。 A、推销 B、广告 C、市场营销

2、营利性组织的公共关系工作的基础是（ ）。 A、产品质量 B、促销活动 C、组织文化

3、在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响的活动模式是（ ）。

A、事务性公共关系 B、交际性公共关系活动 C、服务性公共关系

4、组织的公共关系严重失调，组织形象发生严重损害时所采用的一种公关活动模式是（ ）。 A、防御性公共关系 B、矫正性公共关系 C、维系性公共关系 二、填空题：

1、在开展事务性公共关系活动时，必须遵循 、 、 原则。 2、宣传性公共关系的活动特点是 、 、推广组织形象的效果快。 3、建设性公共关系活动的重点是 和 。

4、开展进攻性公共关系活动应把握 、 、 三原则。 三、简答题：

1、根据公共关系功能的不同，可以把公共关系活动分为哪几种模式。 2、说明征询性公共关系的活动方式、特点与原则。

3、根据公共关系阶段的不同，可以把公共关系活动分为哪几种模式。 4、说明矫正性公共关系的活动原则。

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