33.ISO-9000质量管理标准中,产品被分为下列类型( D )

A.硬件 B.软件 C.服务 D.以上皆对 34.ISO的中文全称是( C )

A 国际电工委员会 B国际劳工组织 C国际标准化组织 D联合国大会 35.ISO9000的受益者是( E )

A顾客 (B)员工 (C)供方 (D)组织 (E)以上全是 36.按ISO系统要求﹐生产现场可使用的文件有 ( C )

A 旧版SOP B 手改未签名之检规 C 正式发行的图面 D 作废的包规 37.测量设备进行维护最终目的是( A )

A 确保产品符合要求 B确保量测的准确性 C确保测量设备能持续处于正常工作状态 D确保损坏的设备用于生产中

38.过程能力指数CPK的正常范围应该在( A )

A 1.33-1.67 B 1.02-1.33 C 1.67-1.85 D 1.02-1.67 39.列数据中,代表制程能力最差的是:( A )

A. CPK<1.0 B.CPK>1.67 C. CPK<1.67 D. CPK<1.33 40.组测定值中最大值与最小值之差称为( D ) A.变更 B.标准差 C.制程能力 D.全距 41. 制程检验的目的在于 ( D )

A. 防止大批量不良发生. B. 消除不良产生的原因 C. 尽可能不让不良品流入下工序 D. 以上皆是 42.以下文件管制行为不正确的是 ( C )

A.生产场地使用之文件必须盖有资料中心的发行章 B.文件控制人员应不定期稽核各单位受控文件 C.\仅供参考\之文件,可在任意地方使用 D.文件版次变更时,应以旧换新 43.控制图是( C )

A.一种用于控制成本的图 B.根据上级下达指标设计的因果图 C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图 D.利用公差界限控制过程的图 44.过程能力指数应该( C )进行计算。

A.收集一些令顾客满意的数据 B.在统计控制状态下收集数据

C.随机收集数据 D.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据 45.OHSAS18000是( C )标准﹐ISO9000是 ( A )体系﹐ISO14000是 ( B )体系。 A. 质量管理 B. 环境管理 C. 职业健康安全管理体系 46.企业竞争力的核心是（ A ）

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A 质量竞争力 B服务竞争力 C品牌竞争力 47.公司提供的培训属于（ C ）

A．硬件 B. 软件 C.服务 48.没有顾客投诉，表明（ C ）

A顾客满意 B顾客基本满意 C不能表明顾客很满意 49.质量必须履行的需求主要指（ D ）

A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部 50.质量检验的作用包括（ D ）

A监督 B保证 C预防 D以上都是 51.当代质量管理的思想基础是（ C ）

A全面质量管理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量管理原则 52.我们经常把（ B ）当作全面质量管理的\第一道工序\A标准化 B质量教育 C质量信息

53.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（ A ） A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009 54.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（ A ） A预防成本 B鉴定成本 C故障成本 55.现场质量管理的主要任务是（ B ）

A质量策划 B质量控制 C质量突破 D质量改进 56.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B） A Cp>1.67 B 1.67≥Cp>1.33 C 1.33≥Cp>1 57.考核检验工作的重要指标有（ D ）

A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是 58.质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（ C ）

A固有特性,标准 B特性,固有要求 C固有特性,要求 D特性,标准

59.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A、

关键质量特性 B.重要质量特性 C.一般质量特性 D.次要质量特性

60.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（ C ）

A.ISO9000 B. ISO9001 C . ISO10012 D. ISO19011 61.现场管理中，要求现场管理人员做好\三自\和\一控\，其中\一控\指（ B ） 。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C控制工艺水平 D控制原材料用量

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A ）

62.顾客的满意水平是 （ B ）

A产品的质量和可感知效果之间的差异函数 B可感知效果和期望值间的差异函数 C产品的质量和期望值间的差异函数 63.顾客满意度调查的费用属于（ A ）

A预防成本 B鉴定成本 C损失成本 D非符合性成本 64.推动PDCA循环，关键在于( D )

A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段 65.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A )

A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.\卡、防、帮、讲\66.产品标识指的是（ D ）

A.产品 B.产品状态 C.监视和测量装置 D. A+B 67.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D ) A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源

68.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的， 这体现了质量的（ A ）

A.时效性 B.广泛性 C.主观性 D.相对性

69.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（ B ）批准。 A 上级机关 B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师 70.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ D ）

A 教育和培训 B技能 C经验 D以上皆是 71.质量管理的所有工作都是通过 来实现的。( D ) A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程 72.过程控制是 ( C )

A. 是通过过程检验来实现的 B. 不包括对设备和设施进行控制 C. 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 D. 可以不对重点过程进行重点控制 73.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会( A )A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚

74.对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。 A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定 75.( C )应当是公司的一个永恒目标

A以顾客为关注的焦点 B全员参与 C持续改进总体业绩 D与供方互利

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。

76.关于“产品”正确的叙述（ D ）

A 可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合 B 可以是有形的，可以是无形的或它们的组合 C可以是期望的或非期望的 D A+B 77.PDCA循环是（ B ）提出的.

A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨 78.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（ D ）。

A预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本 79.现场控制图的作用是（ A ）

A及时告警 B诊断作用 C调整作用 80.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（ C ）

A 不维修、不放行、不交付 B不隔离、不放行、不交付 C不转序、不放行、不交付 81.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（ A ）

A质量手册-程序文件-作业指导书-记录 B记录-作业指导书-程序文件-质量手册 C质量手册-作业指导书-程序文件-记录 D记录-作业指导书-质量手册-程序文件 82.ISO9001体系认证证书的有效期是（ C ） A一年 B二年 C 三年 D 四年 83.供应商重要性分类的主要依据是 （ C ）

A供应商的实力 B供应商的规模 C供应商提供产品的重要程度 84.质量控制的重点是（ A ）

A防止差错发生 B质量保证 C 质量策划

85.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（ C ） A 可以他人亲笔代签 B 签名栏姓名可打字

C 需本人亲笔签名或盖本人印章 D 可以由检查部门负责人统一代签 86.可疑产品包括（ D ）

A没有标识的产品 B标识不明的产品 C用偏离校准状态的仪器检验的产品 D A+B+C 87.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（ C ） A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图 88. GB/T 19000系列国家标准是（ A ）

A.等同采用ISO 9000系列国际标准 B.等效采用ISO 9000系列国际标准 C.参照采用ISO 9000系列国际标准89.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（ B ）

A实际取得了多少效果 B参与和持续改进 C取得了多少经济效益

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以上都不 D.