182. 经过全数检验的产品，能够保证百分之百合格。 （ X ） 183. 抽样是通过研究总体有代表性的部分来获取该总体的某些特性信息的统计方法。 （ √ ）

184.长年养成的工作习惯，虽然不合理，但容易工作，不必以公司制度规定来约束，这样反而不便 。 185.5S活动是一个持之以恒的项目，不能坚持的话，则5S活动难以成功，

若能脚踏实地加以改善的话，则5S活动将逐渐见效 。 （ √ ） 186.生产作业人员或责任者每日应认真执行逐一点检工作，主管人员要做不定期复查 。 （ √ ） 187.工厂脏乱没关系，产品好销就行 。 （ × ） 188.整理可以避免库存管理以及盘点时间的浪费。 （ √ ） 189．凡是属于非必需品的物品一律废除。 （ × ） 190.整顿的三定原则是：定点、定容和定量。 （ √ ）

191.在5S方面，清洁就是一直反复地做整理、整顿、清扫的工作，并且不断改变和完善5S工作。（ √ ） 192.整理、整顿、清扫工作除了需要不断维持以外，还需要更深入地理解和体会，不断实践与改善， 让其真正能够规范化和标准化，从分发挥5S活动的精髓所在。 （ √ ） 193.物品堆放太高，很容易发生危险。所以必须限定货物的摆放高度，定出标准。可在存放地标出高度警戒线， 以便对比和提醒。 （ √ ）

194.目视化管理就是以公开化、透明化为基本原则，利用人的视觉来进行管理的科学方法，包括利用行迹、灯光、 颜色、看板等。 （ √ ） 195.只要能确保产量，工作中一些表单的记录可以马马虎虎应付。 （ × ）

196.定期整理表单，制定回收、封存、销毁的期限是我们完善表单管理的重要工作，也是清洁阶段的一项工作。（ √ ）

197、5S管理，让每个员工的创意和工作热情都被激发起来，这对良好的企业文化的塑造无疑具有举足轻重的作用。（ √

198、TPM是全面性生产管理，目的是达到设备的最高效益。5S管理中的细化、定点、定容、定量是推行TPM的前提条件。（ 199．JIT是精益生产。其生产方式的核心是追求零库存、零浪费、零不良、零故障、零灾害、零停止的较为完美的 生产系统。“七个零”都与6S有关，可以说，没有5S管理，精益生产根本无法推行。（ √ ）

200.ISO9000是一个品质管理体系，5S管理是一种培育追求卓越品质文化的基础活动，都对产品质量存在影响。 在企业管理活动中，要推行先推行ISO9000。（ × ）

201.单刀理论片数主要取决于钢线直径及导轮槽距。 （ √ ） 202.切割过程中线弓要每隔30min检查一次。 （ √ ） 203.在换产的过程中可以不清理收放线室。 （ × ） 204.切割结束后必须尽快打开砂浆循环防止硅粉结块。 （ √ ） 205.引流板与硅块水平间距5-8mm，距线网高度5-6mm。 （ √ ） 206.小方锭上有碎硅渣不影响红外检测。 （ × ）

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207.小方锭包装前需确认泡沫盒、泡沫隔板、塑封膜、胶带物料是否无破损及脏污现象。（√ ） 208.硅锭检测时使用的检测仪器有红外控测仪、少子寿命测试仪、电阻测试仪、PN型测试仪等 （ √ ）

209.磨后电阻率将方锭竖放在检测台上，用电阻率测试仪检测方锭端面电阻率，测试位置距离边缘5mm处对称四点，中心一点正常小方锭的电阻率分布是头高尾低。 （ × ）

210.磨前少子寿命检验时，对于未开透的小方锭无需反馈开方工序，直接进行少子寿命检测。 （ × ） 211.精馏操作过程中回流比越小，分离效果越好。（×） 212.在实验室中浓碱溶液应贮存在聚乙烯塑料瓶中。（√） 213.多晶硅检验棒、硅芯电阻率的分析方法是低温红外。（×） 214.饱和蒸汽压越高，就说明液体越容易气化。（√）

215.压强表上的读数表示被测流体的绝对压强比大气压强小的数值。（×）

216.徐州坩埚厂IQC检验结果为不合格时，张贴《IQC不合格标签》，并填写《供应商品质异常回馈单》。 （ √217.徐州坩埚厂原料石英砂要求SiO2的含量要大于99.95% （ √ ） 218.徐州坩埚厂浆料检测中温度是参考值，所以可以不考虑温度的影响。 （ × ） 219.徐州坩埚所使用的所使用的靠尺和塞尺的允许误差为±0.1，±0.01。 （ × ）

220在徐州坩埚，测量范围大于300mm的游标卡尺，应制成带有上、下量爪的型式。 （ × 四. 简答题

1.结合ISO9001:2008标准,写出处理不合格项的一般步骤

A 出现不合格 B进行数据分析 C找出根本原因 D不合格纠正 E制定纠正﹑预防措施 F验证 G 改善方法定成标准 H持续改善 2.ISO9000:2005品质管理之八大原则是什么?

1)以客户为中心 2)领导作用 3)全员参与 4)过程方法 5)管理的系统方法 6)持续改进 7)基于事实的决策 8)与供方互利的关系 3.简述产品追溯原则及追溯时机?

答:原则:由后向前追溯,分批分段,直到无不良为止.

时机:客户抱怨,后工程抱怨,制程异常,物料异常,检治具异常,其它异常. 4.当制程中发现了不良品应该怎样处理? 答: (1)立即知会班长.

(2)对不良品进行追溯和隔离标识.

(3)经评估需对制程立即改善的,必须立即改善,改善OK后方可恢复生产. (4)经评估不良品需报废的则报废处理;重工的需作重工处理. 5.解决问题的九大步骤(也就是QCC九大步骤)

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） ）

答﹕发掘问题, 选定题目, 追查原因, 分析资料, 提出办法, 选择对策, 草拟行动, 成果比较, 标准化. 6. 你认为应从哪些方面对公司系统文件进行管制?

答: 1文件发布前审批的权限 2.定期对文件进行评审以确定其适宜性

3.文件更改及文件版本的控制 4.文件颁发及回收的控制 5.文件的保护 6.外来文件的管制 7.作废文件的管制 8.品质记录的控制 7. 请简述纠正.纠正措施.预防措施的区别? 答:纠正:把错误恢复为正确.

纠正措施:对已发生之不良或变异,采取有效措施来消除不合格原因,防止再发.

预防措施: 针对已发生之桉例或预测可能会发生之问题或隐患,先采取预防措施,以避免问题的产生. 8.全面可视化管理是指什么？

答：整理、整顿、清扫、安全活动结束后，通过人的五感（视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉）

能够感知现场的正常与异常状态的方法。 可视化管理是用眼睛观察的管理，体现了主动性和有意识性。 9. 8D Report作为解决问题的一种手法﹐其8个D分别指什么?

答﹕1.成立处理团队 2.问题描述 3临时对策 4.原因分析 5. 选择并验証永久对策 6.执行永久对策 7.预防措施 8.祝贺你的10. 完整的检验规范包括哪六方面之内容?

答：抽样计划 ﹑ 检验方法 ﹑ 检验规格 ﹑检验设备 ﹑ 检验表格 ﹑ 判定标准 11. 通常所说某进料检验抽样计划选择AQL=0.65/1.0,实质与意义是什麽? 答：AQL指品质允收水准﹐AQL=0.65指可以接受的最高不良率为0.65% 12. 何谓品质成本﹖

答：为求达到与维持某一水平品质所支出的全部成本，及因故无法达成该水平品质所损失的全部成本。 13.品质管理定义﹖品质管理通常包括哪几项﹖

答：品质管理是指在品质方面指挥和控制组织的协调的活动﹔ 包括﹕A.制定品质方针政策和品质目标﹔ B.品质策划﹔ C.品质控制﹔D. 品质保証﹔E. 品质改进﹔ 14.何谓品质方针﹖

答：品质政策是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的品质宗旨和品质方向。 15. 何谓全面品质管理?

答： 以品质为中心﹐以全员参与为基础﹐目的在于通过让顾客满意和本组织所有者﹑员工﹑供方﹑合作伙伴或社会等相关方受16.简述品管圈活动的含义﹖

答：同一工作场所,工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理的活动所组成的小集团称为品管圈.这个小集团,做为下,活用各种QC手法,全员参加,对自已的工作现场不断地进行维持与改善的活动称为品管圈活动.

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17.现场质量管理的主要内容是5M1E， 5M1E指的是什么？ 答：人员；机器；材料；方法；环境；测量。 18.对不合格品处置的四种方式是什么？

答：①纠正包括返工和降级；②报废；③返修后让步或让步；④\三包\和召回。

19.通常通过测量缺陷的比率，估算过程的西格玛水平，并以此考察过程满足顾客要求的能力。6西格玛水平所代表的过程缺陷答：3.4PPM

20. 统计方法在质量管理中的用途？

答： 提供表示事物特征的数据 、分析影响事物变化的因素、描述质量形成过程、发现问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。

21.如果要认证，就要符合ISO9000系列哪个标准的要求？ 答：ISO9001标准

22.在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么 ？ 答：①全过程；②全员；③全企业；④多方法 23.什么是产品？产品包括哪四大类？

答：产品----指活动和过程的结果； 产品包括：硬件、软件、流程性材料和服务。 24.质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是什么？ 答：质量策划、质量控制和质量改进。 25.5W1H原则的含义是什么？

答：What--对策：针对主要原因制订的对策。Why--目标：对策应达到的目标。Who--负责人：谁负责做。Where--地点：在哪儿具体做法。

26.简述不合格品控制与纠正措施的区别。

答；首先，不合格品控制：主要针对识别出的产品或服务中的不合格实施控制和处置，防止他们不正确地被使用和交付。纠正

其意图是纠正产生问题的原因，防止再发生。其次，不合格品控制是针对不合格品采取措施，而纠正措施是针对不合格的原因27.企业标准主要包括哪三大类？ 答：技术标准；管理标准；工作标准。 28.ISO9000族标准有哪四个核心标准？

答：1、ISO9000：2005 2、ISO9001：2008 3、ISO9004：2009 4、ISO19011：2002 29.PDCA表示什么意思？实施PDCA循环的关键在于哪个阶段？ 答：计划（P）实施（D）检查（C）处置（A）；关键在A阶段 30.质量检验过程中的\三检制\指的是什么？ 答：自检；互检；专检；

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