90.不属于质量成本的是（ C ）
A确保和保证满意的质量而导致的费用 B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失 C 生产成本 91.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括 （ D ） A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核 92.QCC小组的类型一般有（ A ）
A 管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型 B 科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型 C 管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型
93.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（ C ） A排列图 B直方图 C控制图 94.排列图的用途是（ C ）
A寻找影响产品质量的诸因素 B寻找影响产品质量的主要原因及其结果 C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
95.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（ B ） A工序能力指数 B工序能力 C公差规格 D适应能力 96.加工质量的波动是（ B ）
A可以避免的 B不可避免的 C有时可以避免的 D有充分的预防措施就不会发生 97.分析产品质量特性值分布情况用（ C ）
A．排列图 B．散布图 C．直方图 D．因果图 98.检验准确率与错检率是用来考核（ C ）的
A．产品质量 B．制造质量 C．检验质量 D．质量监督水平 99.全面质量管理的目标在于（ C ）
A．用最快的速度提高企业利润 B．用数理统计的方法减少废次品
C．用最经济的手段，生产用户满意的产品 D．用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。 100.质量管理小组活动成果评价方法应以（ B ）为主
A．会议发表 B．现场检查 C．活动记录 D．专家评审 101.产品质量好坏，最终以（ C ）来衡量
A．价格低廉 B．符合标准 C．使用效果 D．包装精美 102.全面质量管理的范围是（ C ）
A企业各项管理工作 B企业生产全过程 C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程 103.控制图的作用主要是（ B ）
A．进行事后分析 B．起到预防作用 C．及时发现不合格品 D．控制质量的波动
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104.散布图用来判断（ B ）A.点子的变化趋势 B.两个变量之间的变化关系 C.点子的分散程度 D.各点的坐标
105.组织的基本任务是（ A ）
A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配备必要的人力和物力资源 D、建立系统的管理模式
106.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ） Ａ、关键质量特性 B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性 107.着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）
A、质量保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控制、质量改进 D、质量策划、 质量改进、质量保证 108.QC小组的成员一般控制在（ A ）
A、10人以内 B、12人以内 C、8人以内 D、6人以内 109.PDCA循环当中的\指的是（ C ） A、策划 B、检查 C、实施 D、处置 110.推动PDCA循环，关键在于( D )
A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 111.质量管理的所有工作都是通过( D )来实现的。 A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程
112.\质量就意味着对于规范或要求的符合\这一观点是（ C ）提出来的。 A 朱兰 B 石川馨 C 克劳斯比 D 休哈特 113.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准。 A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师
114.（ D ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的 一种质量管理制度和管理手段
A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制
115.当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( C ) A 关键顾客 B 竞争对手顾客 C 潜在顾客 D 普通顾客 116.顾客满意程度的调查（ A ）。
A、可采用互联网调查方式 B、必须是面对面交谈方式 C、必须是书面的反馈信息 D、必须是函件形式 117.\致力于满足质量要求\是指（ C ）。
A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进
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118.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（ C ） A、直接顾客 B、最终顾客 C、忠诚顾客 D、消费者 119.组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ B ）。 A、控制图 B、排列图 C、散布图 D、亲和图 120.对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ D ）阶段工作。 A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段
121.在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ A ）工作。 A、标准化 B、计量 C、质量教育 D、质量信息 122.对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（ B ） A、返修 B、返工 C、置换 D、纠正措施
123.强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ B ） A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、质量分析阶段 124.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的 （ C ） A、经济性 B、时效性 C、广义性 D、相对性 125.符合性的质量概念指的是符合 （ A ）
A、现行标准的程度 B、顾客要求的程度 C、技术文件的程度 D、工艺参数的程度 126.对不合格产品进行标识的目的是 （ C ）
A 区分不同产品 B 进行定置管理 C防止产品混淆或误用 D确保产品的可追溯性 127.质量改进是质量管理的一部分，致力于 （ C ） 。 A、满足质量要求 B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力 D、提供质量要求会得到满足的信任
128.产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（ C ）或流程性材料等。 A、无形产品 B、有形产品 C、服务 D、信息
129.\将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果\，这反映了质量管理原则中的（A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法 130.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（ A ）
A、相关方 B、受益方 C、高层领导 D、中间商 131.规定了质量管理体系术语的标准是 （ A ）
A、 ISO 9000 B、ISO 9001 C、ISO 9004 D、ISO 19011 132.2008版ISO9001标准采用了基于（ B ）的质量管理模式
A、系统 B、过程 C、持续改进 D、要素
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B ）
133.进货检验的主要目的是 （ A ） 。
A、防止不合格品投入使用 B、确保不停产 C、确保下道工序需要 D、确保成品质量 134.最终检验按检验执行人员分应属于 （ B ） 。
A、自检 B、专检 C、互检 D、以上检验都可以 135.产品质量特性是在 （ C ） 过程形成的。
A、检验 B、采购 C、产品实现 D、标准化 136.统计过程控制的主要工具是 （ D ） 。
A、过程能力指数 B、概率统计 C、坐标图 D、控制图 137.过程能力是指 （ D ） 。
A、过程生产率 B、过程所能达到的技术指标 C、过程维持正常工作的时问 D、过程加工的质量能力
138.在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用 （ A ）来 进行。
A、散布图 B、控制图 C、直方图 D、分层法 139. 质量改进是通过（ A ）来增强企业的质量管理水平。 A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验、试验 C、配备必要的资源 D、满足顾客的期望与要求 140.QC小组的特点有自愿性、（ C ）、科学性、激励性 A、相对性 B、关联性 C、民主性 D、原则性 141.与质量突破相比，质量改进侧重 （ B ） 。 A、结果 B、过程 C、控制 D、策划
142.产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动， 起（ B ） 作用
A、改进 B、报警 C、诊断 D、实施
143.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（ B ）。 A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制
144.一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程， 才有必要进行 （ C ） 。
A、产品审核 B、体系审核 C、过程审核 D、安全审核 145. 下列关于顾客满意的论述不正确的是（ C ） A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
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