63.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的 （×） 64.排列图是为分析掌握质量数据分布状况所使用的图 （×）

65.ISO9001：2008与ISO9004的运行模式是一致的，它们都遵循\、D、C、A\螺旋式上升的运行模式。（√） 66.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守 （√）

67.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×） 68.投诉率为零，表明顾客很满意 （×） 69.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动 （×） 70.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因 (×) 71.5S中的\清扫\就是突击大扫除 （×） 72.产品经返修而满足了预期使用要求，因此可以称为合格品 （×） 73.质量检验与生产工人无关 （×） 74.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用 (×) 75.全面质量管理强调预防为主和不断改进 (√) 76.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础 (√) 77组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求 (×) 78.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足 （×） 79.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动 (×) 80.标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低 (√) 81.若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。（√） 82.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同 (√)

83.质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理 和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入 (√) 84.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样 （×） 85.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本 （×） 86.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查 （√） 87.5S管理就是人们强调的做好文明生产 （×） 88.过程检验必须编制作业指导书 （×） 89.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×） 90.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√） 91.质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见 （×） 92.排列图的目的是找出\关键的多数，次要的少数\（×）

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93.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准 （√） 94.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 （√） 95.用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图 （×） 96.产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序 (×) 97.过程控制就是过程检验 (×) 98.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想 （ √ ） 99.认证机构的认证称之为二方认证 (×) 100.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验 （ × ） 101.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了 （ × ） 102.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的 （√） 103.控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态 （ × ）

104.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂， 就完成了质量检验的职能 （ × ） 105.产品质量就是产品的适用性 （ √ ）

106.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（×） 107.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意 （×） 108.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品 （√） 109.开展全面质量管理的目的在于减少废次品 （× ） 110.只要在工序中使用了控制图，产品质量就提高了。 （× ） 111.为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。 （ × ） 112.只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品 （×） 113.对策表也可以称为措施计划表 （√） 114.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。 （ √ ） 115.QC小组是只是用来解决产品质量问题的。 （ × ） 116.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度 （ √ ） 117.运用控制图就能提高制造过程的产品质量。 （ × ） 118.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。 （ × ） 119.散布图中随着X增加，Y随之减少的关系称为负相关。 （ √ ） 120.对出厂的产品实行\三包\，就是做到了质量保证 （ ×） 121.直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况。 （√） 122.全面质量管理强调预防为主和不断改进。 (√ )

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123.对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。 (√) 124.流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。 (√) 125.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。 (√) 126.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 ( × ) 127.当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。 (× ) 128.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程， 这个过程可以用质量环来表述 ( √ ) 129.标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。 (√) 130.当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 (×) 131.质量教育和培训只包括质量意识和质量管理知识的培训 (×) 132.作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。 (×) 133.在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行 (√) 134.外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。 (×) 135.要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。 (× ) 136. 服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。 (√) 137. 工序的质量将最终决定产品的制造质量。 （√ ） 138. 广义质量是指产品质量要全部符合标准。 （ ×） 139. 质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。 （ √ ） 140. 产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。 （√ ） 141. 服务质量特性中最主要的是经济性。 （×） 142. ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素 （√） 143. 考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。 （×） 144. 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。 （×） 145. 质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。 (√) 146. 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关 （×） 147. 现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量 （√） 148. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。 （√） 149. 质量改进的对象是产品质量。 （×） 150. 某规格电视机的清晰度、可靠性、保修时间等均为固有特性。 （×） 151. 质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。 （√） 152. 生产现场管理最根本为人员的管理. (√)

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153. 合格品不一定是高质量的产品. (√) 154. 我们只要管好产品品质就可以,其它的事和我们没关係. (×) 155. 机遇原因的变异是由大量的微小原因引起的,必须完全杜绝它. (×) 156. 管制图最主要用途为查觉制程有无变异产生. (×) 157. 受控的文件有错误时,相关的工程人员可在文件上更改并签名. (×) 158. 为实施品质管理所需的组织结构﹑程序﹑过程和资源,称之品质体系. (√) 159. 质量审核限用于对体系或其要素﹑过程﹑产品或服务的审核. (× ) 160. 质量管理和质理体系要素标准是一个标准化的,质量体系. (×) 161. 现场工作很忙,再搞QCC只是增加浪费,对实防工作没有太大的意义. (×) 162. 当使用管制图时,当管制图上点中心线单侧连续出现七点以上,此时制程仍处于管制状态 (× ) 163. 在相同条件下,对同一件进行多次量测时,各测量值之间的一致,程度称为量测准确性. (× ) 164. 卡尺分为电子卡尺,附表卡尺和游标卡尺三类. (√ ) 165. 用精度为0.02MM的卡尺能测量30+/-0.01MM的尺寸. (× ) 166. AQL之中文名称为允收品质水准,VDCS之中文名称为供应商不良改善报告,PDCS之中文名称为

制程异常连络单 ,TQC之中文名称为全面品质管理. (√) 167.以顾客为关注焦点的内容包括组织应理解顾客当前的和未来的需求。 (√) 168.质量相关方包括：顾客、所有者、员工、供方、当地社区乃至整个社会。 （×） 169.组织与供方的互利关系可增强双方创造价值的能力。 （√） 170.现场使用的所有作业指导性文件都必须经授权人签字，以表示被批准。 （√） 171 所有工序检验必须由检验员进行。 (×) 172.对设备进行适当的维护，以保持过程能力。 （√） 173.数据分析结果提交管理评审，并应为改进提供机会。 （√） 174外部信息交流必须做记录,内部信息交流可以不做记录。 （×） 175.内审可以不参照法律执行。 (×) 176. SPC图中的数据点都在控制界限内，说明过程处于受控状态。 （ × ） 177. QCC其特点是由管理层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，

去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。 (× ) 178. QCC概念起源于美国，在中国被发扬光大。 （×） 179. 正常波动是由系统原因引起的产品质量波动，对产品质量特性影响较大。 （× ）

180. QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面。人数太多，意见难统一，效果反而不明显。 (√) 181．过程能力指数越小，过程越稳定。 （ X ）

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