用测试设备和工具。

1.3.5 投标方现场服务时间以投标方能完成本规范所规定的任务来决定。现场服务人员的工作时间应与现场要求相一致，以满足现场安装、调试、和运行的要求。投标方服务人员的一切费用己包含在合同总价中,它包括诸如服务人员的工资及各种补助、交通费、通讯费、食宿费、医疗费、各种保险费、各种税费,等等。招标方不再因投标方现场服务人员的加班和节假日而另付费用。 1.3.6 售后服务

如系统在运行中出现一般问题，投标方应在接到招标方通知后36小时内到达现场处理并提供24小时应答服务。运行中如出现严重问题，投标方应在接到招标方通知后24小时内到达现场处理。未经招标方同意,投标方不得随意更换现场服务人员。同时,投标方须及时更换招标方认为不合格的投标方现场服务人员。投标方对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

现场服务计划表（格式）

派出人员构成 序号 技术服务内容 计划人月数 职称

1.3.7 在下列情况下发生的服务人天数将不计入投标方现场总服务人天数中: 1.3.7.1由于投标方原因不能履行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务人员人天员数；

1.3.7.2 投标方为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自身技术、设备等方面出现的问题而增加的现场服务人天数；

1.3.7.3 因其他投标方原因而增加的现场服务人员。

人数 备注 29

1.3.8 投标方现场服务人员应具有下列资质:

1.3.8.1 遵守中华人民共和国法律,遵守现场的各项规章和制度； 1.3.8 2 有较强的责任感和事业心,按时到位:

1.3.8.3 了解合同设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近机组的现场工作经验,能够正确地进行现场指导；

1.3.8.4身体健康,适应现场工作的条件；

服务人员情况表

姓名 政治面貌 性别 学校和专业 年龄 职务 民族 职称 （包括参加了哪些工程的现场服务） 工 作 简 历 30

（按资质4条逐条评价） 单 位 评 价 单位 (盖章) 年 月 日 （注： 每人一表）

31

1.3.9在安装和调试前,投标方技术服务人员应向招标方进行技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法。在设备安装前,投标方应向招标方提供设备安装和调试的重要工序和进度表,招标方技术人员要对此进行确认,否则投标方不能进行下一道工序。经招标方确认的工序不因此而减轻投标方技术服务人员的任何责任,对安装和调试中出现的任何问题投标方仍要负全部责任；

投标方提供的安装、调试重要工序表

序号 工序名称 工序主要内容 备注 注:此表内容在合同执行期间提供。 1.3.10 招标方的义务

招标方要配合投标方现场服务人员的工作,并在生活、交通和通讯上提供方便。

2 培训

2.1 为使合同设备能正常安装、调试、运行、维护及检修,投标方有责任提供相应的技术培训。培训内容和时间应与工程进度相一致。

2.2 培训计划和内容由投标方在投标文件中列出

培训教师构成 序号 培训内容 计划人月数 职称 人数 地点 备注 2.3 培训内容至少包括： · 系统的内部结构和特点 · 系统组态

· 硬件维护、检查测试、查找和排除故障的方法

32