B做对事 C用对的方式 D认真

43. 下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。 (多选 )

A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手 C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的 D三者是完全独立的，没有联系

44. 公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。 (多选 )

A年度规划目标 B主要经营业绩指标 C计划业绩的期望指标 D月度规划目标

45. 质询业绩跟踪检查的内容包括（）。 (多选 ) A目标

B重要工作的完成情况 C事前了解的问题

D解决计划执行中遇到的问题

46. 下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。 (多选 )

A人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B责任和授权的规则是高效执行的保障

C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇

47. 下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。 (多选 ) A服务意识确定服务的价值、目标和内涵

B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则

C服务意识制定服务的检验标准 D服务意识自觉推动服务过程的落实

48. 关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。 (多选 ) A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念 B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率 C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境 D鼓励组织内外的信息和经验共享

49. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。 (多选 ) A创造性

B主动性 C依附性 D被动性